什麼是「新零售」？這個小項目是新的零售項目
騰訊發現，在線與離線零售整合開始，在線與離線整合的主戰場，這種整合可能對未來的社會生活產生深遠的影響，騰訊必須參與。
我們大多數人都對新零售業的話題很感興趣。 可能有兩個因素:一是足夠新鮮。 畢竟，面對新的領域，我們都有些好奇. 另一個是巨人之間的戰爭，硝煙瀰漫，不時扔出重磅炸彈，目瞪口呆。
尤其是騰訊來的是快、准、狠。
今年1月以來，短短三個月，在家樂福、萬達和藍海置業的投資，已經達到200億。 再加上去年在《尤仙日報》、美團點評、永輝超市、超級物種、省際主義等方面的投資，騰訊在新的零售領域估計已經突破500億。
很多人覺得不明白，騰訊怎麼會在阿里的主戰場上開始微微攻城？ 散打運動員如何跑到拳擊場去找拳擊手柯？ 熟悉電子商務的人都知道，自從騰訊落敗拍網，賣易迅京東之後，就再也沒有親自染指過這一塊。 面對這幾年業務領域的新變化，騰訊又有什麼新思維和變化？
面對各種各樣的疑惑，短短兩會，騰訊董事長馬化騰就做出了明確的回答:
「除了我們剛才提到的利用數字技術為離線傳統零售提供動力之外，為什麼離線零售最近發展得這麼快，
能抓住數字化的機會，能把人、貨、景都通過好幾個方面，你不這樣做，你就可能失去競爭力。
他進一步闡述了背後的原因:「但現在我們發現，傳統的零售和在線電子商務相互之間的整合開始了，不再是互斥的，用戶體驗確實是在線和離線的整合 ..... 畢竟人作為一個實體，總是要生活在周圍。 正如您所看到的，這種趨勢正在改變，您可以看到這應該是創新的混合。 "那個
另一種方式:騰訊發現在線零售和離線零售融合開始，融合的主要戰場是在線，這種融合可能對未來的社會生活產生深遠的影響，騰訊必須參與。
顯然這是騰訊的投資邏輯，尤其是近期投資的家樂福、萬達、藍海分別作為離線零售尚超、購物中心、服裝品牌的主要參與者，在行業中有著舉足輕重的影響。 在這個似乎並不特別明確的零售演進方向上，騰訊的互聯網產品和技術與離線零售業態的整合，關係到騰訊的投資成敗，並影響到最終走向。
現在讓我們集中討論這裡最重要的主要邏輯，
「傳統零售與在線電子商務的整合」。
這種現象背後的模式，阿里稱之為「新零售」，騰訊稱之為「智能零售」——不管怎樣——最初是馬雲在2016年提出的，關於其文本定義，不同的技術專家、投資者，包括阿里研究所都有自己的定義，但都是晦澀難懂的。 但隨著今年的演變，我們可以看到一個現象:它的輪廓從模糊到清晰，是線上和線下的融合，這種融合在我看來主要包括以下三個特點:
一、網上家庭場景，從過去的按天逐小時傳遞。
這是典型的線對線融合特徵。
首先，從尚超出發，通過不斷的預倉儲，從國家總倉庫到區域中心倉庫再到城市社區倉庫，通過不斷優化供應鏈來提高配送的及時性。 騰訊投資的每日卓越就是一個很好的例子，網上下單，一小時到戶，短短三年時間，已經成長為價值超過10億美元的獨角獸，這證明其即時交付模式已經得到用戶的認可，並通過市場證明了其價值。 這方面的下一步就是要沒有架子，比如猩紅的方便和日常極好的新鮮購買的方便，就直接存放在辦公室里，用得上合意。
新鮮商業超市一小時的示範效應將帶動整個行業向即時配送時效性發展。 上個月，美國外賣即將為藍海家提供長達一小時的送貨服務的消息是一個信號。 試想一下，在目前各大電子商務平台服務日益同質化的情況下，如果買一件衣服，明天一件，再送一個小時，後者無疑更具吸引力。
第二，離線購物的場景，交易鏈也逐漸互聯網化。
這是典型的離線到在線融合功能。 首先，經過多年的o2o、打車、自行車大戰，所有離線交易都被在線支付所取代。 離線購物中心、超市、便利店、餐飲業、娛樂業基本實現了數字化支付，以此為突破口，數字化和互聯網的離線交易將進一步延伸到交易鏈的兩端，從而帶動交易效率的不斷提高。
例如，在彩虹商城上方開設了自助收銀機通道，通過應用程序實現自助購物、結算和付款。 這是一種積極的嘗試，減少了客戶排隊結算時間，降低了收銀員的人工成本。 在此基礎上，如果能對購物數據做出進一步的分析和決策，重新優化商品貨架，提高鵬消比，將顯著提高其運營效率。
三、整合，是對所有離線消費行業的參與。
其中，零售頻率高——超市和服務業頻率高——餐飲不斷火花，融合，這是跨國界的。 線上和線下的最終融合是兩個新物種的新零售，箱形馬新鮮和超級物種。
