公共服務大數據與主動服務
大數據不僅可以用於輔助政府合理配置公共服務資源,提升公共服務效率,提高公共服務水平這樣的宏觀層面,也一定可以精確的服務每一個企業、每一個個體。
現實中,通常「好事」只在一個小圈子裡轉,千萬條好政策卻難以落到普通的老百姓頭上,明明符合各種條件也無從獲取應得的權益。如:政工科室的人自己的職稱高高的,普通職工連自己可以申報什麼職稱都不知道;如生活困苦的鰥寡孤獨卻不知道如何去申請各種救助;如實際面向領導幹部子女的「蘿蔔招聘」等現象。對此,大數據的應用或許能提供解決之道,甚至促進整個社會的公平正義。
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如果公民(或其他權利主體)具備接受某項服務的條件,(公共服務大數據平台掌握的其徵信記錄、工作信息、醫療信息等相關大數據足以可靠的支撐相關單位做出應該為其提供某項服務的判定),那麼,這項服務就應該由相關單位自動的代其發起申請,按程序裁定是否批准,主動的把服務推送到公民(或其他權利主體),整個流程公開、全程可追溯,接受全社會監督。
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例如:
低保:當公共服務大數據顯示某個公民、某個家庭基本符合享受低保的條件,民政部門就應該自動的審核,對於通過審核者提供低保待遇。
稅收減免:當公共服務大數據顯示某個經營主體基本符合享受稅收減免的條件,稅務部門就應該自動的審核,對於通過者提供稅收減免。
職稱評定:當大數據顯示某個職工基本符合某級職稱評審的條件,人事部門就應該自動的審核,對於通過者給予相應的職稱評定。
…………
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這樣可以避免使得某些具備條件者因為信息不對稱、不懂流程,甚至沒有送禮等外部原因享受不到應該享受的服務,而有些似是而非甚至不符合條件的善於鑽營者靠「關係」、靠投機取巧鑽漏洞而騙取了不應該享受的服務/待遇。
這是一個比較理想化的系統工程,其中涉及的公共服務大數據平台建設、數據的管理,服務提供過程中涉及的多部門協調等諸多複雜問題,但絕非遙不可及!公平、主動、高效、精準的服務一定是公共服務的必然趨勢,因為這是以人民為中心的發展思想的應有之義。
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