每天上班都累，究竟是什麼在讓你累

說明一切的漢字。

我們先列一列你每天上班可能要做的事情：坐車，做事，開會，溝通，主要大項就是這麼幾類吧？

然後我們逐一分析,找到其中最可能會導致你疲倦的一項。首先是坐車，坐車屬於體力活，體力勞動通過短暫的休息調整，可以很快的恢復狀態。它不是最累的。再說做事兒，做自己份內的事情，進度和彈性可以自己把握，其實也不會那麼累。再就是開會，開會可能確實會累，因為要長時間的聽人一本正經地說蠢話，所以耳朵累屁股累，但是這也可以自己控制，不愛聽了，你可以畫畫，可以假裝接電話，這都是可以調節。剩下的就是溝通了, 溝通才是整個一天的工作中最累的。

溝通中需要付出的情緒勞動，是所有勞動中最累的。

我們還是從累這個字的構字開始說。

小篆"累"

累的甲骨文和金文暫時缺失,它最早的字形出自小篆。小篆字形中，累由三個田和絲組成。「田」字部首在這裡不是田地的意思。曾有學者表示，累是指在田地里干農活、回家干織絲的活，勞動量大，所以累。這是對漢字研究不深入的一種看法。事實上，「田」字部首在這裡是「囟」的變形，囟是指絲絲線線繞成的線團，三個田，即為三個線團，再加上下面的部首「絲」，整個字，就是疊在一起的一堆線團。

這種造字原理，可以看出古人對累這種感覺的理解。造字者認為，干農活，干體力活，不算累，它可以通過娛樂休息來恢復。真正造成累的感覺的，是理不清、斬不斷，道不明的各種頭緒，還有相互影響和牽連的各種關係。這種理解是智慧的，也是高明的，它是對人性和各種規律比較透徹的洞察。

這種規律一直適用至今。現在隨著社會的發展，對各類勞動的要求更高。除體力勞動和腦力勞動之外，還有一種勞動叫「情緒勞動。這種勞動才是最辛苦的。

比如,老師對學生,是付出耐心的情緒勞動，護士對病人，是關心的情緒勞動，創意人員對客戶，要付出「誨人不倦的情緒勞動」，下屬對上司，付出的則是「委曲求全的情緒勞動」。父母對孩子，是愛和燥的情緒勞動。在這些情緒勞動中，你不光要裝開心，還要假裝不開心。老闆的蠢兒子考了不及格，你得表現得比他更憂心；上司偶然知道某個典故，你要讚歎得心悅誠服；孩子下對了一步棋，你要高興到跳起來。這是很累的。或者你還要學會故意發火，以達到恐嚇對方而達到目的。

行書"累"

以公司文案為例，文案付出情緒勞動可能是各工種里最悲催的。他們的情緒勞動對象是每一個看稿子的人，每一個人都會給他們帶來影響。所以文案的工資比報社的人員要高，空姐因為付出了微笑的情緒勞動，對乘客的態度熱情,所以報酬比火車乘務員要高。這裡包含的都是勞動的代價。

而「情緒勞動」的另一個規律則是付出不一定會有回報。比如推銷了半天，顧客啥也不買就走了；比如巴結討好了好長時間，業務還是歸了別人。這都是讓人累的原因，因為人的情緒一旦付出，就會期待相應的回報，而回報沒達到期望，就會造成對自身的困擾，這是二重傷害。

至於怎麼控制這些，怎麼樣減少情緒勞動。我們以後再講。

(書寫 劉探花)

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書名：晚安

作者：劉偉鵬

出 版 社：華夏出版社

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