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原價6塊6、會員9塊9,「大數據殺熟」騙的就是你!

這四類商家,最應該警惕!

互聯網時代的「大數據殺熟」

你有過被「殺熟」的經歷嗎?在我們的日常生活中,這樣的情況並不少見。店家以熟客為由,使顧客承擔比一般客人更高的消費,這種做法就叫做「殺熟」。

隨著互聯網時代的到來,最近又出現了一個新詞——「大數據殺熟」。所謂「大數據殺熟」,即互聯網廠商利用自己所擁有的用戶數據,對老用戶實行價格歧視的行為。也就是說:同一件商品或者同一項服務,互聯網廠商顯示給老用戶的價格要高於新用戶。

作為這個時代的職場人,不得不承認互聯網商家給我們提供許多的便利,很大一部分人都十分依賴互聯網商家,從吃飯到出行,從辦公到娛樂,我們日常生活已經和互聯網息息相關。正因如此,我們對互聯網商家也寄予了極大的信任,可是最近,卻出現了這麼一件令人細思恐極的事。

近日,一位網友發現,自己在使用「滴滴打車」這個軟體時,同一段路程,兩部手機顯示的價格卻不一樣。

經過其他人的試驗,證實了確實如此,滴滴打車根據過往訂單量的不同,價格會有不同,明顯對於老用戶的價格要高於新用戶。

其實早在此前的媒體調查中,就有人發現在機票、酒店、電影、電商、出行等多個價格有波動的平台,都存在新老用戶價格差異的現象,並且在旅遊平台較為普遍。

這四類商家,需提高警惕!

滴滴打車「大數據殺熟」現象被曝光後,引起了網友的廣泛共鳴,有更多的網友揭露了自己曾被「大數據殺熟」的經歷。今天小e就來為大家盤點一下,都有哪些互聯網商家 存在這樣的情況。

淘票票等購票網站:充值會員後反而漲價

會員價比原價更優惠,這是大家約定俗成的一個規則,也是大部分人充值會員的理由。可是有網友稱,自己在淘票票購買電影票時,原價35的電影,充值會員後顯示價格38。

雖然聽起來像個段子,但這樣的狀況是實際存在的。有用戶發現,用新註冊的小白賬號、普通會員賬號和高級別的會員賬號同時選購同場次電影,最便宜的是小白賬號,其次是普通會員賬號,而高級別的賬號一張票要比小白賬號貴出5元以上。

蘋果:蘋果用戶比安卓用戶價格高

目前,大家的手機大多分為蘋果iOS系統和安卓系統。然而,一位網友發現,用蘋果手機打車比安卓手機打車貴。

此外,某些視頻網站也會根據手機不同型號給出不同的收費待遇。對於存在價格差異的原因,客服表示,是由於其中包含蘋果收取的手續費。

攜程、去哪兒等旅遊平台:取消訂單後價格翻倍

有網友在微博發出兩張截圖稱,自己與家人在去哪兒APP搜索機票,同一航班同一時間不同手機搜索出來的價格卻不同:

另一位網友表示,自己在攜程上訂機票時,選好的班次看時都會上浮;而當自己選好該機票後取消,再選那個機票時,價格立刻上漲甚至翻倍,在自己覺得「不買會更貴」而匆忙下單後,發現該航班價格又恢復到最初的低價。

此外,還有一種根據用戶的「上一次行為」而默認捆綁相應服務。一旦用戶勾選了貴賓休息室、接送機服務或酒店優惠券等附加服務,那麼在下一次下單時,系統會默認幫他勾選同樣的服務。

微博等社交網站:用戶不同,價格不同

除了以上情況外,在微博等一些社交網站,大V在客服投訴等方面甚至享有特權。同時,還存在同一位用戶在不同網站之間數據被共享這一問題,許多用戶遇到過在一個網站搜索或瀏覽的內容立刻被另一網站進行廣告推薦的情況。

「大數據殺熟」是對老客戶信賴的辜負

一個普通職場人的日常生活中,外賣、聚餐、購物、出行、娛樂生活,我們的每一次行為都這樣被記錄下來,無時無刻不在為大數據做填充,如果商家將大數據作為繼續過度消費每一個人的武器,實在是令人憤怒!讓我們如何去信任這些我們每天都要接觸到的互聯網商家!

從年初支付寶個性化年度賬單引發的大數據信任危機,再到「大數據殺熟」的案例,消費者的弱勢暴露無遺,一個普通的消費者,將會在大數據的籠罩之下無處可藏。再加上這些商家精準的價格歧視、強行捆綁、變相推銷,消費者實在無力招架。

有專家說,這樣的「大數據殺熟」並非是壞事,對那些對於價格敏感的人群是有益的。不過小e想說的是:所有的消費措施和方案,都應該站在公平公正的角度去看待,應該將大部分人的利益放在首位。所以,對這些數據的監管和利用,應該有規範!

第一、在企業內部應該有一定的監管措施,制定一些規則,確保整個商業模式是健康的,不只看到眼前短期的利益。第二、行業機構或者監管部門應該明確規定,在使用的時候必須明確讓消費者知道這裡有這幾種選擇。只要用戶一發現投訴了,監管部門就要去進行整頓。

「大數據殺熟」,固然可以說是商家的定價策略,但最終形成的所謂「最懂你的人傷你最深」的局面,確實與人們習以為常的生活經驗和固有的商業倫理形成了一種可見的衝突,這是對老顧客信賴的一種辜負!希望大家在以後的消費當中,多多注意這樣的價格歧視現象,不要讓我們辛苦工作掙來的錢被如此揮霍。

作為互聯網時代的職場人

你有遇見過「大數據殺熟」的現象嗎?

你覺得做的最過分的商家是哪一個呢?

歡迎來留言區吐槽

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