東京有一家機器人酒店 讓我們看看那裡有什麼吧

騰訊數碼訊（Databoy）在日本東京Ginza有一家Henn-na酒店，那裡的接待員茫然注視著我，它的臉是人造的，很完美，上面浮現出微笑，還眨著眼睛。最開始時，她說的是日語，然後又翻譯成英語。

機器人接待員說：「歡迎來到Henn-na酒店，請使用自動終端完成登記。」

現在要找到好員工真的很難。怎麼辦？日本H.I.S酒店集團邁出了革命性一步，它為酒店引進了栩栩如生的機器人，幫助客人完成登記，在酒店住下。Henn-na酒店就是H.I.S開的，位於東京高檔購物區的中心地區。機器人的到來會不會導致人類員工失業呢？現在還沒有這樣的抱怨。

說到如何吸引公眾注意，H.I.S可是大師。2015年，它開設世界首家機器人酒店，那裡有戴帽子的迅猛龍，還有其它一些機器人助手，酒店靠近位於Nagasaki的Huis Ten Bosch遊樂園，之後H.I.S又開了幾家類似的Henn-na酒店，其中一家位於Chiba，靠近迪斯尼樂園。

Ginza酒店是今年2月1日開門營業的，在東京中心地區，它算是該地區第一家這樣的酒店，年底之前還會再開4家。未來，H.I.S會在國際上其它地區開設類似的酒店，在接下來5年里要開設100多家。我有點擔心，難道機器人真的想接管地球嗎？

Shibuya是東京的娛樂中心，我在那裡點了一杯咖啡，咖啡是由可愛的機械咖啡師製作的，它叫作Sawyer。事實上，Sawyer是H.I.S的另一名機器人員工，H.I.S開了一家新咖啡店。Sawyer將一杯咖啡遞給我，然後縮回手臂。有兩名人類員工監督Sawyer，他們說，最好還是盯著Sawyer，看它是如何工作的，因為機器人咖啡師泡咖啡時要的時間比標準時間長一些。Sawyer操作起來很熟練，讓人敬佩，只是它不會說英語。Sawyer泡的咖啡味道不是我喜歡的，價格要4.17美元，花這點錢當作娛樂還是不錯的。

在Henn-na酒店住宿也不算貴，最低一晚91美元（放在中國可算蠻貴的了）。這家酒店是一家現代商務酒店，那裡有95個客房，很小，但是功能完備，有浴室，有的房間有兩張床，有的設有雙人床，房間空間不大，只能保證你不碰到行李箱。裡面有許多高科技功能，比如用智能手機控制空調、燈、電視、入口；在整個住店過程中，客人使用相同的電話，可以打免費國際電話。

酒店有一個機器蒸汽壓熨機，它可以清除衣服上的皺紋和氣味。到了樓下大廳，客人可以從預付費機器上預訂飲料酒水。酒保會將東西送到你的桌子上，請注意，是人類酒保。我對酒吧的經理開玩笑說：「你看起來真像真的。」那裡有一些真人在工作，數量不多。當我住進酒店時，酒店開張不到一周時間，說這樣的笑話仍然可以引起一陣笑聲；看起來Henn-na酒店的員工已經愉快接受機器人同事，於它們引起的關注也習以為常。

經理笑著說：「它們工作賣力，不會要求休假，不會喜怒無常。在這裡工作很有趣，機器人帶來新奇感，讓客戶高興。」

從管理角度看，機器人對於H.I.S來說也是一項不錯的資產。H.I.S銷售營銷主管Tatsuya Fukuda說：「我們公司一直在想辦法提高生產力，機器人可以提高生產力。我們一直在思考，看看有沒有機會引入新技術。就眼下來說，我們只是在前台使用機器人，隨著技術的進步，未來幾年可能會改變，在更多地方使用，真是激動人心。」

當然，機器人也有做不到的事。例如，接待我的「服務員」可以說5種不同的語言，當我問她去盥洗室應該走哪裡時，她只會眨眼。幸好有人類員工幫忙。

來源：stuff

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