職場上混得好的人，都掌握了這3種溝通技巧
如果一生只能擁有一種能力，你會選什麼？
我選溝通力。
因為無論生活中還是職場上，我們遇到的諸多難題，都可以歸結為「溝通不到位」。
想想看，工作幾年也不見加薪，老闆不了解你的能力， 是不是因為你只懂埋頭苦幹，很少主動與領導和同事溝通？
和異性說話總是冷場，同事關係不融洽，是不是因為你不懂接話，聊不夠三句就變成尬聊？
那麼身在職場，哪些溝通技巧是我們一定要學會的呢？
01
話不能說得太軟
真人秀節目《真正男子漢》第二季里，新兵將挑戰空軍招飛的各種項目，其中一項是心理素質測試。
幾位新兵接受的是一個無領導團隊考察，主要考察大家的協作協調能力，溝通能力和領導能力等。
測試的過程中，大家各抒己見，無論對錯，都提出了自己的看法，只有蔣勁夫似乎顯得比較「隨性」。
也許是天生的「老好人」性格使然，當佟麗婭鼓勵蔣勁夫發表意見時，他卻說：「大家決定哪個意見，我就聽哪個意見，我覺得你們說得都對。」
測試專家對蔣勁夫的評價是：隨同性比較強，誰的話都同意。
這就是所謂的「軟」話。
職場中，有時候說軟話的確能夠起到扭轉乾坤的效果，但說軟話並不是一味地迎合他人。
表達意見時，若言詞軟弱、沒有衝擊力，不僅會讓人覺得你不夠穩重，也很難贏得別人的尊重。
第23屆洛杉磯奧運會組委會主席尤伯羅思開創了奧運會不賠而賺的先河，其成功的原因就在於他充滿自信、以聲奪人的說服術。
以往各國承辦奧運會時，總是千方百計說服別人往外掏錢，結果贊助者寥寥無幾，給舉辦國財政造成困難。
尤伯羅思卻反其道而行之，在和贊助商談判時，他會對贊助者提出一系列苛刻的條件。
比如「不得在賽場內做商業廣告」、「贊助金不得低於5萬美元」，抱的是一種「皇帝的女兒不愁嫁」的自信態度。
最後，他從紛至沓來的贊助者手中，拿到了大筆的贊助費用。
《會說話贏職場》一書總結道：想要說服別人，先要說服自己，然後再以自己的沉穩自信去征服別人，只要你在氣勢上勝對方一籌，就能做到先聲奪人。
02
讚美別人要講究技巧
初入職場的表妹在國企上班，領導的女兒CC通過關係進了單位，和她在一個部門。
由於CC的穿衣風格深受表妹喜歡，因此常常惹得表妹忍不住誇耀一番。
時間久了，面對錶妹的讚美，CC往往就只是禮貌地笑笑，似乎並不領情。
表妹不解，向我求助。
我說對方一定是把你的讚美當成了諂媚，以為你想讓她在父親面前為你多說說好話。
大文豪蕭伯納說過一句話：「每當有人吹捧我，我都頭痛，因為他們吹捧得不夠。」
可見，高帽子人人愛戴，就看讚美的人能不能抓住對方的心理。
那麼，讚美又有哪些技巧呢？
①間接讚美比直接讚美效果好
《紅樓夢》中有一幕，史湘雲和薛寶釵勸誡寶玉好好學習，以後做官。
寶玉對此大為反感，對史湘雲和襲人說：「林姑娘從來就沒有說過這樣的混賬話！要是她也說這些混賬話，我早就和她生分了。」
恰巧黛玉經過，聽到了這句話，「不覺又驚又喜，又悲又嘆。」之後寶黛二人互訴衷腸，更加親密無間。
如果寶玉當著黛玉的面說這些好話，生性多疑的黛玉一定會認為寶玉是在討好她，但背後讚美，效果就好得多。
因為背後讚美沒有功利性，只是「無意」中說了別人的好話，對於這種發自內心的讚歎，被讚美者「輾轉」聽到後，自然會很高興。
②對待異性，讚美的方法也不同
男女有別，和異性溝通方法也有區別。
如果你是男性，想通過讚美增進和女性之間的關係，最好少用籠統模糊的話，而應該用具體的語言來表達。
