職場中，與人溝通的3個技巧，知道後會事半功倍

1 以熟悉環境開始

很多人會在談話開始時，過分強調打開話匣子的形式，會略顯生硬。不如從周圍環境開始聊起，這樣既自然，兩個人又不會尷尬。

劉薇是一家廣告公司的業務總監，最近跟設計部一同去杭州開拓市場，洽談一個城市建築項目。剛到辦公室，員工開始忙著準備會議洽談，劉薇和對方項目負責人在隔壁間等候。劉薇主動和對方搭訕，誇讚辦公樓設計的合理和舒適性。

對方聽後開始對相關的設計理念和方案款款而談，不一會兒，工作人員把會議室準備好，洽談正式開始。在探討過程中，劉薇多次提到公司的設計理念和對方負責人陳述的相似，合作洽談進展得也很順利。

溝通開始時，可以從聊周圍環境開始。

2 運用提問溝通

兩個人只是頻繁陳述某種現象，會讓溝通變得尷尬，沒有進展。不如用封閉式和開放式提問相互交替，提出你感興趣的話題，讓對話變得有趣。

王鑫最近在策劃一場春季活動，需要和宣傳部門合作，共同把活動宣傳和執行下去。作為活動策劃方，王鑫早早到達辦公室，做好展示準備。宣傳部門也派一名員工先到了辦公室，王鑫看對方有些害羞，並且身穿運動裝，便詢問：「平時喜歡運動吧？」對方點頭回應。

王鑫進一步詢問喜歡什麼運動，它給你帶來了哪些好處？對方慢慢也打開話匣子開始與王鑫熱聊。兩個人慢慢聊到活動推廣的事情，越聊越有想法。當人都到齊之後，王鑫在演說活動方案期間，雙方的創意不斷被激發。最終雙方合作得十分愉快，王鑫十分滿意。

溝通過程中，可以提問對方問題，讓對話開始有趣。

3 真誠傾聽很關鍵

認真傾聽，會讓對方感覺到你對他的尊重。你對於對方說的內容是否感興趣，對方能感受到，這是決定你們的溝通能否順利的關鍵。

孫佳最近到一家客戶公司做售後諮詢，主要是聽客戶反饋，從而完善產品設計和服務系統。當對方見到孫佳時，一副老大的樣子。剛開始談話就嘟嘟囔囔埋怨了一通，但是孫佳並沒有厭惡或者表現出不耐煩的樣子，而是繼續傾聽。

孫佳心想：我就是來聽取客戶意見的，這樣才能讓我們的產品無懈可擊，現在受點委屈沒什麼。埋怨了大半天，看孫佳仍然在認真傾聽，並且也給出了整改方案和補償。對方也有點不好意思。因為孫佳的耐心服務，最後表示會繼續與孫佳公司合作。

認真傾聽是溝通的關鍵，尊重就在傾聽中體現。

以熟悉環境開始、運用提問溝通、真誠傾聽很關鍵，與人溝通的3個技巧，知道後會事半功倍，

與人溝通，你遇到過哪些難題？不妨一起交流，共同進步！

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