真正會溝通的人，都知道這三個技巧
閱讀有深度的好文，請關注「鵬崽讀書」
好的溝通能讓你的事業上升更快、更穩；好的溝通能讓你的人際關係更和諧；好的溝通能讓你更受歡迎。
我們要如何才能掌握好的溝通技巧呢？
今天為您分享的就是孫園媛老師的《請停止無效努力》這本書裡面關於「溝通」的部分，通過這部分內容的學習，你會掌握正確的溝通技巧，讓你的溝通為你的人生加分。
小編從以下三個方面來為您分享：
第一、如何做好臨場發言
第二、如何讓聊天變得愉快
第三、講事實不如講故事
如何做好臨場發言
臨場發言，我們腦袋裡會有很多雜亂的想法，我們表達時也會很混亂，讓別人不知道你在講什麼，我們需要將這些信息結構化整理，讓思路變得清晰，讓表達變得有邏輯。
可以根據以下三個步驟來實現信息的結構化：
1、想主題：迅速找到一個切入點，第一句就說出自己的觀點。
2、搭架子：在論證觀點時，思考一個結構（時間、空間、程度），並只說三點，這稱為三個「架子」。
（1）時間架：按照時間順序，把腦子裡的信息整理輸出。
代表時間的詞：過去、現在、將來；上午、中午、下午。
代表階段的詞：研發、試產、投產；少年、青年、壯年；前期、中期、後期。
代表步驟的詞：第一步、第二步、第三步；流程一、流程二、流程三；首先、然後、最後。
（2）空間架：按照地點的順序整理思路
代表三個方面的詞：語法、修辭、邏輯；提高溝通效果、提高影響力、提高印象分；多學、多聽、多練。
代表三類人的詞：孩子、丈夫、自己；客戶、員工、股東；領導、同事、下屬。
3、填素材：每個架子里，填充一些事例、數據等等，來推進論據向觀點靠近。
演講需要吸引人，並且讓人覺得有邏輯，一個重要的因素就是：「你不斷給出的信息正好回答了聽眾腦中不斷蹦出的問題」。
如何讓聊天變得愉快
往往愉快地閑聊更能拉近與他人的距離，而不是高談闊論。
1、如何控制聊天長度和節奏
（1）當對方跑出話題的時候，我們可以從以下6個角度來思考和回應這個問題。
角度一、歷史：這個現象跟過去有何不同？這個現象是否牽扯到過去的某種現象。
角度二、原因：導致這個現象的原因。
角度三、範圍：這個現象發生的範圍。
角度四、具化：把一個現象縮小到個體身上，舉一個你知道的有趣例子。
角度五、影響：一個現象可能引發的一系列現象。
角度六、未來：關於這件事的後續發展，有沒有什麼措施將會採取。
（2）當自己拋出話題時，有什麼技巧
a、不要拋出封閉式問題。
比如，不應該問「你喜不喜歡川菜？」而應該問「川菜為什麼川菜越來越流行了？」
b、拋出話題時，可以是一些關於對方人生的職業經歷的話題。
（3）當不想繼續的時候，如何優雅的結束
a、以事情來結束
比如，快到公司了，回頭再聊哈。
b、以口號式的祝福或讚美結束
比如對方向你談論一些激動人心的想法，反覆強調，你可以回應：「我覺得你的想法很棒，加油！」
c、以表情結束（適合線上聊天）
2、如何適時的表達認同
（1）當別人在問我胖不胖，我漂亮嗎，我聰明嗎，他們的意思是：「他們很在意你的看法」。
我們需要給出他們想要的答案，而不要覺得是撒了謊，因為這些在每個人心裡的標準是不一樣的，而問你的人又很在意你的看法。
（2）表達認同的技巧
a、藉助表情
由內而外真誠的表情，別人是能看到的，也是最打動人的。
b、善於傾聽，看著對方
當別人在講話時，善於傾聽，是對別人的尊重。
c、讚美對方
每個人都是喜歡聽到讚美的
（3）你不必一味地認同
當某些觀點你確定無法認同的時候，真誠的說出來，而不是曲意逢迎。
有時，你曲意逢迎，反而會讓別人覺得你是沒有原則的人。
講事實不如講故事
亞里士多德說：「我們無法通過智力去影響別人，而情感卻能做到這一點。」
1、好故事的要素
（1）基本要素：衝突（渴望+障礙）、行動、結局
因為有衝突，必然需要採取行動，行動之後的結果就是結局。
（2）附加要素：情感、展示
情感的作用，就是建立跟觀眾或讀者的連接，引起共鳴，
展示的作用，就是讓觀眾或讀者身臨其境。
2、如何將講故事用到商業環境中
（1）通過製造衝突，讓CEO更能意識到問題的重要性。
（2）通過數據、案例等展示方式來支持觀點。
（3）給出可行動的解決方案及正面展望。
3、商業環境中講故事需要注意什麼
（1）渴望通常是對方認同的
如果你給出的渴望，不是對方的渴望，那麼他對你的方案就會無感，你就不會成功。
（2）故事通常是結局倒推的
我們是先設計好一個好的結局，再去找相關的故事素材，因為商業環境中是結果為導向。
（3）情感的運用通常不會誇張
情感如果表現得太誇張的化，會看上去很假，會起到反面的效果。
（4）展示常常是數據或者案例
通過數據和案例的展示，讓你的結論更有說服力。
今天的分享就到這裡，最後為您總結一下：我們可以通過想主題、搭架子、填素材這三步對信息進行結構化處理，然後讓我們的臨場發言調理更清晰，表達更有邏輯；要說服一個人，講故事比講事實更重要，一個好故事有衝突、行動和結局三個基本要素，還有情感和展示兩個附加要素。
恭喜您，掌握了正確的溝通技巧。
TAG:鵬崽讀書 |