點擊《刷新》-關於同理心的反思
從無常中逐漸體會到寧靜，然後對周圍的事物產生深深的同理心和慈悲心，這種簡潔扼要的人生設定是《刷新》給我們的一份禮物。
最近閑時有幸讀到微軟首席執行官薩提亞·納德拉的《刷新》一書，雖然副標題是《重新發現商業與未來》，但是並沒有想像中商業氣息那麼嚴重，字裡行間還是蘊含了很多作者的感情，這可能也是薩提亞所推崇的同理心的一種體現吧，只有讓讀者在某一種層面或一個感知點上產生共鳴，才能更好的向世界表達自己的觀點。
閱讀的奇妙之處就在於，同一個語句不同的人都能得到不一樣的信息，所謂「橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同」。究其原因，還是之前提到的感知點的問題，我們在接觸一種事物或者一種思想的時候，都會和自己現有的思維網路產生連接，如果有某一個感知點能夠進行連接，反映在行為上，我們就會願意去嘗試接觸；如果這個感知點的連接足夠強烈，那就會表達出一定的興趣。在閱讀這本書的過程中，同理心、成長型思維、信任的建立都是比較有意思的感知點，但是同理心無疑是最強烈的那個。
薩提亞在微軟變革中最開始，也是最深入的一項即為重塑微軟的企業文化。其中的利刃即為同理心的注入，稱之為利刃也許會讓人覺得和文化這種比較軟的概念相悖，但是究其所最終發揮的作用，利刃的評價一點也不誇張。
人類思考的開始，總是一些不如意抑或不完美的事情催生。薩提亞對於同理心的最初思考，是從他的兒子扎因由於在宮內窒息導致出生後就重度大腦性癱瘓開始，從最初的備受打擊，到嘗試對扎因的痛苦和處境報以同理心，這中間的轉變是生活在給人磨難的同時，附贈的禮物，很多人可能將所有的精力都放在抱怨生活上，而未曾發現這一禮物，從而錯失更多。
薩提亞將這種同理心置於自己所追求的一切事務的中心，從微軟打造的產品到其新進入的市場，再到員工、客戶和合作夥伴。當一種產品包含了人文主義的關懷，會從更長遠贏得客戶的尊重，也會讓致力於研發該產品的技術人員有更強的價值和使命感，最終市場也會給予其應有的反饋。這讓我開始下意識的思考同理心在我的工作及生活中所發揮的作用。
值得激動的是我們在實際工作中利用計算機視覺技術來更好的服務於現有的產品，雖然目前還處理人工弱智能的階段，但是也在很多場景中解放了一部分人力，讓更多的人能將精力放在其他更有意義的事情上面，創造更大的價值。此外，在產品中我們也能做到「以客戶為中心」，致力於為用戶提供更好的產品體驗。也許未來我們的技術會更有人情味，在機器和人交互的過程中能達到更高的智能化水平，做到真正的「處處洞明，人情練達」。
反思自己在生活中，對於越親近的人，同理心反而越弱，這讓我非常汗顏。為了對同理心所能發揮的作用進行驗證，我悄悄的在豌豆君的身上做了一項實驗。以前回到家，豌豆君總是比較痴迷電視，我又有點話癆，所以在他專心看電視的時候我總是會不開心或者乾脆搞點破壞。
現在回家後我會先開始觀察他的狀態，逐漸發現一條規律，如果他今天狀態比較好，沒有那麼累的時候可能會更願意多說話，交流的時候也會思維比較活躍；如果他進門的時候狀態已經比較累，他會選擇看電視來放空自己，作為一種休息。當我將自己帶入這種情景的時候，我會逐漸開始理解他的行為，所以嘗試去改變，在他比較累的時候儘可能營造一個比較陽光的家庭氛圍，讓他靜靜地看會電視，不去打擾他。神奇的是，我們高效的交流時間並沒有減少，反而增多了，而且交流的質量更高。
公司的文化轉型艱難而緩慢，對於我們個人而言也一樣。因為每個人都有很多的亞自我，有勤快的、有懶惰的、有高尚的、也有自私的，一個人也是一個團隊，要進行改變當然不可能一蹴而就。只有將這種同理心在開始的時候注入自己的價值觀，由最初的刻意而為，到多次行為－結果的迭代反饋中不斷的消化吸收，更新，最終變為自己的習慣，融入自己的思想。
也許我們都需要不定期的對自己的思維認知進行一次刷新，不斷注入一些新鮮的、純粹的、更有意義的思想和觀念，在未來接受生活偶爾的刁鑽磨難時，也可以收穫到它背後附贈的禮物。
TAG:爆米花物語 |