如何應對價格戰，打破「不打折怎麼讓用戶來」的困窘？
博弈論當中著名的"囚徒困境"故事想必大家都知道，其實商戰當中，這種囚徒困境也很多，比如價格戰，想必很多老闆在美團點評上的競爭已深陷"不打折怎麼讓用戶來"的困窘。
這個問題，不妨換個角度去思考：其實不是"不打折怎麼讓用戶來？"，而應當是"不打折，用戶會為了什麼而來"，"哪些用戶，不會為了打折而來"以及"用戶為什麼而來"。
你會發現，除了東西便宜之外，用戶會因為各種各樣的理由而來，獨特風味的產品，貼心的服務，漂亮的裝修，甚至還有因為老闆娘漂亮而來的…作為經營者，面對以上種種問題，需要從哪些方面去思考和應對呢？
O1.價格戰的根本動力。
當你和競爭對手提供的服務沒有差別的時候，也就是同質化，用戶找不到可以為你的服務多支付溢價的理由。既然是同類的東西，自然被用價格來比較了，這就是價格戰的根源。
那麼如果想打破這種價格戰，實際上方法也只有一個：切斷根源，避免同質化，從各個角度，各個渠道創造消費者願意買單的差異化。換句話來說，你必須通過一些跟別人不一樣的東西，去製造"溢價元素"，同時溢價元素讓你的新增成本或邊際成本很低，甚至沒有。
O2.服務升級。
產品的第一屬性，並不是為了銷售，而是為用戶提供價值或者說解決問題。 所以，你希望用戶記住什麼，資源配置就應該有所傾向，通過升級產品服務，開發新式項目，和對手區分開來，讓用戶感覺到你的獨特性和差異化，從"為了什麼而來"演化成"為了你的什麼而來"。
O3.增加心理利益。
有時候，產品的利益點沒有體現出來，消費者自然不願購買。比如保險產品，你花一大筆錢，最後換來的只不過是一紙保單，至於它承諾的各種收益，可能要等很久才體會得到。
這種情況下，就應該提升產品的心理利益，這也是為什麼大部分保險產品都是走"情感路線"，鼓勵消費者為家人買，表達對長輩盡孝心的情感。
O4.拋售標準。
用戶在選擇產品的時候，很大程度上是沒有一個標準去評判一個產品的好壞，所以需要你給提供一個判斷產品好壞的標準，而且是可量化的標準。
例如染髮類項目，從燙髮技術方面定義標準會過於抽象，普通用戶無法迅速get到利益點，而從染髮產品的質量和價值上去區分，向用戶傳達對如何降低損傷性，保持持久效果等利益點則更容易理解。
O5.降低決策成本。
一方面是選擇決策。傳統的老闆都認為團購越多越好，但實際上並不是這樣，因為"做決策"或者"做選擇"這件事真的非常痛苦，即"決策癱瘓"：在選擇過多的情況下，人們會因為前期耗費大量精力做選擇，就直接放棄做決策了。
所以我們更新新品的同時，也要下架掉一些項目，或將多種項目組合成套餐，進一步降低"決策成本"，以避免因品種過多所導致的"決策癱瘓"現象的出現。
另外一方面還包括消費承諾，諸如電商常用的策略"假一賠十"，"七天無理由退貨"等，消除用戶消費顧慮。
O5.贈品策略。
贈品策略其實是最簡單直接的"溢價元素"，甚至可以一次性送很多的小贈品，成本高么？你注意，是小贈品，送十幾樣，成本也不過就十幾塊錢，但是這十幾塊錢的成本，可能就帶來了幾十塊錢的產品溢價。其實，贈品誰都會送，關鍵你能把贈品和你的服務搭配起來，送出一種境界來，送成一種"溢價元素"。
O6. 品牌化。
品牌是一種聯想，也是溢價能力最高的因子，建立品牌、打造品牌的主要目的之一，就是繞開價格沼澤，提升品牌附加值。
但同時，品牌化的過程也是相當漫長的，除了來自於自身的定位，背後還有品牌文化的DNA，即品牌與用戶之間交流的語言。所以，品牌的外在可以Copy，但品牌文化是無法Copy的。
以上。
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