斑馬技術助力零售商 推觸控式數據終端打造可視化購物體驗

近日，斑馬技術發布了《2018年購物者願景調查報告》，調查顯示消費者對送貨服務的期望有所提高，66%的受訪消費者期望次日和當日送達。同時消費者正在變得愈發難以忍受無法滿足其個性化購物需求的長期零售痛點。用戶期望零售商能夠立即加以解決，並且將技術視為解決之道。目前在零售行業其實很多新零售的概念已經出現並開始落地實施，這也是迎合和解決用戶個性化購物體驗的一種方式，但是零售行業大部分還處在傳統的購物體驗模式，未來可以想像的空間非常大。斑馬技術作為經久耐用型移動智能終端、條碼掃描儀和條碼印表機的市場領導者，並致力於通過卓越的軟體和服務實現企業資產、人員和業務的實時可視化，為各行業用戶提供更多產品和解決方案。

富有遠見的零售商已經意識到提供便利且愉悅的消費者體驗才是致勝之道。因此，他們為倉庫、商店以及現場的員工配備移動技術，使其能夠更輕鬆地檢查庫存、追蹤資產和即時通訊。同時，零售商們也會在後台優化庫存的準確性，並提供多種更快速的送貨服務選擇，如對於缺貨商品可提供免費送貨上門服務。

為了使零售商能夠獲得運營上的實時洞察與可視化，斑馬技術宣布在亞太地區推出全新TC25耐用型觸控式數據終端。TC25將幫助零售商和物流供應商實現貨物運輸的現場實時可視化。藉助更深入的洞察，零售商和供應鏈企業將能提供更好、更完善的購物體驗，以滿足顧客需求。

主要調研結果

1、 消費者對於送貨服務的期望日益增高，這一現象正改變著零售業的格局。66%的消費者希望次日或當日送達，37%傾向於當天甚至更早送達。

2、 消費者認為商品缺貨、很難找到商品以及定價與折扣不明確是造成店內購物滿意度欠缺的主要原因。研究表明，當出現缺貨問題時，零售商可以通過打折或提供其他訂單履行方式(如送貨上門)追回60%的銷售額損失。

斑馬技術TC25產品主要特性

為應對現場移動性的嚴苛考驗，TC25在設計上能夠承受高溫、嚴寒和多塵環境、防止意外跌落，從而降低了昂貴的維修成本，並確保更長久且更高效的使用。

▲斑馬技術TC25耐用型觸控式數據終端

TC25擁有統一的斑馬技術2D條碼掃描技術，能夠為全球諸多最佳的現場服務團隊提供有力支持。即使在標籤褪色、損壞或有污漬的情況下，都能精準捕獲條碼信息。通過斑馬技術測試，TC25捕捉條碼的速度明顯快於消費級智能終端設備的攝像頭，能夠節省時間並提高現場考察的效率。

藉助WorkforceConnect和PTT功能， TC25可實現與其他兼容的斑馬技術移動設備、iPhone、iPad以及部分安卓智能手機之間的通話。企業可隨時聯繫到工作人員，為團隊提供所需的協作，從而改善客戶服務並提高員工的工作效率。配備Zebra OneCare? 超值服務(SV)以及支持Android?的LifeGuard? ，在TC25的使用壽命內可以延長安全更新，從而確保操作系統始終安全無憂。

斑馬技術亞太區副總裁兼總經理Ryan Goh表示：「斑馬技術《2018年購物者願景調查》顯示，如今消費者對技術非常了解，並對按需購物抱有很高的期望。越來越多的零售商轉向全渠道的訂單履行，實時可視化變得前所未有的重要。零售商需要確保在消費者隨時、隨地需要之時，都能為其提供所需的商品，否則消費者就會轉向他處購買，並且有可能不再回來。我們看到許多零售商利用可視化技術提供更好的訂單履行方式、更快的送貨服務，以及無縫的消費者體驗。」

斑馬技術亞太區產品管理總監申君表示：「斑馬技術致力於根據客戶的實際需求開發定製化的產品和解決方案。全新TC25耐用型觸控式數據終端能夠提供具有成本效益的解決方案來替代過時且通常並不精確的筆紙系統，以及單薄且功能欠缺的消費級設備，進而為小型企業帶來競爭優勢。」

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