別克英朗，感謝您的不燒之恩！

2018年2月28日，張先生駕駛一輛別克英朗轎車，在經過杭州高教路和文二路的交叉路口時，引擎蓋右前方突然有濃煙冒出，據張先生描述冒煙不到1分鐘，車子前引擎蓋出現明火，5分鐘不到三分之二的車身被燒毀！

現在距離張先生的別克英朗自燃已經半個多月了，但是現在張先生想起來還是後怕，就像做了一場噩夢，張先生說：「幸好當時車上只有我一個人，能迅速逃離自燃車輛，如果當時老婆和孩子都在車上，那麼後果不堪設想！」

目前這輛發生自燃的別克車英朗停在了申通別克4S店裡面，張先生說車子發生自燃之後，消防部門出具了火災事故簡易調查鑒定書，對於車輛的起火原因不排除零部件故障引起，4S店方面給的說法是需要廠家派技術人員過來鑒定，然而到現在為止也沒有人來鑒定。

張先生稱他的這輛別克英朗轎車是在2011年8月購買的，當時花了18萬元左右，目前已經行駛了8萬多公里，而且車子在質保期之內都是到4S店進行保養的，出了質保之後也是在具有國家資質的維修廠做的維護，車子買來也沒有做過任何的改裝，因此車主猜測車子自燃屬於質量問題，「我的車到目前為止沒有發生任何事故，也沒有做過任何電路的改裝，在正常行駛過程中發生自燃，在這樣的情況下，我認為是車輛本身的質量問題！」

3月8日，張先生把車從消防隊拖到4S店等待技術人員對車輛做自燃的相關技術鑒定，然而別克廠家對此沒有任何有效回復。

張先生說車子自燃是一個很大的事情，最起碼出於對生命的尊重，廠家方面應該安排一個人給他一個說法，別克這麼大一個品牌，英朗這款車相信不是我一個人在用。

那麼車子自燃的原因到底是什麼呢？為什麼廠家方面遲遲不給回復？張先生電話聯繫了售後經理，售後經理表示在6-7個工作日內會給張先生一個答覆，同時售後經理提到張先生在3月14日把車子拖走去參加315問題車展，也沒有提前告知他，他現在要重新安排技術人員的來鑒定，而來檢測的時間還要等廠家確認。

之後，張先生又和廠家取得了聯繫，表示希望在一天之內就給自己一個回復，廠家的客服也只是說會立刻跟相關部門反饋這個問題，但並沒有為張先生的車子做檢測，說白了還是在拖延時間，現在張先生也很無奈，表示自己以後再不會考慮買別克英朗的車子了，買車不僅僅是買一輛車使用更重要的還是買後續的一個服務，從目前別克廠家對此事的處理態度，自己是不認可的，在車主個人看來，比克廠家一直在拖延解決此事，至少目前沒有主動站出來跟車主商量來解決問題！

寫在最後

張先生的別克英朗車在無事故、無碰撞的情況下，竟然在正常行駛過程中發生自燃，而廠家卻遲遲不給鑒定，也沒有安排人跟車主溝通，也難怪車主說出「以後再也不會考慮別克品牌了」一番話了，看著別克4S店內寫著的「比你更關心你」這樣的售後標語，再結合張先生的經歷，不由得感到諷刺，說好的「關心」呢？只感受到車主被現實狠狠打臉！

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