技術不會中立！Facebook遇到的最大困境，不是經營，而是公關！

「技術是中立的，政治不該干涉技術。」這句話你相信嗎？Facebook用它的事實告訴你：No，這是個謊言！

最近看到有關評論，對於Facebook的資料泄露門事件進行多角度的關注。而現在最大的問題就是，面對數百萬用戶的資料泄露和各大媒體的譴責，Facebook如何公關？

首先，我們還原一下這次Facebook「數據泄露」事件的始末。

事件發生的時間：2018年3月17日，由爆料者稱數據分析公司 Cambridge Analytica 通過使用一款未授權的心率測驗應用獲取了 2016 年美國大選目標選民的個人數據。

事件發生的地點：美國矽谷與華盛頓，主要為北美地區。

事件相關的人員：（1）科技巨頭Facebook；（2）劍橋大學教授Aleksandr Kogan；（3）劍橋分析數據公司Cambridge Analytica；（4）特朗普競選團隊；（5）Facebook用戶。按照這個順序，咱們5句話可以穿起整個事件。Facebook能展示用戶及其好友資料，一位劍橋教授製作的APP「合法」獲得了這些用戶資料，一個叫劍橋分析的公司得到這些資料並提供給了特朗普團隊，特朗普團隊利用資料在一定程度上操控總統大選，事件曝光後Facebook用戶大怒要討個說法。

事件發生的背景：這個風波要從2016年開始算，當時就有爆料總統大選，英國脫歐這些事件，都有這家數據公司的身影，而曝光者威利曾從事於這家公司，這位來自加拿大的「斯諾登」曾向Facebook反映過，但Facebook置若罔聞。

正在1年前，媒體指責Facebook操縱美國大選時，扎克伯格說：這是一個瘋狂的想法。那是的扎克伯格去清華大學演講，在北京跑過步，他積極與中國政府合作，想把中國市場納入Facebook的版圖。

此次事件影響人數超過5000萬，在當時，5000 萬用戶代表著 Facebook 整個北美地區活躍用戶的三分之一，約佔美國選民的四分之一，可謂波及面極廣。

事件目前的發酵：根據《衛報》和《紐約時報》的報道，由於被曝光在 2016 年美國總統大選期間有約 5000 萬用戶數據被泄露給一家數據公司。美國伊利諾伊州庫克縣指控Facebook違反了該州的《消費者欺詐與欺騙性商業行為法》，那麼每一次違反伊利諾伊州欺詐法都會被處以5萬美元的罰款。如果受害者的年齡超過65周歲，還要被追加1萬美元。也就說如果Facebook敗訴，就會面臨天價罰款，直至讓Facebook瀕臨破產。

事件發生的影響：面臨起訴；市值下降

好友自願選擇公開個人信息和是否願意將信息分享給第三方，完全是兩碼事。大部分人使用社交平台的初衷，是儘可能結交朋友、了解好友動向，並非出於商業目的。當第三方APP越過好友本人的同意收集個人信息時，就已經侵犯了他的知情同意權。據透露，目前已經有將近500萬用戶的私人信息被Facebook泄露給了給劍橋分析公司。

關於劍橋分析公司為特朗普所做的報告全圍繞「心理特徵」這個問題展開，威利說：「所有事情都是建立在數據分析的背後。模型，演算法，以及所有的一切。那麼，為什麼不將其用在重大的選舉活動中呢？」日常喜好、性格特點、教育水平，通過這些預測選民的政治傾向，從而在一定程度上影響美國總統的大選，這並非什麼難事。

目前，伊利諾伊州的起訴只是個開端，而Facebook的市值已下降近500億。

兩個最大的影響：

1.對於國外其他巨頭來說，這是個極大的威脅，目前已經有多家科技公司市值波動。據調查劍橋分析公司並不是通過侵入資料庫的方式拿到的用戶數據，而是完全基於Facebook當時的服務條款和正常的API,用鑽空子的方式，取得了Facebook通過大規模數據監控收集來的5000萬用戶信息。現在矽谷另外的科技巨頭都有噤若寒蟬，命令安全專家迅速查找漏洞。

2.對於國內的用戶，我們也應該考慮一下，自己的數據泄露情況，這會對我們的經濟和生活帶來多大影響？在非註冊用戶不知情的情況下向他發送簡訊，既是非法獲取用戶信息，也是非法廣告推廣。通訊錄里存儲的好友個人信息，一旦分享給第三方，就可能共同對好友構成侵權。

而接下來Facebook如何公關，將又會是一場好戲。

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