比如，「你很漂亮」就不如「你烏黑的頭髮很有光澤」、「你的眼睛很迷人」的效果好。
因為女性對語言往往較為敏感，容易信以為真，男性的這種讚美無疑是對她們價值最大的肯定，更是對魅力的一種欣賞，能大大增加她們的好感度。
沒有不喜歡被讚美的人，只有不會讚美別人的人。
懂得讚美的人，會選擇在恰當的時間，恰當的場合，用恰當的語言來表達，最後達到完美無懈的結果。
03
提加薪，要有策略
許多人在發現薪水和自己的能力、付出不匹配時，都會猶豫要不要向領導提加薪。
而人們之所以猶豫，又和大部分領導不喜歡員工主動提加薪有關。
但事實上，如果你的加薪要求足夠合理，溝通足夠到位，老闆不但欣然答應，還會提升對你的印象。
自媒體人柳主任開始自立門戶的時候，自己的助理曾經提出要加薪，並且承擔更多工作的要求，柳主任二話不說就答應了。
因為在她看來，助理即使覺得薪酬不夠也沒有直接跳槽離開，而是選擇鼓起勇氣和她溝通，說明她願意為公司付出，並且有一定的野心和更大的成長空間。
不過，在主動提加薪的過程中，如果溝通不到位，就適得其反了。
《好好說話》一書中就提到了兩種不可取的套路：
一是乞求派，把自己這一年來的辛勞、財務慘狀悉數羅列。簡單來說，就是「求打賞」。
這種套路就是在把加薪這件事變成老闆對自己的同情打賞，不僅自己憋屈，而且太依賴老闆的人品和心情。
二是威脅派，即擺出「我現在很不爽」、「我被虧待很久了」的姿態，大有「不給我加工資我就離職」的架勢。
這種威脅的方法風險太大，就算老闆給你加了薪，日後也肯定對你心存芥蒂。
在一場談判中，最怕的是我們把最終決定權完全交給了對方，而這兩種做法，恰好就是把自己和對方談判的態勢變得太過一面倒了。
正確的溝通策略一般有三個步驟：
①確認加薪標準
你可以這麼問：「老闆，我想知道，在我們公司里，員工大概要達到什麼樣的條件才可能加薪？」
我們問出來的這個客觀標準，能讓自己和老闆處在對等的關係上。
也就是說，此時加薪不加薪不再是老闆賞不賞賜的問題，而是加薪合不合理，加多少才算合理的問題。
這是一個員工和老闆談判時的最有利姿態，也最不傷害雙方感情。
一旦老闆自己說出了客觀標準，他就不太可能隨便搪塞個理由來拒絕我們。
②大方和老闆討論自己的工作表現
在了解加薪的客觀標準後，我們可以按照這個標準列數據或例子，證明自己已經符合了標準。
如果並未完全達標，可以進行「條件交換談判」。
比如，你可以說：「我確實沒有達到條件A，但是我在條件B中表現超標。我的B表現是不是可以彌補我缺失的那一塊，讓我加薪呢？」
③帶著老闆「想像未來」
談加薪的時候，很多人只是把重點放在自己過去有多拼，成績有多好上。
但老闆真正關心的是，他的這筆錢投入，未來可以給自己帶來什麼回報。
因此，溝通時，你要讓老闆覺得，那麼多下屬中，老闆選擇給你加薪，是公司對未來最值得的投資。
精讀君在《終身成長詞典》的詞條「347：談判力」中說到：無論我們從事什麼行業，無論我們在處理哪些事情，如果我們想要達到目的，都需要與人溝通交流、進行博弈。
如同莎士比亞所說：「人生說起來，就是一連串的談判。」
談判的本質即是溝通，掌握溝通能力，就能解決人生中99%的問題。
因此，如果一生只能擁有一種能力，選擇溝通力，不無道理。
參考書籍：姚斌 《會說話贏職場》
作者：飛小白，認清生活的真相後，依然熱愛生活。
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