新零售革了傳統零售的命？

馬雲說未來的10年、20年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。那麼新零售具備哪些特性呢?一起來看看

01

全渠道

全渠道是新零售的首要特徵，馬雲在提出新零售時說線上線下要結合，真正的新零售應是PC網店、移動APP、微信商城、直營門店、加盟門店等多種線上線下渠道的全面打通與深度融合，商品、庫存、會員、服務等環節皆貫穿為一個整體。

02

數字化&智能化

新零售是數字化&智能化的，企業與商家應通過技術與硬體重構零售賣場空間，進行門店數字化與智能化改造終端，其一是依託IT技術，顧客、商品、營銷、交易4個環節完成運營數字化。其二是店鋪以物聯網進行智能化，應用智能貨架與智能硬體(POS、觸屏、3D試衣鏡等)延展店鋪時空，構建豐富多樣的全新零售場景。

03

新型店鋪

「新零售」時代的門店和傳統的門店是不同的，門店不僅僅是售賣的功能，更應富有體驗的功能，同時會是社交、教育的場所，還有門店不僅僅是商品的陳列，更多的是商品多元化的展示。

04

線上訂單超過線下訂單

當前線上交易總額始終占著社會消費總額雖不足20%，然而佔比一直在快速增長、在新零售時代，更多科技產品的更多將應用在零售場景中，企業在線上與顧客建立連接，比如APP、線上商城的使用可以擴大店鋪的幅員，同時會培養顧客的線上購物習慣，隨後線上訂單必然將會超過線下訂單。

05

去庫存

未來的零售一個方向是通過系統、物流將各地倉庫，包括保稅區甚至海外倉連接起來，完成庫存共享，改變傳統門店大量鋪陳與囤積商品現狀，引導顧客線下體驗，線上購買，實現門店去庫存;另一個方向是消費從消費需求出發，倒推至商品生產，零售企業按需備貨，供應鏈按需生產，真正實現零售去庫存。

過去幾年，依託互聯網、大數據，新零售快速興起。這種新零售，既不同於傳統的店鋪式銷售，也不同於單純的電商銷售，而是線上、線下無縫結合、消費與生產直接對接的一種新型業態。它不僅革了傳統零售的命，也革了電商的命。從過去幾年看，新零售帶來了銷售領域的五大變革。

第一，重構企業微觀主體；

單純的電商和單純的店鋪都在發生變化，以銀泰、盒馬生鮮、蘇寧等為代表的打通線上線下的新型企業主體開始不斷出現。

第二，重構銷售方式，更加註重點對點的個性化銷售；

轟炸式的廣告銷售方式開始逐步轉為依託互聯網平台的更有針對性的個性化銷售。雅詩蘭黛的「BA在線」、卡西歐的智慧型門店等就是一個探索。

第三，重構了消費者的消費方式；

Buy＋VR、捉喵記、刷臉支付、虛擬試妝、虛擬試衣、無人汽車販賣機、無人零售等新技術給消費者在購物的過程中帶來了新的體驗。

第四，重構生產流程推動C2B和供應鏈的柔性化，加快傳統產業鏈的升級；

一些具有敏感意識的傳統製造業企業，開始根據消費者在大數據平台中反饋出來的信息，實現定製化生產。而一些小型服裝加工企業，則通過「淘工廠」實現了產能共享，探索破解「電商賣家有訂單無工廠，傳統企業有產能沒訂單」的新路子。

第五，重構並優化了小微企業內部組織，提升其效率。

比如，阿里、騰訊等平台企業通過線上服務，為大量小微企業提供強大的後台服務，使這些小微企業形成了「小前台大中台強後台」的格局，既減少了成本支出，又提升了組織效率。突出表現在，越來越多的傳統士多店（即雜貨鋪）也加入到這個體系中。

從以上五個方面看，新零售不是消滅傳統企業，而是推動其轉型升級，更新改造，從而使供給更加個性化、更加高效、更能滿足廣大城鄉居民的需求，有助於釋放我國巨大的消費潛力。這是我國質量變革、動力變革、效率變革的重要內容，也是轉向高質量發展的重要動力。

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