高情商的人，會對自己說的話負責

作者：tata

韓非子的《難言》中的第一段寫道：

臣非非難言也，所以難言者：言順比滑澤，洋洋纚纚然，則見以 為華而不實。敦祗恭厚，鯁固慎完，則見以為掘而不倫。多言繁稱， 連類比物，則見以為虛而無用。捴微說約，徑省而不飾，則見以為劌 而不辯。激急親近，探知人情，則見以為譖而不讓。閎大廣博，妙遠不測，則見以為誇而無用。家計小談，以具數言，則見以為陋。言而近世，辭不悖逆，則見以為貪生而諛上。言而遠俗，詭躁人間，則見以為誕。捷敏辯給，繁於文采，則見以為史。殊釋文學，以質信言，則見以為鄙。時稱詩書，道法往古，則見以為誦。此臣非之所以難言而重患也。

什麼意思呢?翻譯出來是這樣一個意思：

我韓飛不是認為進言本身困難，所以難於進言的情況是：言辭和順流暢，洋洋洒洒，就被認為是華而不實；恭敬誠懇，耿直周全，就被認為是笨拙而不成條理；廣徵博引，類推旁比，就被認為是空而無用；義微言約，直率簡略而不加修飾，就被認為是出口傷人而不善辯說；激烈明快而無所顧忌，觸及他人隱情，就被認為是中傷別人而不加謙讓；宏大廣博，高深莫測，就被認為是浮誇無用；談論日常小事，瑣碎陳說，就被認為是淺薄；言辭切近世俗，遵循常規，就被認為是貪生而奉承君主；言辭異於世俗，怪異不同眾人，就被認為是荒唐；口才敏捷，富於文采，就被認為是不質樸；棄絕文獻，誠樸陳說，就被認為是粗俗；動輒援引《詩》《書》，稱道效法古代，就被認為是死記硬背。這些就是我難於進言並深感憂慮的原因。

即使聰慧如韓非，一樣都覺得進言是一件大難事，很難把握住說話的尺度和分寸。我們還得多多修鍊啊！

那怎麼說話才能盡量保持分寸呢？

首先，我認為應該先明確對方的身份，根據對方的身份來使用不同的說話方式。對老人，我們應該客氣禮貌，讓他感受到尊敬。對兒童，應該盡量照顧和關心。對上司，我們應該保持尊重，維護他的威嚴。對朋友，我們要熱情大方，太嚴肅反而不利於友誼的發展。對父母，我們在親昵之間又應該牢記自己兒女的身份，在外人面前要儘可能顧全他們的面子。

其次，要根據與對方關係的親疏來運用說話態度。在陌生人面前要保持住禮貌，切忌勾肩搭背和交淺言深，突如其來的親近反而會讓陌生人覺得無所適從。而相反的，在熟人面前禮貌客氣，會讓人覺得你是在有意的疏遠。與對方關係的親疏甚至可以改變雙方一開始的身份關係，如果你和一個長輩結成忘年之交，雙方的關係更應該像是同輩朋友之間的關係，而不是像對待其它長輩的那一種交往方式。

再次，說話必須要分場合，台上和台下，私人和公共，聊天與工作等等不同的場合要使用不同的說話語氣和態度。聊天時可以歡快的互相打趣逗樂，而在工作場合這樣做就會使得工作沒有效率。私人場合可以聊私人話題，而在公共場合再聊私人話題就顯得不那麼合宜了。同樣在台上說話必須要考慮你的聽眾是台下的所有觀眾，如果你在台上採用的仍然是台下說話的方式，會使觀眾無法適從。

最後，也是最難做到的一項，你要在溝通過程中隨時察覺對方的情緒變化。對方興高采烈，你可以擴寬你說話內容的寬深，讓兩人盡情海聊。對方心情低落，你需要把方向瞄準到關心對方身上，讓對方察覺到你的體貼。對方對你說話內容產生反感，你得適時調整說話內容和語氣，避免發生衝突。對方接受你的說話內容，你應該趁此機會表達觀點，並且加深友誼。對方顯得勞累，你應該盡量長話短說，減少對方的思維勞動。對方顯得亢奮，你應該迎合，以滿足對方的溝通慾望。人的情緒變化多種多樣，不能一一說明，必須得經過長時間的溝通積累才能慢慢掌握對待不同情緒的溝通方式。

而在現實的溝通中，我們必須把上面四種維度給融合在一起。在不同的場合，遇見不同的人，面對不同的情緒，採取最適合的說話方式。使自己的言行合宜，符合場合及身份，才是讓自己說話顯得有分寸的最好方法。

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