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南非入境處職員上班不專心 邊玩手機邊查護照被停職

南非入境處職員上班不專心 邊玩手機邊查護照被停職

都市人手機成癮,連入境處職員也不例外。南非一名入境處職員有深度「手機癮」,在櫃位當值時不停滑動放在台上的手機,檢查護照時忘我地看facebook,過程被旅客拍下。影片惹來辛巴威人猛烈批評,因關口位於兩國邊界,是最繁忙的出入境點,批評職員浪費旅客時間。南非當局事後將涉事職員及其3名上司停職處分。

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影片的拍攝地點位於南非邊境辛巴威馬塔貝萊蘭省貝特橋鎮,該邊防關口是國內最繁忙出入境點,高峰期每日人流達19000。片段所見,女職員身穿南非入境處制服,一邊看著手機中的facebook,一邊檢查旅客遞給她的護照,在翻閱出入境紀錄時經常望向手機屏幕,從目光移回護照時反而心不在焉。她翻閱一本護照足足用了20秒,目光來回手機和出入境紀錄之間,最後才慢慢在上面蓋印。

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女職員接過另一旅客的護照後竟直接放下,轉而觀看facebook上的照片,不停滑動,趁打開電話應用程式的空閑再拿起護照來檢查。後來,女職員甚至手滑將護照弄丟,她嚇得彈起並馬上望向左方,再邊看電話邊輸入資料及蓋章。

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事件引來南非內政部長吉巴加關注,並要求內政部調查事件。南非內政部總監亞賓尼公開譴責女職員在處理保安文件時不專心,下令對她紀律處分,稱「部門政策嚴禁前線人員在執行職務時用手機,已被查明職員身份,事件將會進入內部紀律程序。」而職員當值時的3名值勤主管亦被停職。

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不過,南非公職人員工會批評吉巴加的做法,認為他不應在紀律調查完成前公開指責女職員,他的言論代表對調查部門的不信任。工會的聲明反過來批評入境處,指處方拒絕填補空缺,要前線人員承受龐大工作量及長時間工作,更不願支付加班費,促請政府高層在批評前線人員前,先展示足夠的尊重。

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