送給客戶最好的禮物

最新 03-23

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以前我寫過一篇給客戶送禮的文章，當時聖誕節要到了，所以就在群里徵集了一下大家的建議，然後做了個總結。現在覺得卻不好，那只是簡單的把大家的建議放在一起，真到用起來的時候發現並不實用。

給客戶送過不少禮物，各種試錯下來，發現要通過送禮達到跟客戶建立起更親密關係的目的，還是要有點講究。我最失敗的一次送禮經歷就是給客戶送了一個U盤，十來塊錢一個，隨大貨一起發出去。當客戶收到貨之後，我問客戶，有沒有看到我給他送的小禮物，客戶直接沒理我，我們也沒有後文了。我覺得我傷害了他。。。。

現在想想，我送的禮物跟我個人的品味有極大的關係。這個意識是在我這一年多的時間裡，品味得到大幅提高之後才發現的。我之前給客戶送禮，基本都是幾十，一百的小禮物，因為我平常就是這麼買的。包括買衣服什麼的啊，特別喜歡去逛淘寶，價格也一般在幾十到200之間，這導致我的衣櫃里有一堆買來卻從來不穿的衣服，品味自然也不好。

後來這一年多，發生了許多事情，從我非常心痛的買了第一件1000塊的衣服開始，品味就開始不斷提升了。再後來就是我度過了外貿SOHO的生存期，收入有了很大的提升，這個時候我開始能體會到我的客戶他平常會是一種什麼生活或品味了。外貿人面對的客戶基本上都是小老闆級別的，我們選購禮物也自然要符合他們的水準，這樣才能贏得他們的歡心不是。

但是我也不可能去買很名貴的禮物，經過多番嘗試下來，發現禮物鎖定在300-500元左右是對彼此都不錯的選擇。禮物不算貴，但也不便宜，客戶也不會覺得我們寒酸，也不會造成行賄受賄的麻煩。

但是我仍然不滿意，我想要達到的效果是我花了300塊錢卻達到別人花1000塊錢，甚至是2000塊錢的效果，最終達到拉近關係的目的。這就需要去分析下客戶的需求了，對此，我總結如下：

一、不送吃的

不送吃的，目的很簡單，東西吃了就沒了，東西都沒了，客戶怎麼會記得我？我希望我的禮物可以存在一段不短的時間，這樣客戶只要一看到東西，就會想起我，並有一種暖暖的感覺。

二、不送便宜的

永遠不要送便宜的禮物給客戶，一般至少在200元以上。如果你捨不得的話，證明這個客戶沒有給你帶來好的價值，那麼就最好不要送。送便宜的禮物給客戶比不送還有糟，一是便宜的禮物客戶用不長久，不長久就不會有好的曝光率，效果就不行；二是便宜的禮物可能會讓客戶有想法，如果客戶用慣了好東西，你給他送個便宜的，會降低我們在客戶眼裡的地位。表姐上面那個U盤的失敗案例就是最好的例子。

三、具有民族特色

我就要送他在別地買不到的，這樣才能彰顯禮物的價值。另外一點就是，由於在別地買不到，所以客戶也無法判斷禮物的價值，例如我花了300塊錢給客戶買了一條蘇繡的絲巾，客戶非常喜歡，並且會認為它不便宜。同比之下，我花2000塊錢買了條愛馬仕的絲巾，客戶一查就查到價格了。這麼貴的禮物，每送一次都是個負擔啊。我不可能送了一次就不再送第二次了吧。

四、實用性強

禮物如果不能用，自然是很少有機會出現在客戶的眼前。一個具備實用性的禮物，曝光率會遠遠高於一個非實用性的禮物。只要是禮物具備實用性的特點，在送禮的時候你保持了足夠的溫度，那麼客戶一定會常常回憶起收到禮物時那種溫暖的心情，這就是我們想要的。譬如送客戶一副富春山居圖的山水畫，客戶可以直接裱起來放在辦公室。如果你想增加掛起來的幾率，那麼直接送裱好的的畫即可，旁邊配上中國的書法文字，最後配上客戶的名字（有中文名最好）。國外的文化跟中國的不同，這樣一副山水畫還是很特別的。如果客戶願意裱起來，意味著所有來客戶辦公室的人都可以看到這幅畫，如果別人稱讚了一句呢？是不是別人誇一次，客戶就念你的好一次？

五、提高禮物的附加價值

前面說了，我給客戶送過蘇繡的絲巾，這條絲巾也就300多塊錢，但是客戶會很喜歡，為什麼呢？因為我會注重提高禮物的附加價值。有一句話說的還是挺有道理的，禮輕情意重。這個附加價值就是你的心意。送禮沒有心意在裡面，再昂貴的禮物都顯得空白無力。譬如這條絲巾，我是這樣提高附加價值的，在購買好絲巾之後，我會整理好一套絲巾的N中帶法，最後寫上我對客戶最美好的祝願，列印出來，和禮物一起送給客戶。這是一種擬人話的做法，讓你的禮物直接附上了你的感情，又可以教客戶很好的使用這套絲巾。另外一種我常用的增加附加價值的方法就是定製上客戶的名字，有著自己名字的絲巾，價值就完全不一樣了。

六、具備美好的祝願

每當表姐發現有人在遙遠的地方牽掛我，我就會感覺很幸福，並且心情愉快。如果你的禮物帶上一份牽掛和祝願，客戶一定會心裡暖洋洋的。譬如我送客戶一塊玉制的車載掛件，保佑客戶出行安全，每當客戶加班晚歸時，只要他上車，就能看著你的禮物在陪伴他，再多的花言巧語也敵不過陪伴二字了。只要你的禮物客戶願意一直帶在身邊，又具備這麼明顯的關心，只要客戶不是特別討厭你，心裡定會增加對你的歡喜。

通過以上六點，基本上現在送禮這塊的事情，已經得到解決，每次客戶收到我禮物，都會十分開心感動的跟我聊半天。我還有沒有給客戶送過U盤呢？還是送過的，刻上了客戶的名字，附上我最好的祝願，再U盤裡存了一首我唱的Happy Birthday生日快樂歌而已，這樣做的後果是客戶當時就感動的說不出話來，現在這個U盤也一直用著，嘿嘿。

OK，分析了這麼久的需求，我們再具體聊下一般送那些禮物吧，現在表姐一般都送這幾樣。

1、絲巾

這是永遠不會過時的禮物，無論是男女，都會喜歡。如果你的客戶是女同胞或者是有家室的男同胞，不用想，這個禮物絕對能討他們歡心。表姐一般選擇蘇綉，雲錦的絲巾比較多。蘇綉是中國四大名綉之首，已有2000多年的歷史，選個300左右的蘇綉絲巾當禮物，價格又不貴，又很有面子。當然，老外是不懂蘇綉是啥玩意，這就是為什麼我更喜歡把絲巾的用法列印出來，順帶也把蘇繡的事迹吹噓一番，讓客戶也感覺很有面子。

2、中國山水畫

我有想過送副書法什麼的，但是發現還是山水畫的效果更好，既有書法在裡面，又有名畫，放在辦公室或者書房，立馬就升了幾個檔次。重要的是無論是辦公室還是書房，都是辦公重地，效果可想而知。如果你有機會可以送這樣一個禮物給客戶，無疑是極有幫助的。