職場中,高效溝通的3個訣竅
職場中,溝通無處不在。上下級相處、業務談判以及同事聊天,溝通交流十分重要。職場中,高效溝通的3個訣竅。
1 找到溝通重點
當聽完對方陳述時,你可以表達對你最重要話題的看法,引導談話不偏離中心,保證溝通效率。
劉曉是一家企業的市場推廣經理,以高效成為公司有名的談判高手。一次,市場總監遇到一位極其難搞定的客戶,便請劉曉出馬幫忙。
劉曉見到對方後發現,對方並沒有誠意合作,只是在試探公司的讓利程度。劉曉明白後,先是晾了對方三天,等對方主動邀請後才開始正式聊。
談判開始後,劉曉直擊重點,把公司能給的讓利點明確陳述,這讓對方不得不就此表達觀點。很快雙方在讓利點這個關鍵問題上達成一致,劉曉順利拿下這筆談判。
找重點溝通,可以提高溝通效率。
2 發現對方優點
當你能說出對方的優點,對方會順著自己擅長的地方與你溝通,會最大化激發對方優勢。
王剛最近在和一家供應商談合作,為展示公司實力,王剛一早趕到客戶酒店,在餐廳與客戶交談。得知對方是高級工程師,王剛前半個月就在準備專業知識,以備不時之需。
見面時,王剛先誇獎對方的專業實力,並表示早有耳聞,甚是敬佩。對方便順勢表述專業認識,王剛用之前準備的專業材料與其對答,很快引起對方好感。雙方經2小時溝通,就初步商定合作計劃。
發現對方優點,會讓溝通更有效。
3 期待最好結果
當你期待越高,事情的發展結果就越好,對溝通抱有高期待,自然會往這方面努力。
孫勇畢業後繼承家業,最近在準備首次合作項目展演講說。沒有任何經驗的孫勇,一直在向父親請教,記錄細節。盡最大努力做足準備的孫勇信心十足,在演說前,開會鼓舞員工士氣,相信這次能順利拿下項目。
在演說過程中,孫勇耐心有邏輯地展示公司的優勢,員工之間也配合默契。演說結束後,對方坦白表示:看得出孫勇有用心準備,看到員工配合默契,相信日後合作會很順利。孫勇暗暗告訴自己:真是有志者,事竟成。
期待最好結果,會讓你溝通中極盡全力,效果更佳。
找到溝通重點、發現對方優點、期待最好結果,這3個訣竅,是溝通順利的核心。
職場溝通中,你遇到過哪些難題?不妨一起交流,共同進步!


※掌握這3個關鍵,讓領導對你刮目相看
※領導忽悠下屬的3句話,根本不用聽
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