智慧家庭引領行業新風口 海爾經驗可以學習卻無法簡單複製

前不久，全球三大家電及消費電子展之一的2018AWE在上海落下帷幕。今年的AWE有一個突出的亮點，那就是海爾獨家發布了行業首個全場景定製化智慧成套方案，展示了在物聯網時代平台品牌戰略的成果：創成智慧家庭全球第1品牌。

山石//撰文

從2018AWE可以一窺當下智能家居行業的現狀，眾多家電企業推廣或者冠名「智能家居」的硬體產品、平台或者是涉及的配套品不在少數，但仔細詢問不是產品孤立，就是自成體系，與互聯網的互聯共享格格不入，唯獨海爾智慧家庭形成整套的產品，並推出全場景定製化智慧成套方案，可謂獨樹一幟，無疑這才是未來智能家居的真實展現！

智能家居成為家電行業新風口

隨著物聯網時代的發展，智能家居成為炙手可熱的主題，很多智能家居廠商，甚至上至主流家電廠商，下及一些配套供應廠商，都在推出自己帶有智能功能的產品，以期在家庭智能化過程中分得一杯羹。可以說，智能家居將是家電產業未來可持續發展的重要方向和載體，一場智能家居的風暴已經來臨。

智能家居雖然在輿論風口上，行業熱度非常高，但很多企業產品智能化了，宣傳也多了，落地卻成了難事。說白了，家電智能化在一些企業看來，目前就是市場炒作的一個題材，趕趕市場的時髦可以，其實並沒有真正提升到企業的戰略層面來布局和實施。

不難發現，包括以亞馬遜、谷歌為代表的全球互聯網巨頭，還都處於智能硬體單一玩法上；國內BAT們則在重點布局平台和交互入口，他們沒有智能化的產品，只不過通過自己的平台實現連接，強化自身在智能家居領域中的地位。從這個意義上來看，像海爾、三星等家電企業則是把智能硬體與社交平台、入口結合，更具有落地的優勢。

海爾智慧家庭技高一籌令人羨慕

雖然智能家居惹人注目，各個廠商都推出帶有智能功能的產品，但是多數家電企業緣於自身的認識和能力，產品雖說是推出來了，概念也形成了，但落地卻因為難互通、不主動、未成套、服務碎片4大難題成為制約。因此，相比較之下，海爾全場景定製化智慧成套方案就凸顯優勢，令業內望塵莫及。

2018AWE前夕，海爾獨家發布了「4+7+N」全場景定製化智慧成套方案，這一方案基於廚房、卧室等4個持續迭代升級的物理空間和空氣、安防等7大全屋解決方案，獨家實現智慧生活一站式、全場景、定製化，將行業遭遇到的4大瓶頸一一突破。當然，海爾能夠打破魔咒，並不是憑空而來，而是基於3大平台的支撐：

其一，物聯網第一社群交互平台順逛所打造的全天候、多入口的社群交互優勢，以及由80萬順逛微店主構成的「用戶感測器」，可以零距離交互用戶社群，以用戶需求為驅動持續升級迭代；其二，國家第一示範平台COSMOPlat上，智慧家庭產品、服務及解決方案能夠得到快速、精準落地；其三，用戶在智慧家庭行業人工智慧第一平台U+上體驗多入口、全場景的海爾智慧家電後，又衍生出新的社群交互，驅動海爾平台持續迭代升級。正是在這3大平台相互依託、互為支撐的基礎上，才有了海爾全場景定製化智慧成套方案。

海爾所具備和擁有的這些從理念、產品、平台、方案、服務等方面軟硬體各個方面的平台或資源，其他企業只有一個或幾個，且相互之間孤立，難以像海爾這樣形成平台化的綜合優勢。因此，才會陷入了4大魔咒的陷阱里，成為可望而不及的空中樓閣。

海爾已抬高門檻令業內難以複製

家電智能化和智能家居解決方案已經成為行業發展的「風眼」，海爾也因此成為矚目的焦點。2018AWE期間，眾多智能家居企業和行業論壇都把海爾智慧家庭當成重點解讀，力圖從海爾的經驗中找到未來的出路。但實際上，海爾在本次AWE上展示的最新智慧家庭成套方案，已將智慧家庭的門檻又一次抬高，簡單學習複製肯定是很難奏效。

一方面，海爾已經在全球化、智能製造、科技創新、產品高端化、多品牌上形成了綜合性的優勢，比方說海爾的全球化品牌布局上，海爾坐擁美國GE Appliances、紐西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、海爾、卡薩帝、統帥等6大品牌，形成了「世界第一家電品牌集群」，可以針對不同國界、不同層次的用戶提供個性化的服務；

另一方面，海爾在33年間積累了大量的資源，其中海爾「人單合一」模式的創立與形成，在企業內部創新出一整套嶄新的管理模式。正是海爾「人單合一」模式激發出無限的創造力與想像力，才有了把理念從以往的「以產品為核心」轉變為「以用戶為核心」，構成了海爾互聯網時代創新型理念。

此外，海爾在智能製造上的提前布局，已經形成涵蓋冰箱、洗衣機、空調、中央空調等8大互聯工廠；海爾啟動布局的海內外開放研發創新體系，形成全球10大研發中心，另外通過觸及N個研發資源，形成了「10+N」研發體系。同時值得關注的是，2018年將以往的「全球品牌節」升級為「全球品質節」，一字之差卻體現出海爾從根本回歸用戶生活品質的決心與實力。

可以這樣來看，不論是哪個品牌、哪個企業，都是無法在短時間內獲得或擁有海爾這樣的品牌集群，也無法迅速將理念轉變為海爾這樣的「人單合一」，更難以呈現對品牌、品質傾注巨大的愛心與資源。長期跟蹤家電產業的專家張彥斌就認為，海爾是憑藉多方面的資源積累沉澱，才將智慧家庭全場景定製化智慧成套方案的門檻提高，這絕不是簡單學習就可以複製和逾越的。

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家電魂：深度解碼家電行業熱點事件，跟蹤研究家電產業發展軌跡，梳理家電廠商轉型變革歷程，互聯網時代家電業最具深度自媒體。微信號：jiadianhun

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