App運營過程中定性分析到底有多重要？

現如今，若要打造一款成功的app，產品運營的重要性顯得越發突出，專業的運營人員除了個人能力以及經驗外，更多的則需要藉助分析系統來追蹤用戶操作軌跡以及各種行為規律。很多應用分析軟體更多的是提供定量分析數據來幫助app提升運營效率，毋庸置疑, 定量分析自然是app運營中非常重要的一部分，比如用戶的啟動時間、閃退率、停留時長等數據，然而，單純的定量分析並不能給予運營人員更深層次的答案！

在app運營過程中，可能使用者時長會發問：為什麼用戶會這樣做？為什麼用戶喜歡這個菜單？ 為什麼用戶要避開這個界面？崩潰是怎樣發生的？為什麼用戶要在這裡滑動而不是點擊？ 為什麼用戶要跳過登錄？ 為什麼用戶在註冊帳戶進行一半時退出並卸載應用？為什麼用戶已經把東西放入了購物車卻不付款？等等。那麼如果能知道這些答案，app的運營能力將得到更大的提升，這也是一款app步入獨角獸道路上重要的門階。

而除了運營者能力的加持外，如何通過數據分析系統來提供這些答案呢？

這就是需要定性分析的地方！定量分析告訴運營者這個數據是什麼，而定性分析則告訴運營者為什麼是這個數據。

現在，知名的數據分析系統Appsee已強勢登陸APICloud的模塊Store，其強大的功能將可以輕鬆並精確地為app提供更加高效的定性分析數據。

在APICloud所搭建的API生態平台中，API模塊Store作為生態系統重要的組成部分，聚合了界面布局、功能擴展、人工智慧、直播、物聯網、雲服務等app開發全生命周期的各種功能服務，而數據分析服務作為app運營層面核心功能，在APICloud的模塊Store中，也提供了豐富的API和SDK選擇，而本文介紹的以色列數據統計服務Appsee則是尤為出色的選擇之一。

Appsee的優勢

1 用戶視頻錄製

用戶視頻錄製是移動應用定性數據分析的基石。通過觀看真實的用戶會話視頻，讓運營者更深入地了解用戶在使用應用程序時的全部操作軌跡，用戶任何一個操作，在每個界面的動作都會被錄下來，在真正意義上讓運營者站在用戶的角度去體驗用戶的使用感受。另外，錄製過程將在後台進行。Appsee的SDK是輕量級的，對應用程序的性能沒有影響。

2 觸摸熱圖

Appsee可視化分析的另一個亮點是聚合觸摸熱圖。Appsee自動將每個應用程序界面中的所有觸摸手勢（按鍵，滑動，縮放等）統計並生成一個可視化的「觸摸熱圖」，讓運營者能夠快速地了解大多數用戶在每個界面上的點擊情況以及被忽略的地方。運營者還可以看到app中用戶在指定的界面上進行交互但卻無響應的按鈕，從而找到用戶在界面中遇到的阻礙。

3 崩潰報告&視頻

Appsee會自動檢測崩潰會話，並提供崩潰會話視頻記錄以及符號化的崩潰報告。有了崩潰會話的視頻錄製，您再也不用絞盡腦汁地猜想或試圖復現崩潰。您只需播放一個視頻就能立即看到用戶導致崩潰前的一系列連續操作。簡單，清晰又省時。

4 導航路徑

Appsee獨特的導航路徑功能讓使用者能夠以可視化的方式去了解用戶軌跡。通過Appsee設計的導航圖，可以將任何一個界面放在分析的中心位置。從這個中心往外擴散，您將看到用戶從該界面開始瀏覽的具體軌跡。 您可以迅速地了解並把用戶在您應用里的任何操作軌跡提出來，查看某個具體導航路徑的會話列表，並瀏覽這些會話的視頻。

5 轉化漏斗

轉化漏斗是一個了解應用在各個流程有效性的重要途徑。Appsee讓使用者能夠對應用程序的不同進程配置轉化漏斗，從而輕鬆衡量轉化率並了解每個進程成功或失敗的原因。使用者可以看到每個步驟的平均完成時間。當然，還可以觀看已完成，未完成或完成一部分特定進程的用戶視頻。

6 實時數據分析

藉助Appsee的實時應用程序分析功能，可以迅速地深入了解影響運營決策的關鍵數據。

通過實時的用戶界面分析報告，向使用者展示app用戶如何與應用中的每一個彈窗、菜單和表單進行互動。這將幫助app最大程度地優化用戶體驗。

此次APICloud和Appsee的合作，無疑為開發者帶來了更多福音。讓開發者從此戴上3D眼鏡真正地以用戶的角度去觀看用戶行為，解決難題，提高優化，創造價值！

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