6招教你輕鬆解決項目管理難題

001.項目目標不合理怎麼辦

1.案例問題：

銷售為提高銷售率，在簽約時給予客戶較高的承諾，導致項目目標不合理，期望值過高，給項目經理帶來巨大壓力，怎麼辦？

想要項目取得成功，需要在合同約定的基礎上進行再次定義，不斷去尋求客戶可以接受的最小或者最優的目標邊界。

在項目中間，做出讓客戶認可的成績，以此建立良好的溝通信任，充分了解客戶的核心需求，在適當的時間慢慢的把客戶拉到項目目標的邊界。

循序漸進，不至於讓客戶產生反感和不信任的心理，並且在互相的讓步中，實現雙方的互利共贏。

002.如何深層次了解客戶需求

2.案例問題：

需求是客戶選定合作商的主要因素，對於客戶強烈要求的功能，應該如何應對？

要從業務的全局出發，了解客戶的實際問題，然後提出解決方案。這樣一來，客戶也會更加認可你。

當然，如果客戶提出的需求是非常到位、精細，項目經理要具有針對性地提前擬定預案，並及時調用公司資源給予解決，讓客戶認可你的能力。

003.變更需求如何處理

3.案例問題：

需求變更是常發生的事情，在項目不斷深入的情況下，對項目驗收標準和目標不斷更改，導致項目驗收延期或成本超支等情況發生。

項目變更時，項目經理要綜合考慮此變更對實施帶來的影響，影響較大的可反饋處理意見，如不同意可根據指示和客戶溝通。

在項目變更時，項目經理應清楚項目目標的基本主動控制需求，引導項目往核心目標前進。

004.項目工期延誤怎麼辦

4.案例問題：

大多數的項目都會因為需求變更而延期，怎麼辦呢？

項目經理要事先了解需求變更後對項目的影響，並且將這些事實證據保存以便未來使用（比如說項目延期導致因素）。

項目經理要調查導致項目延期的可能性因素，並把這些因素綜合列入風險並全過程跟蹤，以便降低風險的發生，確保項目如期進行。

005.項目驗收回款困難怎麼辦

5.案例問題：

項目驗收和回款時，常常吃閉門羹，客戶以各種理由拒絕推遲。

項目驗收前應多花點時間了解客戶的驗收流程、審核周期以及可能的異常情況，並和客戶界定項目驗收的具體條件。

在客戶驗收前，可先做好項目可交付成果的相關文檔，並不斷和客戶論證驗收和回款的條件，成功完成項目驗收和回款工作。

006.項目成本花費如何跟進管理

6.案例問題：

項目超支是經常發生的事情，如何最大化控制成本核算和實際使用跟蹤呢？

項目實施應聯合財務部門，並依據項目合同資金擬定項目毛利及項目完工預算，計算項目資源使用需求，完成項目成本估算。

根據項目實施的實際情況，記錄成本資金的實際使用動向，時刻跟進項目資金情況。

項目經理的職責是保證在有限的時間和人力資金條件下，按照計劃帶領團隊達成既定項目目標，實現工期，質量，成本，客戶和團隊的和諧。

儘管會有一些加班讓你無可無奈何，不過，我依然相信，隨著行業的發展和規範，各行各業的PM們都會迎來自己的春天！

來源：微信公眾號|PM圈子(pm1178）

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