知乎在上海開了家「診所」，專治各種「不知道」

文/ 韓璐

3月22日，知乎將創意體驗館「不知道診所」搬到了上海靜安大悅城，進行為期三周的巡展。

上海是知乎「不知道診所」繼北京與天津後第三站，去年11月，活動首次在北京三里屯舉辦，6天3萬人次的觀展，讓這個「不知道診所」從一場臨時起意的活動，變成了網紅IP。

知乎的活動負責人告訴《21CBR》記者，如果身體有問題，就去醫院挂號看病，那麼知乎的「不知道診所」，就是針對生活中的問題，將知乎線上提問與回答的體驗轉化到線下，模擬真實的診所場景，把答案像診所里醫生提供診斷書開藥方一樣，提供給有疑問的人，解答「不知道」，治癒好奇心。

這次上海的「不知道診所」分為小兒科（育兒話題）與變態反應科（過敏話題）、外科（時尚話題）、口腔科（美食話題）以及放射科（攝影話題）內容。

與上海靜安大悅城的「魔都愛情地標」屬性契合，「不知道診所」上海站將北京站的「瞬間開心牆」升級為「怦然心動牆」，牆上的小櫃門裡布滿了令人心動的話語。

此外，知乎還邀請了金融、營養健康、時間管理、時尚、烘焙、心理學等不同領域的15位優秀回答者擔任特邀專家。每周末，4-5名特邀專家會就擅長問診課題進行每人1個小時的問診。譬如，知乎認證用戶、80後脫口秀達人史炎將針對「如何培養幽默感」給出良方；知乎金融學話題優秀回答者周召將分享「金融民工就業指南」；知乎時間管理話題優秀回答者warfalcon會告訴你如何在每天工作時間超過10小時的情況下保證生活質量。

不知道診所與前不久開業的有問題酒店一樣，都是知乎平台在線下場景的突破與嘗試，也是這個平台對於自身商業價值的摸索。

截至2017年12月，知乎註冊用戶數已達 1.2 億，平均日活躍用戶量超過 3000 萬，人均日訪問時長 1 小時，提問數 2100 萬，回答數 8200 萬，月瀏覽量 180 億。龐大的流量，讓知乎從原本模糊的商業模式中走出了自己的路。

作為知識分享平台，知乎的商業模式中做知識付費是最水到渠成的，截至目前，知乎 Live 已成功舉辦 7000 場，總參與人次近 500 萬，講者人數近 3000 人，復購率 42%。知乎的電子書下載量破 5000 萬 ，知乎的出版業務為作者帶來的總收益超 600 萬元。

除了知識付費外，知乎也嘗試更多流量變現的方式，做更多的IP孵化與創新。在知乎內部，讓知識跨界、讓知識生動與讓知識流行是一切延展的宗旨。

知乎從去年開始，與餓了么跨界，打造「知食堂」快閃餐飲店，搭建線下「不知道診所」，與亞朵酒店運營「有問題」酒店。所有的跨界合作，在知乎內部都被歸為「知識X計劃」，越來越多的知乎線上流量開始引流到線下場景。

事實上，「不知道診所」的IP化效應不僅吸引了眾多觀眾，還獲得了諸多品牌方的青睞，涵蓋了食品、快消、IT、醫藥、家電等行業。從北京站開始，知乎就不斷嘗試與不同行業跨界合作，包括北京站的小米、夸克瀏覽器，上海站的雀巢超級能恩3、拜耳開瑞坦、傲卓、西門子電器等。據透露，這已經是個賺錢的IP項目了。

知乎市場公關總經理來原表示，「『不知道診所』從一開始就做好了長遠的準備，知乎要做的並不僅僅是一次主題活動，而是持續將知乎上的知識融入到更多場景中，縮短優質內容與用戶之間的距離。」

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