他的高明之處：2億用戶掏腰包 還喊「真好玩」

中國互聯網巨頭騰訊公司有一款網路遊戲，可以滿足中國上億遊戲玩家不同口味的需求。但這並非偶然，亞洲最有價值的公司經營著全球最大的視頻和遊戲業務。關於騰訊的娛樂和遊戲領域，從最高層開始，騰訊董事長兼首席執行官馬化騰在公司的每次會議上都強調了客戶滿意度的重要性。

騰訊與網易以及完美世界等其他大型遊戲運營商的區別，是騰訊擁有遊戲玩家和其他消費者互動的平台——QQ和微信，後者也是遊戲升值的主要渠道。QQ在1999年作為即時通訊軟體服務，已經發展到提供社交遊戲、音樂、視頻、漫畫、微博客、在線購物和移動支付。截至去年12月底，QQ的月活躍用戶為783萬。有些公司在不知道人們是否喜歡它們的情況下，製作了很多遊戲。在遊戲生產和測試過程中，真的沒有玩家參與，除了騰訊。這是騰訊的重大創新——與玩家深度合作，製作他們喜歡的東西。

微信，2011年開始時是一款移動通訊應用。微信現已成為一種多功能服務，被用作社交網路、移動支付平台、數字營銷工具、商務通信、新聞源、搜索網站、遊戲提供商和本地服務，其中包括預訂交通和支付服務。上個月，騰訊公司的微信月活躍用戶數突破了10億。

對於在廣州的網路廣告行業工作的杜先生來說，花兩個小時和他的朋友們一起玩幾局王者榮耀的遊戲是結束忙碌工作一天的完美結局。26歲的杜先生說：「我喜歡和我的朋友們一起玩王者榮耀。我通常不會自己一個人玩。」他還說自己花了3000元買了遊戲皮膚，皮膚是該遊戲虛擬扮演角色中的道具。

杜先生在2016年首次參加了王者榮耀比賽。他說，讓他繼續痴迷於王者遊戲的原因遊戲本身，而是其他玩家。她說：「即使是在參加類似遊戲比賽時候，在淘汰賽中，如果我看到我的微信朋友在榜單上的排名靠前，我可能還要花一整天的時間來努力做到更進一步超越別人。」

此外，騰訊還努力調整新收購的遊戲或從海外出版商授權的遊戲，以適應國內市場的偏好。格雷表示：「來自外部的遊戲必須重新編寫，才能在中國市場上工作。就連韓國的遊戲也必須經歷某種由用戶驅動的蛻變。目前韓國的遊戲專註於與中國類似的免費遊戲。「

騰訊、百度在線搜索和電子商務公司阿里巴巴集團,分別建立投資組合的知識產權，為了發展各種產品爭奪中國龐大的娛樂和媒體行業，包括流媒體視頻和音樂、數字廣告、電影和遊戲。

根據普華永道的數據，中國娛樂和媒體行業的總收入預計將在2020年達到2643億美元，高於今年估計的2210億美元。騰訊一直在這方面加大力度，開發自己的「超級工具箱」，以獲取有價值的娛樂內容，尤其是在全球最大的智能手機市場上。騰訊公司已經在美國開發商Riot Games、Epic Games、Glu Mobile和動視暴雪以及韓國遊戲公司CJ Games和日本遊戲公司中擁有大量股份。

騰訊首席戰略官在近日新聞發布會上說：「我們相信,中國移動遊戲玩家的數量仍在增加,主要是由於智能手機飛速的發展以及遊戲本身的質量改善。」據研究機構估算，中國遊戲市場去年的價值為32.5億美元，佔全球遊戲市場的四分之一，遊戲市場包括台式個人電腦和智能手機。

騰訊目前擁有147款移動遊戲，其中包括擁有2億多玩家的王者榮耀。與此同時，微信的微信應用也迅速普及，簡單的平台跳躍手機遊戲「跳一跳」也創造了約1億用戶的神話。馬化騰因騰訊股票大漲，現在身家453億美元,成為中國和亞洲首富。

雖然騰訊已經成為了一個行業標杆，但它也必須應對中國年輕人對遊戲上癮日益增長的擔憂。中國權威諮詢機構的一名成員提出了關於視頻和遊戲的看法，稱其為新的「鴉片」，因為沉迷於電子遊戲會削弱年輕一代的意志。

在近日新聞發布會上，騰訊的馬化騰不得不公開為公司的開發的遊戲辯護，這至少是這個月的第二次辯護。馬化騰表示：「在過去的兩年里，我們在反遊戲成癮方面做了大量的研究和投資，相關部門沒有具體的規定，所以我們在過去的一年裡採取了如下的一系列措施：騰訊計劃推出所謂的』數字合同『，讓家長和孩子們可以在玩熱門智能手機遊戲《王者榮耀》時，就玩遊戲的時間問題進行合約談判。「

馬化騰在本月早些時候曾說：合同中的條款可以用來將孩子們的玩耍時間與完成家務和學習等任務聯繫起來，通過獎勵來鼓勵孩子積極的行為。未來，我們將制定遊戲內容製作和運營的指導方針。隨後馬化騰還列了一份清單，列出了上百種遊戲中對青少年來說不宜的內容。但馬化騰表示，騰訊與遊戲玩家更緊密的接觸是一種趨勢，並預計騰訊的遊戲將席捲整個遊戲行業領域。

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