美聯航一周三次上頭條 悶死一條狗 運錯兩條狗

航空圈訊美國聯合航空（United Airlines）一周內上三次頭條新聞，因為航班運輸寵物狗的過程中出現三次問題。

綜合美國媒體報道，當地時間3月15日（周四），從新澤西州紐瓦克機場飛往聖路易斯的美聯航3996號班機中途改飛往俄亥俄州。原來，飛行了差不多一半航程時，一名機組人員發現，飛機上「錯誤地」裝了一條狗，這條狗應該被送到俄亥俄州阿克倫 - 坎頓機場。

隨即，飛機掉頭前往俄亥俄州坎頓機場，這條狗也安全送到其主人手中。隨後，飛機又重新起飛前往目的地，機上33名乘客都獲得了補償。

而在此之前，3月13日（周二），美聯航將一條原該從美國俄勒岡州送往密蘇里州堪薩斯城的寵物犬誤運往日本，而狗主人抵達後才發現自己的德國牧羊犬早被「調包」成一條大丹犬。經過詢問，才發現他的狗被錯誤送往日本，由於前往日本要16個小時，沒有水和食物，而且他的狗患有耳部感染，這讓主人很是擔心。

美聯航聲明承認，誤將兩隻寵物分別送到錯誤的目的地，並對此表示歉意。美聯航隨後將送往日本的寵物狗從東京成田機場送回，也承諾會持續調查此事。

另外，3月12日（周一），美聯航一班從休斯頓飛往紐約的飛機上，空姐強制一名乘客將裝在包里的小寵物狗（符合美國規定，可以攜帶上機）放到行李架內，導致這條狗被「悶」死。美聯航發表聲明道歉，表示這是一場不該發生的悲劇性事故，寵物絕對不能放到行李架，願意承擔事件的全部責任。

2017年4月，美聯航發生強行拖拉亞裔醫生陶大衛下機事件，導致形象一落千丈。

事隔近一年，美聯航為了改善機上服務，最近正實施一項名為「Core4」的新培訓計劃，不過此時卻在一周內又接連發生3起這樣的意外。

美聯航「Core4」培訓圍繞「同理心」進行，約有30000名員工包括乘務員需參進行為期4小時培訓課程，旨在教導員工高效率（按時離開），確保操作安全並以微笑的方式完成任務。

航空圈（www.air66.cn）——中國航空資訊、服務新平台，提供及時、有趣、實用的航空、旅遊資訊。信公眾號：cnair66；微博：企鵝號：航空圈。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！