無人零售品牌已沒有意義，重點還在這裡

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繼阿里去年引爆無人零售超市後，無人便利店、無人值守貨架以及自動販售機三種形態為主的無人零售成為業界焦點。在中國首屆零售革命高峰論壇上，多位專家也表示，未來五年，無人售貨市場將達到1.8萬億。同時，智慧無人零售公司真正迎來新的風口。

細數無人零售常見的幾種，如下：

目前的無人店偏向於解決經營者的「痛點」，未來還必須花大力解決消費者「痛點」，從有人到無人，商品開發、門店營運、顧客服務、供應鏈能力依然是商業競爭的決定性因素。應用無人技術的目的是要提高效率、降低成本、優化體驗，而不是相反。

現階段，無人店更靠譜的落地方式是，將計算機視覺、自動感應、射頻技術、電子價簽等技術大規模應用到有人店之中，讓機器代替人去做一些簡單的、重複性的勞動，人則去做更有價值的工作，真正實現「人機融合」，各盡所長，共同為消費者創造服務價值、良好體驗。

像智享易站這樣的24小時無人便利店，作為無人零售的一種新形式（其他類別包括開放式貨櫃、熱櫃、冰箱等），旨在通過技術來提升用戶消費體驗。無人貨架1.0需要我們一次次掃碼去完成身份認證和物品購買，而智享易站24小時無人便利店則將購物流程簡化成了「掃碼開門——商品選取——自動結算」三步，利用多維掃碼支付，避免了RFID高昂的成本，讓封閉場景下的消費變得更快更便捷。

2018年，各路大咖都在無人零售行業蠢蠢欲動，不過截至目前為止，沒有一家獨大的局面。而且不管是無人超市，無人便利店，還是無人貨櫃，用戶大多都是帶著好奇心去體驗一次或者多次，並沒有把無人店當成一種生活方式。

由此可見，無人零售跟用戶之間的粘性還有很大的提升空間，重點也就在此。

江蘇倍便利智能科技有限公司

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