10個公有雲實踐成功經驗

公有雲服務正在從一項削減成本的技術發展為一項推動業務敏捷性的技術。公有雲不僅讓CIO不用運營數據中心，還能讓他們專註於更有戰略型的項目——也就是數字化轉型項目。

無論這意味著開發移動應用、還是分析數據以加強客戶參與度，這些轉變都表明公有雲是具有戰略意義的。但CIO們也將雲視為一種通過利用敏捷性、DevOps和設計思維來更快構建軟體的方式。根據Forrester Research的數據顯示，在這些技術趨勢的推動下，全球公有雲市場今年將增長至1780億美元，複合年增長率為22％。

不少IT負責人享了他們轉向公有雲的業務驅動因素、經驗和教訓。很多人還為那些希望向公有雲做戰略轉型的CIO們提供了一些實用的建議或經驗教訓。

1、保險公司Liberty Mutual：把文檔管理轉移到雲端

當Liberty Mutual公司的員工抱怨說，從傳統文件系統下載大型文檔是個令人頭疼的事情，CIO Mojgan Lefebvre決定採用基於雲的內容管理系統，並且該系統運行在AWS上。

Lefebvre表示，現在他們在全球18個國家的46個辦事處共有1600名保險人員、精算師和其他員工下載和共享大約500，000個數字文件。Liberty員工訪問雲文檔管理系統Alfresco（運行在AWS區域數據中心）中的內容。這樣的本地化服務提供的文檔幾乎沒有延遲，同時節省了Liberty Mutual大約2100萬美元的紙張、印刷和存儲成本。

「這是要打造能夠在全球範圍內協作和利用我們規模優勢的全球生產力團隊，這些團隊以數字化的方式有效地實現這一目標，並且讓技術成為推動立而不是障礙，」Lefebvre說。

Liberty正在將AWS實施的Alfresco擴展覆蓋到承保和索賠的部分。Lefebrvre預計到2018年底，Liberty將以這種方式存儲大約3億份文件。

Lefebvre給出的經驗教訓：提前通知員工有關變更，並根據需要提供培訓。還要確保向最終用戶提供「一致的信息，並設定期望值，有適當的流程來支持最終用戶」。

2、演唱會推手Live Nation：雲是我們一張「門票」

CEO強制實施雲遷移的情況很少見，但Live Nation的雲服務副總裁Jake Burns就在2015年底得到來自CEO的命令，公司將100％遷移到公有雲。「他希望我們成為一家現代化的、敏捷的公司。」

對於Burns是一件很新鮮的事情，而且Burns已經在考慮關閉一些數據中心，並轉向至少是混合雲的模式。在將Live Nation的企業運營（包括Oracle資料庫和SAP應用）遷移到AWS之前，Burns聘用了大約20名雲解決方案工程師。「大家達成一致，我們打破了官僚作風。」

很多人都認為雲是基礎設施的救星。但Burns說，雲端有很多複雜因素，包括管理虛擬機、快照和備份，以確保成本不會失控。「對你的期望值要小心謹慎，因為一旦你到了雲端，你就會遇到一大堆必須要處理的新問題。」他說他看到過很多因為無法控制成本而導致雲遷移失敗的案例。「也就是說，以具有成本效益的方式全力投入雲計算是可以做到的事情，我們就是一個很好的證明。」

Burns建議說：聘請那些了解消費雲技術相關成本的技術人員和業務人員。這會讓你免受成本上的衝擊。「你需要有人理解這項技術，並且對成本負責。」Burns目前就在Live Nation承擔這一角色。

3、多元化高科技公司Honeywell：在雲中控制流程

霍尼韋爾國際公司（Honeywell International）採用IBM的公有雲解決方案，來管理石油和天然氣生產過程式控制制系統，這一舉措可以在不犧牲可靠性的情況下降低客戶成本，Honeywell流程解決方案業務首席技術官Jason Urso說。

此前，Urso的IT團隊負責管理製造工廠運行的軟體。今天，他的團隊將控制系統應用程「打包」在VMware中，後者又運行在IBM的雲中。「通過在雲中為部署控制系統，我們可以提供安全、可靠和高效地操作這些油井的工具，同時不需要以前他們使用的IT基礎設施，」Urso說。

Honeywell還使用微軟Azure來收集和分析各種加工廠的數據。這些信息有助於向客戶提供如何提高產量、正常運行時間和員工部署的建議。

面臨的挑戰：對於那些習慣了管理軟體和硬體的員工來說，遷移到雲構成了變更管理方面的一大挑戰。「我們需要全新的IT和應用技能，所以這是我們需要做出的一個非常重大的組織變革，」Urso說，他的團隊還必須適應在雲環境中維持網路安全和彈性。

4、多元化製造企業UTC：在雲中支持智能工廠

聯合技術公司（UTC）的主營業務是提供電梯、渦輪機和其他工業設備，該公司與微軟達成戰略協議，利用Azure和其他雲技術支持公司業務。

UTC公司首席信息官Vince Campisi表示，Azure正在加速用於支持智能工廠計劃的計算能力，包括物聯網（IoT）功能、現場服務、維護和修理、以及其他業務流程。Campisi說：「以前，我們要花費兩到三個月的時間為工程提供專用物理設備，或者6到8周的時間準備虛擬資源。我們現在把這個時間縮短到了只有數天。」

UTC的奧的斯電梯部門使用Dynamics 365 CRM，來幫助維修技術人員和銷售團隊更好地為客戶服務，預測機器何時需要維修。

5、通用電氣：在AWS、Azure上投注巨資

在把Verizon Terremark首席技術官Chris Drumgoole招致麾下後，通用電氣公司在2014年加快了向公有雲的推進。通用電氣首席技術官Drumgoole表示，公司超過90％的新應用都是在公有雲中運行的。「我們不再在內部部署任何新應用，」 Drumgoole說。他的彙報人是通用電氣公司首席信息官Jim Fowler．

通用電氣在AWS和Azure上運行內部應用和面向客戶的應用。但通用電氣的商用Predix平台是一種分析軟體，可幫助企業在發生故障之前為渦輪機和其他工業機器提供服務，也是運行在Azure中的。通用電氣仍然在自己的數據中心運行對聯邦法規敏感的應用，Drumgoole說。不過他預計，一旦法規「趕上」，他們將轉移到公有雲中。

Drumgoole認為，在未來實現一切運行在公有雲之前，混合雲是一個權宜之計。「我們仍然認為，世界最終將走向公有雲。」

Drumgoole今天面臨的最大挑戰，是決定是重構應用並將其轉移到雲中、放入容器並遷移應用，還是讓應用死掉並重寫應用。最棘手的問題，是通用電氣仍然需要、但是還沒有為雲做好準備的那些小眾應用，例如依靠ERP實現業務功能的Java應用。

Drumgoole給出的建議是：小心供應商鎖定。你遷移的每個PB，都意味著要把更多的控制權交給你的雲提供商。如果你選擇重新遷回這些數據的話，那將是一個很大的挑戰。因此，通用電氣還沒有完全轉移到AWS和Azure．「走出去不是一個容易的事情。我們想像著一個我們不再物理上、戰術上控制我們自己數據的世界。因為如果我被我的供應鏈鎖定，我就會放棄當初我想要的選擇，」Drumgoole說。

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