所以我們看到新的零售是圍繞著3公里的生命周期新的消費，新的情景。 與傳統零售業最大的區別在於移動互聯網技術將成為零售業轉型的新動力，推動離線消費產業向更方便、高效、智能化的方向發展。 為什麼移動互聯網技術是驅動力？ 因為移動互聯網時代，真正建立了c端用戶網路連接，這種連接使離線感知能力、運營決策效率提高了10倍。
具體而言，新的零售技術變革體現在以下三個方面:
第一，集中入口故障，現場驅動代替精神驅動。
想像一下，我們買了一雙鞋，打開手機，面對著購物應用的全屏:淘寶、天貓、京東、偉品、噹噹，不. 1店，蘑菇街，嚴格挑選，噹噹，亞馬遜，蘇寧易購，網易考拉... ，是否有一種即時智商不夠的感覺，這不是品牌、百貨、尚超自己的應用，每一次不斷地搞營銷活動、品牌、創建自己的購物節，搶奪用戶的頭腦。
而在周圍3公里的生活圈線下一個場景，購物、用餐、旅遊，都是由場景驅動的，我們不需要考慮打開什麼應用程序，就像拔出了槍，扣動了扳機，啪的一下就好了。
二是SKU銷售模式退化，離線格式嫁接成為主流。
今年1月，阿里巴巴CEO張永公開表示，包括口碑在內，阿里已經形成了新的零售大軍的四種方式，在服裝百貨、電器、食品保鮮快速消失、餐飲等行業重建和提升效率。
在這種情況下，不同的業態，如百貨、便利店、餐飲、美國工業、娛樂等由於其經營模式、方法、手段不同，在通過互聯網技術重構經營效率的過程中，不可能有一套標準化的解決方案和流程可以應用，需要結合其行業特點，嘗試并迭代出符合自身特點的解決方案。
以藍海家為例，大約兩三年前，我去江陰總部與老闆和電子商務負責人交流，擔任internet +電子商務業務顧問。 作為服裝行業的明星企業，其獨特的特許經營模式是其取得巨大成功的重要原因。 藍海家本質上是一家品牌營銷和渠道運作的公司，對於上游服裝來說，它只是一個傭金的基礎，沒有賣完，沒有庫存積壓的風險。 對於下游門店、加盟商的投資，藍海家園只負責運輸管理，沒有資金占用的風險。 由於業務的迅速發展，大量的特許經營者正在排隊等待批准...
但是還有一個很大的問題，雖然它在渠道運作上很成功，但它並不擅長c端客戶數據，全國4000多家商店，誰買的？ 字元特徵？ 地區差異？ 幾乎可以說是一片空白。 如何與其c端客戶建立聯繫，進行更複雜的數據操作，提供個性化服務，並推動上游供應鏈進行更高效的深入優化？ 當時做溝通的討論階段，現在有了騰訊的戰略投資，還有深化和落地的可能。
第三，過渡技術讓位，極端用戶體驗將成為標準。
喬布斯對終極體驗的用戶價值有著深刻的隱喻。
「如果MAC的銷量為500萬台，每天每台機器需要10秒鐘才能開機，那麼每年的浪費時間約為3億分鐘，這至少是100人的生命。 "那個
在當前主流的應用程序開發技術中，幾乎所有的應用程序都是本地+ H5混合技術。 本機適用於可控制的框架、流程和交互，以確保流暢的體驗線和H5頁面用於更改內容。
特別是在開放平台模式下，為了平衡應用程序的靈活性和低開發成本，幾乎所有的應用程序都在使用H5 page技術。
如果將此問題放在離線環境中，則會放大為嚴重問題。 在複雜的離線環境中，在諸如排隊、預訂、憑證收集、支付等不同的交互場景中.，用戶需要在短時間內完成操作. H5病毒的不穩定和弱操作性很快會消耗人們的耐心，給商家和用戶帶來損失。
當前的移動生態與MAC時代早已截然不同，用戶數突破千萬隻能算是利基應用，國家應用已經上億，在這種情況下，H5這種糟糕的體驗問題，可以說是扼殺了數千人的生命。
小程序的本土創新可以說把移動開放平台推向了一個新的高度。 去年年底的跳台小遊戲，以簡潔、有趣、輕鬆、有趣的設計，迅速成為一個驚人的應用。 普通人只覺得指尖上跳動的輕顫，但作為一個產品和技術人員，很清晰的感覺到，小程序作為一種敏捷、輕巧、靈活、強大的底層技術創新，將對格式帶來重大影響。
因此，讓我們在結束時快速回顧一下新的零售技術轉型，其中包括三個方面:
1、集中入口故障，現場開車代替精神開車。
2. SKU銷售模式正在退化，離線格式嫁接成為主流。
3、過渡技術，極致用戶體驗將成為標準。
可以說，這個小程序就是新的零售！
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