買傢具需謹慎！報告稱家居行業虛假宣傳問題突出

中新網北京3月23日電(記者 邱宇) 家居消費日新月異，在規模和質量上都有了很大的進步。但是，在快速發展的同時，相關問題也層出不窮。近日發布的一份報告顯示，家居行業虛假宣傳問題突出。

資料圖：傢具展覽會。安源 攝

中國民營科技實業家協會家居消費專業委員會近日發布《中國家居消費權益保護研究報告(2017-2018)》，報告稱，2017年家居消費投訴事件類型中，合同、質量、售後服務與虛假宣傳是投訴重災區，占所有投訴事件中的86.24%。

根據報告，與2014年相比，在主要投訴事件類型中，除了質量得到明顯改善之外，售後服務、虛假宣傳方面的問題卻明顯增加。其中，虛假宣傳投訴增幅達到86.95%。

「部分家居建材市場或者裝修公司為了招攬生意，在廣告宣傳和銷售介紹階段，往往吹噓產品功能，誇大服務承諾，消費者購買或簽約後發現名不副實。」報告稱。

在傳統賣場家居購物投訴中，虛假宣傳較為普遍。根據報告，銷售人員為了提高業績，向顧客推介商品時，進行虛假介紹，迴避產品的真實信息；有的銷售人員在明知傢具是殘次品的情況下，故意對消費者隱瞞傢具存在瑕疵的真實情況，將殘品、次品、瑕疵品傢具銷售給消費者。

電商家居市場也存在虛假網路廣告泛濫的問題。報告指出，為了吸引消費者眼球，一些商家故意誇大產品性能和功效、提供虛假價格、實施虛假服務承諾。但是當消費者購買拿到商品以後，發現與產品的宣傳和圖片相差甚遠。

另外，根據報告，家居行業還存在國家標準未嚴格執行、價格虛高問題突出、售後服務是投訴重災區、環保不達標等問題。

為保護家居消費者的合法權益，報告建議，一是要加強家居消費權益保護的政府監管，完善相關法律法規、明確商家與消費者的責任與義務；二是加強家居消費權益保護的行業監管，成立第三方鑒定機構，建立信譽制度，推行互聯網+行業服務；三是提高家居消費權益保護的企業自律。(完)

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！