Facebook醜聞後扎克伯格首次發聲 承認對泄露事件負有責任

騰訊證券訊 據《華爾街日報》報道，Facebook（FB）公司首席執行官馬克-扎克伯格(Mark Zuckerberg) 周三在Facebook上發帖稱，將保證就外界對該公司用戶數據的運用進行全方位的調查。這是他首次公開發表對此事的評論，這一事件已經震動了這家社交媒體公司，並促使人們再次呼籲政府對個人隱私進行更好的監管。

扎克伯格稱，公司近年來已經採取了很多措施來解決用戶隱私問題，但他承認在保護用戶數據方面，Facebook「犯了錯誤「，作為Facebook的創始人，他需要為平台上發生的所有事負總責任，並提出了多項加強用戶數據保護的措施。

他表示，Facebook將採取的措施之一是調查並尋找開發人員在其平台上可能的濫用個人數據的行為，該平台已經獲得了大量的用戶數據。他說，Facebook將對任何可疑的應用進行審核，並通知受影響的用戶。扎克伯格說，用來防止此類事件再次發生的最重要措施在幾年前就已經採取了。Facebook將禁止開發人員濫用用戶信息，並進一步限制開放人員訪問用戶數據。

Facebook將重新評估旗下平台，並調查所有能訪問2014年之前數據的APP。

這一聲明出現在這場危機之後的第5天，這一危機促使人們呼籲扎克伯格到美國和歐洲的立法機構面前作證，讓Facebook的市值縮水了數百億美元，並讓人們對該世界上最強大的科技公司之一的領導層提出了新的質疑。

「Facebook表現出了系統性的管理不善的跡象，這是我們直到最近才考慮到的一個新問題。」市場研究公司Pivotal Research的分析師布萊恩-韋瑟（Brian Wieser）周三在一份報告中說。韋瑟對Facebook股票的評級為 「賣出」。

Facebook表示，扎克伯格和首席運營官雪莉-桑德伯格(Sheryl Sandberg)都在潛心解決幕後的擔憂。Facebook的一位發言人說：「馬克、雪莉和他們的團隊正夜以繼日地工作，以獲取所有的事實，並採取適當的行動向前推進，因為他們明白這個問題的嚴重性。」

這場危機始於上周五的一項聲明，該公司正在調查數據分析公司Cambridge Analytica的報告，該公司在2016年與特朗普競選團隊合作，不正當地獲取和保留了Facebook的用戶數據。這一事件涉及潛在的數千萬Facebook用戶的信息。

美國聯邦貿易委員會正在調查Facebook的用戶數據行為是否違反了2011年簽署的條款。用戶們在該社交媒體上發泄了他們的憤怒，使用#deletefacebook（刪除Facebook）作為標籤。周二晚些時候，WhatsApp（Facebook 2014年收購的一個聊天軟體）的聯合創始人布萊恩-阿克頓(Brian Acton)似乎也加入了進來，他的推特賬戶上發表了一條消息稱：「是時候了。#deletefacebook」記者未能立即聯繫到阿克頓置評。

Facebook發言人表示：「整個公司對我們被欺騙感到憤怒。」他表示，公司將「採取一切必要措施」來保護用戶信息。

現在和以前的員工們都在質疑，為什麼扎克伯格沒有公開討論公司在這個事件中扮演的角色。Facebook的律師保羅-格雷瓦爾（Paul Grewal）在周二主持了一場員工問答會議。而扎克伯格和桑德伯格沒有露面。

一名最近與前同事取得聯繫的前僱員表示，Facebook內部出現了很多不滿情緒。

一位知情人士說，上周末和本周早些時候，Facebook高管花了大量時間試圖弄清Cambridge Analytica公司發生的事情，並考慮扎克伯格是否應該應對以及如何應對。

Facebook一年多來在一系列問題上遭受了多次攻擊，但在上個月，當特別法律顧問羅伯特-米勒(Robert Mueller)起訴一群俄羅斯人操縱Facebook和其他社交平台來傳播不和情緒時，對其的批評聲加劇了。

從那以後的一個月里，扎克伯格在他的Facebook頁面上公開發表了自己的觀點（這是他的主要傳播方式），但只有兩次：一次是他的家人慶祝中國新年的照片，另一個是慶祝猶太人節日普林節。

在公開場合，Facebook把這交給了其他高管來處理，他們經常在競爭對手推特上發帖，這種策略有時會適得其反。

高管們回應了上周末的喧囂，他們辯稱，該事件並不構成一種數據泄露，但用戶、隱私維權人士和其他人說這並不是重點。

該公司在與國會的周旋中遇到了麻煩，去年9月，在等待了將近兩周後才決定交出其平台上的更多關於俄羅斯廣告的細節，並讓公司的律師科林-舒爾(Colin Stretch)到華盛頓作證，而不是扎克伯格本人。

加州民主黨眾議員希夫(Adam Schiff)表示：「或許在內部，他們覺得這並沒有上升到首席執行官直接參与的程度。但我認為，他們現在意識到，儘管這個平台對世界產生了巨大的積極影響，但它也有一些顯著的負面影響。」

上個月，Facebook的廣告主管羅博-高德曼(Rob Goldman)在為Facebook處理俄羅斯危機的方式辯護時，引發了爭議。他辯稱，俄羅斯人購買廣告是為了利用社會分歧，而不是主要影響2016年美國總統大選。華盛頓的一些人認為這一觀點與起訴書相左。

