女主管的為人處世之道：學會喜怒不形於色，懂得藏起自己的弱點

女人依靠自己的能力和魅力在實際工作中被領導提升為上司是 件很好的事,但你要知道「高處不勝寒」這句話的意思,女人在工作 中,特別是作為上司時,被故意為難的情況會屢見不鮮,而只有明白 了作為女性上司需要注意的一些情況,做起工作來才能得心應手,游 刃有餘,才能長久地領導他人做好各方面的工作。

「高處不勝寒」,對於女性管理者來說尤其如此,因此,手握管 理大權的女人們一定要注意和下屬的交流,使下屬樂於接納自己,心 悅誠服地聽從自己的指揮。要做到這些,你可以從以下幾點來努力：

(1)多與下屬交流。所謂「知之深,愛之切」,增進人們對自 己的了解是增強新仁領導者個人魅力的前提。因此,領導者必須經常 與下屬交流情感,互相交換對事物的態度和看法。在交往中,要向人 們顯示出「我樂於與你為友」;「我是真誠地喜歡你」等態度;要恰當 地向人們展示自己的知識、才能以及與大家相同或相近的生活行為方 式,使人們消除對自己的神秘感而真心地敬佩和親近自己;要注意自 已言行的細節,一個不經意的微笑、一句溫馨的話語都可以有效地拉 近與他人的心理距離,促使下屬從情感上接納自己。

(2)維護下屬的尊嚴。領導者必須充分尊重下屬的主人翁精神,體諒下屬的辛勞與苦衷;在學校和科研部門,面對知識演博、各 有專長且自尊心極強的知識分子,領導者應特別表現出對他們的信任 和尊敬,注意維護其尊嚴。

(3)強化不同的角色意識。給人美感,使人體驗到美的享受, 是領導者人格魅力的升華。在這方面,新任領導應區分場合,合理強 化自己不同的角色意識,正式場合下要「像個領導」,辦事果斷,責 任心強,思路清晰,目光深遠,顧全大局,堅持原則;非正式場合下 要「像個群眾」,平易近人,不擺官架,不打官腔,善於傾聽,靈活 處事。能將工作與生活嚴格區分開來是領導者的一項基本功,也是領 導者的言行給人以美感的客觀要求。

(4)讓下屬樂於聽命於己。人各有長短,善於發現下屬的優 點,並予以真誠的讚揚。對一個領導者來說,要發現下屬的優點有時 會無暇顧及,但這不僅會使你錯過很多幫助下屬揚長避短的機會,同 時也會無意中加深領導者與群眾之間的隔閱。優秀的領導者會用讚揚 給人以成功的喜悅,用讚揚消除下屬艱苦勞動後的疲憊,用讚揚激發 下屬對成敗得失的反思,進而靠讚揚樹立起自己的威信,使下屬樂於 接納自己。

但是,管理者畢竟是管理者,有失管理者的身份會使管理工作 不好開展。也就是說,放下身段去和下屬交流也不能失了管理者的身 份,那麼如何在實現和下屬們打成一片的同時又不失管理者的身份 呢?這就需要你做一個有城府的女主管。

「城府」常常指一個人心機深藏不露,不可捉摸。但是我們要說 的「城府」,絕不僅僅是一個消極、負面的東西,它有著積極而微妙 的意義,成為許多女性領導管理下屬的一種十分有效的方法。以下幾招可幫助你輕鬆成為有「城府」的超級女主管,讓你在複雜多變的職 場生涯中遊刃有餘：

（ 1)多與同級主管或上司交往。你若想保持女主管的形象,並 要別人承認你的這個地位,你應該多與自己同級或更高職位的上司來 往,這並不是勢利眼而是現實需求。你需要開拓多方面的人際關係, 這對於你協調各部門的工作將非常有利。商業社會的階層觀念特別受 到重視,職位是身份的象徵。若留意,你就會發現,其他主管也都會 與主管級以上的人更多地來往。

（ 2)學會客觀地接受批評。女人做事很容易主觀化、情緒化 旦受到別人的批評,很容易不經考慮而立刻為自己所做的事進行辯 護,設法為自己開脫。特別是受到上司的指責時,更會覺得難以忍 受。有時還會喪失客觀的判斷力,給人不能接受意見的印象。作為女 主管,一定要沉得住氣。學會客觀地分析自己,不要主觀化,要提高 自己分析問題的能力,學會接受批評,哪怕是錯誤的批評,也要受得 起。如果對方的批評有誤,可以在事後再去糾正。

(3)對別人的反應要敏銳。作為一名女性主管,要同時面臨上 司和下屬兩方面關係的處理問題。因此,要想和對方建立一種良好的 工作關係,就要擅長觀察別人的情緒,採取不同的辦事方式。如果你 的上司在早晨心情特別好,那你便要看準時間,和他商討問題或提出 升職的要求;如果你知道他今天特別忙碌或剛開完會,非常疲倦,你 千萬不要去打擾他。而對於下屬,如果覺察出異樣的情緒,你要及時送去關心和安慰。

另外,作為領導者,在面臨一些重要的決策,涉及關鍵的人事變動，對各種人的批判、利益關係的變動等敏感問題時,一定要學會深藏於心,不經過深思熟慮,就一定不要隨便表露出來。

女性身居領導層,有著男性無可比擬的細緻和優勢,也有著果斷和魄力方面的不足,尤其是面對上司和下屬的時候,一定要有些「城 府」,學會喜怒不形於色,懂得藏起自己的弱點,大膽表現自己的果 敢,讓上司更加器重你,讓下屬不敢小瞧你。

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