幫70歲老母取1萬美金，要回山西證明「我媽是我媽」，銀行：總行說了算

燕先生的母親幾年前再中國農業銀行存入了4萬元美金，卡一直保管在燕先生這裡。現在燕先生有事要出國一趟，想要從卡里支取1萬美金，由於母親回山西老家了，他只有自己來銀行取錢。燕先生事先給銀行客服打過電話，電話里客服告訴他，帶兩個人身份證和銀行卡，1萬美元以下直接就可以取了。

可是來到櫃檯，銀行工作人員告訴燕先生，必須要持有他母親的委託書，直系親屬證明和母子關係證明才行。燕先生覺得犯難了，現在政府都不要求證明「我媽是我媽」了，為什麼銀行還有這樣的規定呢？銀行表示這是總行的最新規定，必須遵守。

打電話給客服，客服改口和銀行櫃檯工作人員的口氣一樣。燕先生說自己母親70多歲了，身體不好才會老家養病，如果回老家山西開證明時間上來不及，而且實在太麻煩了。

銀行工作人員核實情況後表示，這時總行的規矩，誰也不能改變。但是如果燕先生母親辦證明實在有困難的話，他們可以協助燕先生母子辦理證明，可以提供上門服務或者聯繫當地派出所。但是至於是否還需要去回當地派出所，銀行說只有當地派出所知道了。

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