在內部，扎克伯格似乎從容地接受了批評。知情人士表示，在上月員工問答會上,扎克伯格說,高盛的言論沒有反映該公司的思考,但他仍然支持Facebook讓一些高管直接在推特上應對來自批評人士,學者和記者的詢問，並讓公司的進程和思考更加透明。

以下是扎克伯格聲明全文：

我想和大家分享一下Cambridge Analytica公司的最新情況，包括我們已經採取的做法，以及解決這個重要問題的下一步措施。

我們有責任保護您的數據，如果我們不能，我們就不應該為您服務。我一直在努力弄清楚到底發生了什麼，以及如何確保這種事情不再發生。好消息是，防止這種情況再次發生的最重要的措施是我們多年前就已經採取的措施。但是我們也犯了錯誤，還有更多的事情要做，我們需要站出來完成這些事。

以下是事件的時間表：

2007年，我們推出了Facebook平台，其願景是讓更多的應用應該成為社會性的。您的日曆應該能夠顯示您朋友的生日，您的地圖應該顯示您的朋友住在哪裡，您的地址簿應該顯示他們的照片。為了做到這一點，我們讓人們登錄應用程序，分享他們的朋友和他們的一些信息。

2013年，劍橋大學的研究人員亞歷山大-科根(Aleksandr Kogan)發明了一款個性測試應用程序，大約30萬名用戶下載並安裝了該應用程序，這些人在這個人應用上分享他們自己以及他們的一些朋友的數據。考慮到我們的平台當時的運作方式，這意味著科根能夠訪問數以千萬計的用戶朋友的數據。

2014年，為了防止應用程序濫用，我們宣布正在改變整個平台，以極大地限制數據應用程序的訪問許可權。最重要的是，像科根這樣的應用程序，除非用戶的朋友也授權了這個應用程序，否則他們就不能再訪問用戶朋友的數據了。我們還要求開發人員在應用程序請求訪問任何敏感數據之前，先得到我們的批准。這些操作將會阻止像科根這樣的應用程序今天能夠訪問這麼多數據。

2015年，我們從《衛報》記者那裡了解到，科根與劍橋分析公司分享了他的應用數據。在沒有獲得同意的情況下，開發人員共享數據是違反我們的政策的，因此我們立即禁止了科根在我們平台上的應用，並要求科根和Cambridge Analytica證明他們已經刪除了所有非正當獲取的數據。他們提供這些認證。

上周，我們從《衛報》、《紐約時報》和牛津月《第四頻道》中了解到，Cambridge Analytica公司可能沒有刪除他們已經認證的數據。我們立即禁止了他們使用我們的任何服務。Cambridge Analytica公司聲稱他們已經刪除了這些數據，並同意由我們僱傭的一家公司進行司法鑒定。我們還與監管機構合作，調查發生了什麼。

這是科根、Cambridge Analytica公司和Facebook之間的信任缺失。但這也是Facebook和與我們共享數據並希望我們能保護這些數據的用戶之間的一種信任缺失。我們需要解決這個問題。

如此，我們已經早在2014年就採取了最重要的步驟，以防止不良行為者以這種方式訪問用戶的信息。但我們還需要做更多的事情，我將在這裡概述這些步驟：

首先，我們將調查在2014年我們對平台做出改變以大幅減少數據訪問之前獲得大量信息的所有應用程序，我們將對任何可疑的應用進行全面調查。我們將禁止任何不同意徹底調查的開發人員。如果我們發現開發人員誤用了可識別的個人信息，我們將禁止他們，並告訴每個受到影響的用戶。這其中也包括了科根在這裡被濫用的數據。

其次，我們將進一步限制開發者的數據訪問，以防止其他類型的濫用。例如，如果您在3個月內沒有使用他們的應用程序，我們將刪除開發人員對您的數據的訪問。當您登錄時，我們會減少您提供給一個應用程序的數據，只讓您提供姓名，個人照片和電子郵件地址。我們要求開發人員不僅要獲得批准，還要在要求訪問任何人的文章或其他私人數據之前簽署一份合同。在接下來的幾天里我們將會做出更多的變化。

第三，我們要確保您了解您允許哪些應用程序訪問您的數據。在下個月，我們將向每個用戶展示一個工具，在您的新聞提要頂部顯示使用您所使用的應用程序，以及一個簡單的方法來取消這些應用程序准入您的數據的許可權。我們已經在您的隱私設置中提供了這個工具，現在我們將把這個工具放在您的新聞提要的頂部，以確保每個人都看到它。

除了我們在2014年已經採取的措施之外，我相信這些是我們必須採取的下一步措施，以確保我們的平台安全。

我創建了Facebook，無論如何我都要對我們平台上發生的事情負責。我很認真地想要保護我們的社區。雖然這個涉及Cambridge Analytica的具體問題不應該再出現在今天的新應用程序中，但這並不能改變過去發生的事情。我們將從這一經驗中吸取教訓，進一步保障我們的平台，使我們的社區更加安全。

我要感謝所有繼續相信我們的使命和努力建設這個社區的人。我知道，解決所有這些問題需要的時間比我們希望的要長，但我保證我們會努力解決這些問題，並在長期內提供更好的服務。

馬克-扎克伯格

（爾夫）

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