三星 Galaxy S9/S9＋被曝屏幕「死區」問題，官方：目前正展開調查

三星推出新旗艦 Galaxy S9 / S9+ 已經有一段時間了，該機也陸續在全球各地發售，越來越多的消費者也開始「入手」這款新機。

不過最近有不少國外用戶反饋，他們新購入的 Galaxy S9 / S9+ 屏幕出現了莫名的「觸控失靈」問題。無論是點擊或滑動屏幕頂部附近區域，系統都沒有做出反應。即便是重啟、重置手機都無法解決這個情況。

這個問題最早是在國外新聞網站 Reddit 上被名為 bobdurfob 的 Galaxy S9 用戶所曝光。

bobdurfob 表示，他有兩三星 Galaxy S9+，其中一台的屏幕出現了觸控失靈的情況。這個問題出現在屏幕居中偏左的位置，通過錄製的 GIF 動畫可以看到他無法從系統桌面中部順利滑出通知欄。

GIF

（圖源：

Reddit）

而在另一個 GIF 動畫中，bobdurfob 演示了自己並不能在鍵盤中鍵入「E」、「R」、「T」三個字母。

GIF

實際上，遇到屏幕觸控問題的用戶並不止 bobdurfob 一個。在他發布的短文下方，就有網友跟帖表示自己的三星 S9+ 同樣也出現了類似的屏幕觸控失靈問題。

國外科技媒體 Android Central 對此事進行了相關報道。文章稱，有不少三星 Galaxy S9 / S9+ 用戶在論壇上向他們反饋了手機屏幕觸控失靈的問題，即使是通過恢復出廠設置，也無法解決這種莫名尷尬的情況。

以下為 Android Central 整理的用戶反饋：

您好，我的 Galaxy S9+ 在三天前遇到了屏幕顯示問題。它顯示正常，但是當我觸控屏幕頂部區域時，它卻沒有任何反應。即便是重置手機也沒有作用，不知有多少人遇到了這個問題？

我的手機屏幕右上方區域無論是點擊、向下滑動，甚至是向上滑動都工作正常，左上方卻沒有任何響應。不知是軟體或是硬體問題？即使我恢復了出廠設置也沒有用。

目前，對於用戶這些問題反饋，三星已正式作出回應，並表示具體問題正在調查當中，將儘快給用戶作出答覆。

在三星，客戶滿意度是我們業務的核心，我們致力於提供最佳的使用體驗。我們正在調查有關 Galaxy S9 / S9+ 觸摸屏響應問題的相關反饋。我們正在與受影響的用戶一起進行溝通和問題排查。同時，我們歡迎且鼓勵任何遇到問題的用戶直接通過官方客服渠道與我們聯繫。

截止到發稿前，我們尚未在國內的 Galaxy S9 / S9+ 用戶論壇里發現有用戶遇到類似情況。

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