扎心了！扎克伯格登報道歉 付整版廣告費幅度之大讓人唏噓

繼數據醜聞曝光後，扎克伯格的日子過得很焦心。好不容易站出來道歉，結果還是挽不回用戶們被傷透的心。

昨天，扎克伯格更是在英國報紙刊登了整版的道歉廣告，幅度之大讓人唏噓。

美國報紙上也刊登了道歉廣告，畢竟美國伊利諾州（Illinois）已經帶頭要向Facebook收取每位用戶5萬美元的「泄密罰款」，群情激憤下上法庭可不是鬧著玩的，分分鐘公關危機又會再度升級。

此次道歉廣告共登在6份英國報紙和3份美國報紙上，頁面佔據報紙廣告頁整版，採用簡單的白底黑字，附有扎克伯格的簽名和Facebook的藍色標誌。

「這是一種違背信任的行為，我很抱歉我們當時沒有做更多的事情，」扎克伯格重申了上周在美國電視採訪中首次作出的道歉。

事件發生5天後，扎克伯格曾首度公開道歉，稱「Facebook 有義務保護用戶的隱私數據，如果沒有做到，就不配繼續為用戶提供服務」。但最終卻被批「認錯但沒有道歉」，誠意帶水分。這段文字也被突出顯示在報紙上。

信件中還再次重申，Facebook已經禁止讓第三方app「獲取過多信息」，而且Facebook已經開始「限制app在用戶登錄時的信息獲取。」

目前它正面臨歐洲和美國政府日益嚴格的審查，並嘗試修復其在用戶、廣告商、立法者和投資者中的信譽「失地」。

而湯森路透周日在美國和德國發布的民意調查顯示，大多數公眾都對Facebook隱私保護失去了信心。根據調查數據，只有不到一半（41％）的美國人信任Facebook遵守美國的隱私法，但發現60％的德國人擔心Facebook和其他社交網路對民主產生負面影響。

66％的人表示信任亞馬遜，62％的人信任谷歌，60％的人信任微軟。民意調查從星期三到星期五進行，共收到2237份回復。

Bild發布的德國民意調查由全球廣告控股公司WPP旗下的Kantar EMNID採用代表性投票方法進行。總體而言，只有33％的人認為社交媒體對民主產生了積極影響，而60％的人持相反態度。

美國參議院情報委員會民主党參議員Mark Warner周日在接受NBC採訪時表示，Facebook並未完全授權、接受劍橋分析公司（Cambridge Analytica）如何去使用Facebook數據。

Facebook的股價上周下跌14％，而#DeleteFacebook的主題標籤在網上獲得了追捧，連特斯拉創始人馬斯克也表示「沒意識到還有這麼個賬號」，隨即毫不猶豫刪掉了特斯拉和SpaceX的臉書賬號。

eMarketer分析師Debra Williamson表示，目前判定這次信任危機是否會導致人們全面「刪掉Facebook」還言之過早。她說，銀行或其他行業的客戶在失去信心後不一定會退出。

以色列公司SimilarWeb向全球在線受眾提供的數據顯示，過去一周，主要市場和全球的Facebook使用量保持穩定。

「我們的桌面，手機和應用程序使用量保持穩定，並在預期範圍內，」SimilarWeb市場洞察總監Gitit Greenberg表示。 「將挫敗感與Facebook的實際影響分開是非常重要的。」

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