每日晨報 第六期
溝通的藝
術
首先大家先了解一下溝通的概念
溝通並不是我們「對」別人做了什麼
而是我們「跟」別人做了什麼
在這個意義上
人際溝通更像是跳舞
當然是需要同伴的那種舞蹈
溝通就像跳舞，取決於同伴的參與。而且成功的溝通，就像好的舞蹈，絕不僅僅取決於主導（領舞）的那個人。
一個舞者再成功，如果他（或她）不能考慮或者配合他（或她）同伴的技術，看起來也會很糟糕。
所以，溝通要想變成一門藝術，不是一個人的藝術，而是兩個人或以上的藝術！
一開始，我先講個小故事
一隻狗和毒蛇相遇，蛇的視力很差，憑感覺有個傢伙正在威脅自己，於是做好攻擊前的準備。
可是，狗一見到蛇，二話不說，上前就舔這條蛇。蛇被突如其來的情況搞暈了，心想:這傢伙一定愛上了我！
這場戰爭，由於小狗的熱情友愛化解了這場戰爭，氣氛變得和諧，應該說這個故事有個好的結局，但是，這只是暫時的。
蛇的天性是冷血無情，並且具有攻擊性！而狗的天性是忠實、友善。
真正的原因，狗不是愛上這條蛇，也不是在獻媚或者妥協，它只是把蛇錯看成了米田共！
它單純的可愛，它的努力只是為了糊口，最終的結局不言而喻！蛇肯定是最終的勝利者！
所以溝通首先需要建立在雙方誠信的基礎上，以誠相待；其次，溝通要在同一個頻道；第三，要放大對方的優點，縮小缺點，並能做到換位思考。
做到真正的和諧是溝通藝術的最高境界！
以上故事中，有一點可以肯定的是：不管小狗的目的如何，他的行動短時間化解了對方的敵意。
它雖然愚鈍，被事情的表象所蒙蔽，但是它忠誠、不忘初心！
下面是關於對溝通的一些解析
溝通的重要性
溝通的重要性絕不至於維持生存而已，它也是我們認識自己的方法——事實上，是唯一的方法。
個人在社會群體里，會遇到諸多問題，需要通過藝術的溝通去解決！
大家在發新年祝福語基本是：闔家歡樂，工作順利等等。
大家希望的是都是美好的、幸福的，無論在家庭還是在單位，善於溝通很重要，你要和家人處理好關係，就會幸福快樂！
你和公司領導、同事處理好關係，就會工作順利！語言表達是一門學問，高級的語言是一門藝術。
溝通中的問題
究竟我們是聰明還是遲鈍，動人的還是醜陋的，精明的還是笨拙的，這些問題的答案並不會從鏡子中照出來，而是由他人對我們的回應決定的。
假如你在面對棘手的情況時只能運用其中的一二種方法，例如只懂得保持沉默，或永遠只會暗示，那麼你成功的機會就會減少很多。
許多差勁的溝通者的確很容易被人察覺，因為他們回應的方式十分有限：有一些只會說笑，有一些總是帶著攻擊性，還有一些無論在任何的場合都沉默不語。
高自尊有明顯的好處，但它並不能保證人際關係的成功。
一旦人們擁有過分的自尊，他們就會認為自己給別人留下了更好的印象，擁有更好的友誼和愛情等。
然而，這不存在公正的見證者，也沒有客觀的測試可以驗證這些信念。
那些自我價值感膨脹的人看上去總是一副彷彿知道一切以及高人一等的樣子，尤其是當這種自我價值不受歡迎的時候，很容易激怒別人。
無論你選擇做什麼：是說出口還是保持沉默，是面對還是逃避，是情緒化地應對還是擺出一張撲克臉，你都將自己的想法和感覺傳送給了對方。
我們每個人都擁有不同的「臉面」，或者說擁有一系列不同的角色。
我們評價自己時往往比評價別人更為寬容，並試圖說服自己和別人「我的本能是善良的」。
我們傾向用最寬容的條件裁斷自己。社會科學家將這種傾向成為自利的偏誤。當別人遭遇不幸時，我們常將問題歸咎於對方個人的因素，而自己遭遇不幸時，我們就將問題歸咎於外在因素。
我們和我們身邊的人在不斷地建構和重構著我們的自我概念。
我們說某人具有吸引力，是因為有人被他吸引；某人是領導者，是因為有人願意被他領導；同樣，某人可愛，也是因為有人欣賞她。
溝通的藝術
為了消除因過度的刻板印象造成的溝通障礙，一個有效的方法便是去除對他人的分類。
試著把對方看做一個獨立的個體，而不是你假定擁有某類共同特徵的群體中的一員。想想看，如果你在交流的過程中把對方已知的性格特徵移入「背景」，而把他（或她）原先不重要的信息擺在顯著的位置，那你和他人的溝通將發生多大的改變。
工作中溝通的技巧
《哈佛人力資源管理》對溝通技巧介紹了如下模式 ：
1、傾聽技巧，傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。
2、氣氛控制技巧，安全而和諧的氣氛，能使對方更願意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、衝突，加速彼此心理設防，使溝通中斷或無效。
3、推動技巧，推動技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵，在於以明白具體的積極態度，讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，並覺得受到激勵，想完成工作。
總 結
我承認溝通是一門藝術，除了學習溝通的技巧之外，還要學會如何變通！以前我在溝通中也存在一些問題，有些時候語言比較生硬，結果經常碰壁。
雖然企業需要用制度來制約員工，但是，人不是物體，也不是奴隸，有自由的思想和豐富的情感，有自由來去的身軀。制約只是相對而言，不能絕對！
「
所以溝通需要藝術化，可以通過改變自己的方式來影響別人，以大局為重，即使做不到那麼完美，只要是積極向上的、正能量的，肯定能夠感染別人、融化冰雪！
」
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