銀行業正在發生變革，身在銀行的你如何應對？

「變革」恐怕是這些年來，一直伴隨銀行業的關鍵詞。隨著支付寶、財付通等數字和移動支付運營商迅速崛起並不斷的壯大，以客戶體驗為導向、以數據技術為驅動、以互聯網低成本擴張為手段的業務模式，打破銀行壟斷，不斷蠶食銀行業務，銀行利潤受到前所未有的衝擊。網路銀行、網路借貸、網路理財等業態不斷湧現並日趨完善，對銀行價值鏈的客戶界面、應用服務、基礎設施所有層面發出挑戰。

就銀行業從業者個人而言，由於技術的飛速發展，銀行智能化發展也非常迅猛，更多的「機器人」代替了人工。基於數字化的智能生態運營平台使用面不斷擴展，全球銀行業中，通過互聯網和移動渠道完成的銷售與諮詢所佔份額逐年提高。現在，銀行與客戶之間的聯繫已經從「人對人」對話情景轉變為「人對機」對話的情景。銀行專業的數據管理和高效運作流程，使得銀行人工操作的崗位逐漸減少，一線櫃員工面臨轉崗失業的可能性。但同時，智能化的深入發展，AI代替人工崗位也從前台一線逐步轉向中後台崗位，如金融預測、反欺詐；風險管理和授信審批；智能投顧，合規監控以及後台的結算清算和客戶服務等。

但銀行業以及從業者確也無需過分悲觀。

銀行擁有龐大支付結算網路

銀行經營歷史已經有幾百年了，已經形成了龐大的支付結算網路，建立完善的結算清算系統，現在的金融科技公司的資金最終都會流入銀行，而這個系統是金融科技公司所無法替代的。

銀行的信譽

銀行的信譽是指銀行的可信度和知名度，是一種「品牌效應」。從銀行業的發展歷史來看，銀行的存在使得一些由於企業缺少信譽而不能被投資的項目獲得了融資，而且這些項目是在預期收益相同的前提下風險較低的項目。穩定而有效的銀行體系提供了一種正外部效應，對於經濟增長的貢獻很大。銀行信譽優勢目前無法被替代，傳統銀行有實體網點，同時有著悠久的歷史和良好的經濟基礎，質量、信譽可以得到很好地保證。同時，銀行的監管也是最完善的。內部治理、內部規章制度等也是日臻完善，這些都是金融科技公司無法比擬的。

風險管理的經驗

銀行擁有上百年的風險管理經驗和基礎數據，傳統銀行經過幾百年的發展，自身有著龐大的企業和個人的客戶群，也經歷過數次經濟周期輪迴和經濟金融危機的考驗，掌握著海量的企業和個人客戶的數據，依靠數據銀行可以很好的把握企業和個人的資信狀況，進一步提高了銀行防控風險的能力，而這是金融科技公司等所不具備的。

銀行是不會消亡的，但運行模式將被顛覆。銀行只有加大金融科技創新，打造以自身業務為核心、融合科技創新的一體化移動金融生態圈，才能立於不敗之地。

而對於銀行業從業者來說，恐怕應對變革的唯有那句老生常談：與時俱進，不斷學習，提升技能。

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