閑研究：為什麼插隊特招人恨？

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在上世紀六十年代做的人類服從實驗，讓斯坦利.米爾格蘭姆Milgram名聲大振。他後來做的一系列同樣旨在了解人類的研究，有些大概是因為不夠黑暗，名氣小得多。其中一個課題，是他在八十年代開始考察的社會禁忌：插隊。設計的實驗很直接：派人去火車站或者投注站插隊，擠入隊伍前部，逗留個一分鐘然後離開。

你大致能想像到那情形。在全部插隊實驗里，有15%的情況是人們怒目而視，但控制住不發作；20%，後排的人開聲警告，語氣不善；然後有大約10%，發生了肢體衝突。原文倒沒說剩下的比例里都發生了什麼。

不過最有意思的還是那些插隊員的反應。米爾格蘭姆發現自己的美國組員在實行插隊前，人均要花一到半個小時才能建設起足夠的勇氣，他們有時會十分焦慮，臉色蒼白甚至嘔吐。不禁讓人聯想起他之前的服從實驗，似乎插隊會引發的靈魂拷問，其嚴重程度就跟強迫你去電擊一個無辜陌生人差不多。

雖然在不同文化背景下，人們排隊的觀念多少有差異，但實際瀏覽各國人民在排隊上的表現，其實區別沒有一些人願意相信的那麼大。奈及利亞七幾年間經歷過石油短缺，排位靠後很可能就沒份，白等一天，但當地人排出的整齊長隊還是跟北歐那些禮貌大國的差不多。地球人好像都比較願意自覺遵守排隊的規則。

大衛.法貢德斯Dave Fagundes是休斯頓大學法學教授，近來也在研究排隊。他認為整齊隊伍所體現的是進化理論中的一種概念，即「強互惠/Strong Reciprocity」——大多數人類天生就是利他的，只要分配的公平不變，本能就會強力敦促個體跟團體維持合作，不去犯規。這觀點另一關鍵部分，是我們會有懲罰逾矩者的衝動，甚至不計較自己的損失，我們對「公平」的天然愛護會搶在私利算計前頭表達出來。這種本能背後的進化優勢，在於追求「公平」的部落在長遠上更穩定，後代更多。

有不少心理學家重複過類似的權衡遊戲：給一個人錢物，讓他以任意數量與搭檔分享。搭檔可接受可拒絕，這測驗的關竅，是搭檔拒絕的話兩者便都一無所得。理性來說蚊子腿也是肉，所有人都會接受自己那份不勞而獲。但這類測驗經常出現的情況卻是搭檔寧願犧牲掉自己那份利益，也不讓對方拿得比自己多。這種結果，符合「強互惠」說對人類行為傾向的預測。

在法貢德斯看來，排隊凸顯了人類古老的執著。隊列里每個人都得到公平對待時，我們願意花時間等；視野內的人處境跟我們一樣時，我們願意繼續一同沉默。不患寡，而患不均。一旦有人插隊破壞公平，我們心中升起的憤恨往往會高漲得跟對方的小卑鄙不對稱，乃至動武。

這麼看來，我們日常里不經意的一笑一怒，或許都有久遠的起源。雖然上文提及的都不是定論，但用來解釋一些生活心理似乎的確妥帖。在排隊時我們對任何細微的「不公平」都多少會有怒意，就算這過程里壓根沒有人犯規。比如超市結帳，旁邊那條隊過得比你這邊快；在飯店等位，比我們晚到的那家人居然跟我們同時等到了桌子，卧槽，而且他們先上菜，你不會真的發火，但心裡會有彈幕飛過。延伸開去，當我看到騎兩輪的人在車道中間逆行被撞，向後翻騰三周半轉體綳直，會有種殘忍的愉快油然而生，這很可能是因為我的部落大腦在見證違規者被「懲罰」後，感受到了公平的實現。

唔，也可能只是由於我的陣營是守序邪惡，誰知道呢？

譯文來自《we hate to admit it but brits arent the best at queuing》，By David Robson
本文譯自 BBC，由譯者 梁兵 基於創作共用協議(BY-NC)發布。

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