拼多多砍價被扣款？女兒用手機購物鬧烏龍，當事人致歉

中國青年網北京3月24日電(記者 李永鵬)原本是用來幫助親友砍價的「拼多多」被爆出額外多扣費用?近日，一則時長達9秒鐘的「拼多多砍價被扣款」視頻在朋友圈內流傳。針對此事，3月23日「拼多多」發布聲明，稱經工作人員查證，扣款為當事人14歲的女兒在當事人不知情的情況下的購物支出。經友好溝通，當事人訾女士對此事件造成的不良影響深表歉意。

「以後所有人都不要讓我幫他砍價，這是拼多多額外扣的費用。」相關視頻中，一位女士手持銀行流水單據，訴說著6條「涉及拼多多的消費記錄」。視頻時長9秒鐘，在微信群與朋友圈中流傳。

無購物行為卻收扣款簡訊 當事人懷疑參加砍價活動被扣款

「3月14號晚上10點多，我的手機突然收到銀行簡訊，顯示我的銀行賬戶上扣了好幾筆款，但每筆金額就十幾塊錢到二十幾塊錢。」 訾女士說，當晚她便把銀行卡里的餘額轉出，並將與銀行卡關聯的微信號解綁。

視頻中的銀行流水記錄

隨後，訾女士打出了銀行流水單，並且向賣手機的朋友劉某諮詢。劉某便推測，有可能是訾女士因參加拼多多砍價活動被扣款，並且錄製了一段小視頻發到了網上。

自此，該視頻開始在不少微信群、朋友圈中流傳，並且出現了大量再加工版本。

工作人員一接數十起安全諮詢電話 有消費者要求註銷賬戶

「客服部門在一天內，就接到數十起『砍價免費拿』是否安全的諮詢，有消費者甚至要求註銷拼多多賬戶。」工作人員稱，相關視頻在網路不斷發酵，為工作帶來的巨大的影響。

3月22日，拼多多相關工作人員通過視頻中的交易訂單號，聯繫到消費者訾女士後，前往吉林松原市進行調查。

結果顯示，上述交易並非因「砍價」被扣款，而是當事人的女兒瞞著自己，偷偷購物發生的的一起烏龍事件。

女兒偷用手機購物鬧烏龍 當事人致歉

相關工作人員在協助訾女士查閱歷史成交記錄時發現，上述6筆消費均發生在3月14日晚間10點左右，金額分別為19.8元、13.8元、14.8元、8.9元、20.8元、11.5元。

經仔細詢問，訾女士和工作人員才知道，這些消費記錄都是訾女士14歲的女兒操作的。其瞞著父母，分別在4家店鋪購買了手機保護套、抱枕、小白鞋等商品，並將收貨地址填成學校，在3月19日前後均已簽收。

「鑒於此次事件是消費者女兒購物引發的誤會，也主動進行了澄清道歉，平台不會追究相關責任。」相關人員稱，但希望消費者遇到類似情況，能第一時間跟平台客服聯繫，不信謠、不傳謠。

訾女士的致歉信與拼多多相關官方聲明

目前，就自己與友人未經相關平台核實，便斷定因參加砍價被扣款，並拍視頻發朋友圈這一行為，訾女士已主動澄清事實，並向消費者和拼多多致歉。

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