內審員必讀，如何提問才能不被嫌棄？
前言
「提問」是有效溝通的重要組成部分！很多內審員在審核時容易被懟，為什麼？因為不會提問。所以有效的提問技巧一定要掌握！
我們一切的知識都源於發問。
——托馬斯伯傑
無論是在
培訓中、管理中還是溝通中，
提問都是一種非常有效的幫助他人達成目標的方式。
為什麼要通過提問的方式來影響他人呢？
每個人都是最了解自己的
他比你更了解自己的能力和優勢，
也更能想到達成目標的辦法。
相對接受建議來說，
人們更有動力去實施自己想出來的辦法，
更有意願去執行自己做出來的決策，
而提問可以幫助他們做出決定。
提問能夠讓他人感覺到
被尊重、被關注、被肯定，
因此能夠增加溝通雙方彼此之間的關係。
很多人都知道通過提問來解決問題可以達到事半功倍的效果，
但並不是每個人都善於提問也不是每個人都能提出適合當下的問題。
有效的問題和無效的問題所帶來的最終結果，
可能完全是兩個不同的方向，
一個給你希望和力量，
另一個讓你放棄和絕望。
下面就來看看我們在提問中經常走入的一些誤區，
看看這些誤區會帶來怎樣的隱患？
也希望解決方案能夠幫到你。
誤區一：封閉式消極問題
例：
你害怕這個項目會失敗嗎？
你覺得他可能會離開你嗎？
隱患
對方只能回答「是」或「否」，
限制了他的思路，
且容易讓談話氛圍變得消極。
解決方案
由封閉式消極問題轉向積極式開放問題
例：
你認為做些什麼事情，可以讓這個項目完成得更好？
如果要改善你和他之間的關係，你覺得你可以做些什麼呢？
誤區二：建議性問題
例：
你可以向上司申請一些資源來解決這個問題嗎？
你不能找個時間約她出來談一談嗎？
隱患
提出了自己的建議，
但自己的想法來源於自己的閱歷，
也許適用於自己，
但不一定適用於對方的情況。
解決方案
擴大視野，引發思考
例：
要解決這個問題，你可以想到多少種辦法呢？哪些人可以給你提供支持呢？
你和她多久見一次面？什麼情況下你會約她呢？
如果要改善你和他之間的關係，你覺得你可以做些什麼呢？
誤區三：帶有主觀理解的提問
例：
A：領導說如果下個月我還是在這方面出錯的話，他就不讓我在這個職位上工作了。
B：那你想換一份什麼樣的工作呢？
A：我什麼時候說過我要換工作了？
隱患
讓對方覺得你主觀臆斷或者理解失誤，
影響對方對你的信任度。
解決方案
提問時引用對方的話
例：
A：領導說如果下個月我還是在這方面出錯的話，他就不讓我在這個職位上工作了。
B：你覺得是什麼原因，領導會那樣說呢？
B：你剛才說到出錯，我能了解一下，具體是哪方面的錯誤嗎？
誤區四：帶有評價的提問
例：
你不覺得這樣做會很遺憾嗎？
難道你不想帶領團隊把這個公司做好嗎？
隱患
當我們對對方的做法產生主觀判斷的時候，
就會不由自主的提出帶有評價的問題，
而對方能感覺到這一點，
所以可能會換來對方的沉默或爭辯。
解決方案
坦誠自己的想法，鼓勵對方說出他的想法
例：
如果是我的話，這樣做了以後我會覺得很遺憾，但我相信你這樣做一定有合情合理的理由，能跟我說說你的想法嗎？
誤區五：引導式提問
例：
當你聽到那句話的時候，是什麼感覺呢？你覺得難過嗎？
作為部門的負責人，這件事情搞砸了，你覺得應該怎麼辦呢？是破罐子破摔嗎？
隱患
誘導對方選擇了你期望得到的答案，
但不一定是真實的答案，
不一定對你的談話有幫助。
解決方案
不給引導給選擇
例：
當你聽到那句話的時候，是什麼感覺呢？難過？傷心？快樂？平靜？尷尬還是其他？
作為部門的負責人，你覺得有哪些辦法可以改善這件事情？最好的辦法是什麼？
無論是誰，當遇到有效提問的時候，
往往能激發出新的思路，新的行為，從而發生改變。
改變，將從希望發生變化的那個人開始，
一起從提問的改變開始吧。
文章來源：網路
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