加拿大華人HR分享本地工作心得：要適應「直來直去」的溝通方式

編者按：

對於習慣國內生活方式的人來說，剛剛登陸加國或多或少都有些不熟悉本地的風土人情，尤其是涉及到職場上的一些注意事項，更是摸不著頭腦，甚至會將國內的習慣帶到這裡來，本文作者作為一名有著10年經驗的華裔老HR，詳細為我們分析了華人在職場上常遇到的困惑，讓我們一起來看看吧。

一轉眼我在加拿大也做了10年人力資源（HR）了，現在大小也混到一個小經理的級別。在華人朋友圈裡面，當別人知道我在做HR行業的時候，第一反應往往是：「那你英文一定很好吧！」第二反應就是開始讓我介紹各種工作......

我是小留學生背景，選擇HR這個行業主要是因為自己的興趣，另外語言能力相對第一代移民來說還算不錯。但是這麼多年以後，我在人力資源這個行業裡面能看到的華人面孔仍然還是太少了。

在加拿大這10年HR從業經歷裡面，不論是在大如IBM這樣的國際商業機器公司，還是我做過的各種小公司，我遇到過的華人HR同事大概兩隻手就能數過來，可以說中文的大概不到一個手。這種獨特的經歷，常常讓我覺得自己像一個潛伏在西人HR中間的「卧底」，觀察他們是如何選擇員工和開展工作的。作為這個「卧底」，我經常被我的朋友們問：三個問題。

他們會不會歧視中國人或有色人種？

首先我想說的是，不管是外國人、白人、或者西人、大家都是人，都有人性的弱點，也有人性的優點，有和你志趣相投的人，也有讓你厭惡的人。我們作為有色人種，應該做到不卑不亢，尊重他們，平視他們，取其精華，去其糟粕。看過的人越多就越了解，他們並不比我們更優秀，也並不比我們差，他們也是和我們一樣的普通人。

如果我們因為自己的膚色，口音受到了不公正的對待，那不是我們的錯，我們也不要用別人的錯誤懲罰自己，讓自己強大起來是抵禦一切歧視的最好武器。

除了在加拿大，我在中國、美國、歐洲都做過短暫HR的工作，我想說的是，加拿大對有色人種的尊重真的算是非常高的了。尤其是大公司，初次篩選簡歷的時候，由於加拿大法律的要求，簡歷上不能有個人的照片、國籍、年齡，基本上只看簡歷的內容和關鍵詞，這在發達的歐洲都是做不到的。

我自己也看過無數份簡歷，面試過很多各種膚色或者背景的人。和很多recruiter（招聘人員）的想法一樣，我們認為好的候選人有很多相似之處。如果你沒有通過篩選，多數情況是你過去的資歷和他們要求的真的不符合，另外就是語言表達能力，或者對於工作的態度和他們期望的有所差別。

比如你要申請一個Analyst（分析師）的工作，不錯，你可能在別的國家都干到了經理級別，但是，你真的了解加拿大對這個工作的法律要求嗎？你真的知道加拿大的這個工作需要和哪些相關人員做怎麼樣的溝通嗎？就算這些你都知道，你是不是覺得自己干這個工作屈才了，只是打算把這個工作當作跳板呢？

很多新移民，包括當年的我自己，其實都自視甚高，甚至都不知道自己不知道什麼。如果你把自己放在老闆的角度看待自己做為一個應聘者的表現，虛懷若谷，那麼你可能會學到更多，適應的更快。

他們有沒有公司政治？

老外有沒有政治鬥爭？答案是當然有！我們有《甄嬛傳》， 人家也有《紙牌屋》哇。

作為HR來說我也見過不少，比如以前在一個半大不小的公司呆過，一個高管看不慣另一個高管，然後一方面籠絡HR的人心，一方面聯合其他幾個高管，從HR這裡找出那個高管一些integrity（道德） 的問題的證據，比如歧視女性啊，用公家電話線打私家電話這些可大可小的原因，最終開董事會把對方擠走。

這個過程我雖然沒有直接參与，但是大概的經過其實和《甄嬛傳》差不多。我當時的職位還是HR部門的小蘿蔔頭，按說這種「大事」是輪不到我知道的，但是這個高管大概算是信任我，看我是個「傻白甜」吧，反正對我不算嚴格保密，整個事情對我的工作也沒有影響，而且正好，不久以後我也跳槽了。

這種事情你如果要問我的看法，我覺得有人的地方就有江湖嘛。不過我特別同意一種觀點：不惹是非、埋頭業務、屁股乾淨、儘力協調。無論在中國還是在國外，都要做好自己，潔身自好。

他們到底喜不喜歡我？

這個問題是我覺得「文化」差異最大的一個問題。中國人，尤其是在中國時間很長的人，對加拿大「直來直去」的溝通風格非常難以適應。我都不知道有多少次我的中國朋友，而且是在職業上非常優秀，非常盡職的朋友來問我：我老闆/同事說了這麼一句話，他是不是在暗示我什麼？

比如有一次我的一個好朋友剛入職不久，還在試用期，畢竟是新移民，語言上還是有一些困難，有一次中午和一個資歷比較老的同事聊天的時候，那個同事不經意說了一句：我知道瑞爾森大學有一些語言課程，你可以考慮去提高communication skills（溝通技巧）。

這一句話 把我朋友嚇的不輕。她的第一反應是，這是不是老闆對我有什麼看法，不想自己跟我說，於是授意同事來暗示我工作沒有做好？現在我還沒有過試用期，他們是不是在暗示我過不了了？那我應該怎麼辦？我要不要去懇求我老闆？如果我不去上這些課程是不是就完蛋了？

其實她把這些跟我講了以後我的第一反應是，這就是她同事跟她聊天隨口說了一句話，和她老闆怎麼想一毛錢的關係都沒有。就算她同事的確認為她口語不好，也不代表說她老闆就對她工作不滿意。

這裡的老闆，尤其典型西人風格的老闆，如果真的不滿意你的工作，一定會當面，直接地給你反饋，不會暗示或通過別的同事來通知你的。後來我鼓勵她不要自己亂想，直接和老闆約一個會讓老闆給自己一些反饋，結果老闆完全沒有覺得她工作有任何問題，還肯定了她這樣積極努力，主動尋求反饋，提高自己工作水平的態度。

本文來源於網路

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