吳帥:一張熱圖,反映基層醫療競爭白熱化,唯有適者足以生存!
這兩天,醫生朋友圈都在熱傳下面的這種真實圖片。
不同的位置,看到的是不同的內容。我只說——我看到什麼?
首先,這顯然是一家基層醫療機構。掛那麼多的技術合作牌匾,強調「我」和北京這些知名大醫院的合作關係,當然不是做給醫生們看,而是給就醫者看的。是為了在就醫者群體中,產生影響力和正能量。醫院好像在無聲地說,親!有問題來找我吧,看看我們背後的支持力量是多麼的專業和強大。
雖然在醫生眼裡,我們會覺得這些牌匾過多過度,有些心理不適應。好像一個女子,濃妝艷抹到極致,第一反應當然是風塵味太重。醫者紛紛轉發這張圖片,只不過是想表達一句——「你太誇張了」!
奇怪的一件事情是,我的朋友圈裡,非醫務人員幾乎沒有人轉發這種圖片。這個對比說明,同樣的一件事情,醫務人員和就醫者看到,產生的心理效應完全不一樣。
這件事情,可以發散出如下視角:
1.檢驗宣傳工作成敗的標準是什麼?醫療機構應該如何宣傳自己,宣傳手段是否正確?以就醫群體接受到的信號和感受為準。這家醫院如此的宣傳手段,是不是有效?是低效還是高效?留待市場檢驗。
2.問題不在於你技術合作醫院太多,在於這種合作本身是否貨真價實。如果宣傳的基礎是成立的,醫院方面的確有這些一流大醫院專家資源做技術指導,有深度合作。我個人認為,這種宣傳是必要與合理的。相反,如果沒有這種實質關係,意味著這種宣傳是浮誇欺騙的。在這個傳播光速的網路時代,小心被揭穿,搬石頭砸自己腳。
3.做些什麼嘗試改變些什麼,總比在原地踏步,什麼都不做、不改變要好,這是我觀察這類現象的一個基本態度。不試一試,怎麼積累成敗的經驗,提升應對變化和問題的能力?所以看到「出格」的醫院到一戶者,我的第一反應總是先肯定再分析。一切的新嘗試都是有意義的,哪怕事後被驗證定性為錯誤的東西。
我看好一切還在做實驗的醫療機構和個人,未來是屬於創造者的,醫療領域也不能免其俗。
未來這3--5年,這些「怪」現象只會越來越多。一些「怪」現象,會成為好的新標準,另一些「怪」現象則會被淘汰掉。這一張熱圖,反映基層醫療競爭白熱化,唯有適者足以生存!
適應誰的需求和感受?
答案只有一個,誰買單就對誰負責。
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