市值蒸發、用戶離群，臉書陷入「水逆期」

作為社交巨頭，臉書（Facebook）的光榮史都曾是媒體樂於討論的頭條話題，也正如近2年假新聞、「被助選」風波等負面事件，都令人頗為關注。本周曝出的數據泄露醜聞如平地驚雷，炸出一個坑不只，在不斷發酵下生出更多問題。扎克伯格在21日公開道歉後，他將如何「抓緊行動」解決這一系列難題？

臉書創始人扎克伯格在自己的臉書賬號上道歉稱：「我們有責任保護您的數據，如果我們不能，我們不配為您服務。我一直在努力了解到底發生了什麼，以及如何確保這些不再發生。值得慶幸的是，多年前我們已經採取了重要行動來防止這種情況再次發生。但是我們仍然犯了錯誤，我們仍然還有很多工作要做，我們需要抓緊行動。」

這一次真成了「非死不可」？

創立臉書的時候，扎克伯格才19歲，他成功用臉書改變了世界，但當下事情的發展可能讓他有些焦頭爛額。英國議員達米安·柯林斯（Damian Collins）20日向扎克伯格致信，要求他到英國議會數字、文化、媒體和體育委員會作證，而美國兩黨政客要求扎克伯格接受質詢的聲音也越發強烈。2011年，美國聯邦貿易委員會與臉書達成協議，要求臉書對未經明確同意而共享的數據負責，據《華盛頓郵報》報道，5000萬用戶的數據被泄露將使Facebook面臨2萬億美元的罰款。

在近兩個交易日內，臉書的市值蒸發近500億美元；原本是美國股市表現良好的優質股，一夜之間股價猛跌8%，扎克伯格身家也隨之下落。但更大的危機來自於用戶的逃離，很多人不敢再信任、不知道再如何去信任臉書，#deletefacebook（刪除臉書）更成了當下熱門的話題。許多主流媒體網站也開始支招，教大家如何刪除臉書、註銷賬號。

WhatsApp的聯合創始人布萊恩·阿克頓（Brian Acton）也開始響應該活動，他曾是臉書的內部人員，WhatsApp也在此前被臉書收購，現在他在推特上說：「是時候了，刪除臉書（#deletefacebook）。」

傳奇天后Cher在刪除臉書後稱這是一個很艱難的決定。

喜劇演員Kumail Nanjiani十分憤怒地發言道：「簡直不知道誰還能繼續用臉書？！」

除了刪除臉書之外，還有另一種聲音是取代。知名科技投資者詹森·卡拉卡尼斯（Jason Calacanis）在數據泄露醜聞發生後便對臉書及扎克伯格發出批評，隨後宣布計划進行一項名為「OpenBook Challenge」的項目，將為7個目標驅動團隊提供10萬美元資金以幫助他們建立一個擁有10億用戶的社交網路，做到保護用戶隱私、不操縱選民，並且取代臉書。

但臉書是那麼容易被取代的嗎？就像臉書取代了MySpace一樣，很多社交媒體也想要取代臉書。但MySpace的翻身仗未能成功，Instagram視頻廣告仍有很大的空間，谷歌還處於嘗試階段，另一家具有反臉書立場、具有極簡主義的無廣告社交網路Ello，在2014年人氣攀升後近來又局限於分享攝影和藝術。不可否認，這段臉書的頹敗期對競爭對手來說是一個機遇，但這個機遇將如何擴展呢？

刪除臉書or規制臉書

正如漫畫家Christo Komarnitski、Steve Sack針對此事件進行的漫畫創作內容所述，很多用戶樂於使用的程序卻被人在暗處竊密、利用，就像是跌進了一張龐大的蜘蛛網。許多網友的憤怒是可以理解的，發起類似的話題就像是一種發泄渠道。目前還未能有數據說明有多少人離開了臉書，去年響應熱門話題#DeleteUber（刪除優步）的人數大約有20萬人，但對於擁有20億用戶的臉書來說，20萬人的離群可能並不會帶來很大影響。美國西北大學管理學院教授Brayden King認為當抵制產生了足夠的聲譽損傷那麼它就是有效的，接下來就會走向合理的監管。雖然說這個方向可能還需要很長一段時間的討論，可能一個獨立的監管機構將誕生。

臉書目前的回應指出將進一步加強對個人數據使用的限制，防止被他人濫用。共有6項措施，包括審查在臉書平台和App中出現過大量數據訪問情況的應用；如果用戶超過3個月沒有使用App，自動關閉App訪問用戶數據許可權等。另一方面，《華盛頓郵報》指出數據採集行業近些年的飛速發展超出了人們的想像，以至於該行業需要遵守的準則未能形成，所以也不能單單從臉書方面下手。不過聯合利華首席營銷官Keith Weed指出越來越多的用戶開始關注民主、真理和幸福感與大數據的關係，這是好的方面。如果說臉書目前的情況需要改變，《華盛頓郵報》更傾向於《楚門的世界》男主角飾演者金·凱瑞（Jim Carrey）在推特上發起的另一個話題：「你究竟在與誰分享生活？#regulatefacebook（規制臉書）。」

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