新華社「知識付費」經營模式調查：營銷還是傳銷？

新華社上海3月27日電 題：營銷還是傳銷？——「知識付費」經營模式調查

新華社記者黃安琪、胡林果

近日，「新世相」課程營銷事件引發廣泛關注。19日上午，不少人的微信朋友圈被一張互聯網課程的海報刷屏。海報上，北京世相科技文化有限公司CEO的營銷課程被標以9.9元的價格銷售。3個多小時後，微信平台封停了該海報上的二維碼，隨後，不少購買者要求主辦方退款。20日11時許，「新世相」稱網友可在相關微信公眾號申請退款。

瘋狂刷屏的網課購買，究竟是成功的營銷還是違法的傳銷？「知識付費」如何在營銷炒作與傳道授業之間找到平衡點？記者進行了調查。

投50賺1萬 8小時吸引10萬人

記者了解到，這份原價199.9元的課程，19日8時以9.9元起賣，根據規則，購買人數每增加1萬，課程價格漲5元。

記者掃描朋友圈的一個二維碼付款後，進入了一個名為「新世相營銷課B-634」的群中。隨後，群管理員發布提示：「每邀請一位好友報名營銷課程，即得40%現金返現，多邀多得，上不封頂，若您邀請的好友同時邀請了朋友報名，您也可獲10%返現，立即到賬微信零錢。」群管理員還發布通知稱，要下載該公司的App才能收聽到購買的課程。

記者下載App後發現，課程已更新9個課時，內容包括「如何引爆一個活動」「如何標準化地生產爆款文章」等，單個課時在15分鐘以內。

截至19日16時，頁面顯示已有9.6萬餘人購買了該課程，App「營銷課榜單」中排名第一的人賺得1.7萬餘元，「新世相」團隊也證實了該案例的真實性。

通過邀請好友掏錢加入課程、自己提現而獲利的網友不在少數。暨南大學一位學生幾個小時就獲利超過1000元。在微信群中的網友「喵喵」稱：「我就是想掙錢才買的，誰要聽他的課。」

3小時後微信頁面被封停 隔夜開通退款申請

19日11時，課程漲價至54.9元時，微信平台對「新世相」的分享轉發頁面進行了封停，理由是：「新世相」通過多層抽成等方式，推廣網路課程，違反了《微信公眾平台運營規範》，微信團隊嚴厲打擊多級分銷等違規行為。

此外，微信支付團隊19日表示，還關閉了該賬戶支付能力，凍結了賬戶除了向用戶退款外的資金流動能力，並同時禁止賬戶主體再次接入微信支付。

對於微信關停公眾號的處罰，「新世相」表示已關閉了分銷機制，最終課程價格停留在54.9元，此前獲利用戶不影響提現。隨之而來的是大批網友要求退款的呼聲。網民「龍穎」表示：「我交了54.9元，從我這封了，那我還怎麼邀請人、怎麼提現賺錢？」

新世相首席品牌官邵世偉20日接受記者採訪時表示：「我們發現由於技術原因導致部分用戶體驗受影響，因此開通了退款通道。用戶在平台上的收益不會因為退款而受影響，收益提現還在處理當中。申請退款的用戶可以得到全額退款。」

對此，多位法律人士表示，網民的退款請求其實較難得到法律支持。因為在用戶購買上述課程的過程中，對於價格是有明確認知的，而且課程的宣傳與講授的內容是一致的，不存在欺詐。「新世相」開通退款申請渠道，或出於輿論壓力。

抽成營銷引法律爭議 法律規制應及時跟上

隨著大批平台和內容的湧入，「知識付費」市場開始變得擁擠起來。在付費產品足夠多且同質化比較嚴重的情況下，分銷成為另闢蹊徑的營銷新手段。

記者在網上搜索發現，已有平台專門從事「知識付費」的內容分銷業務。在一家名為「新榜有賺」的平台首頁上，單個課程傭金從30%-55%不等。

上海交通大學媒體與傳播學院用戶行為研究中心副主任魏武揮說：「其實『知識付費』一直依靠微商體系。一方面製作成本相對較低，可以給出較高的返佣；另一方面，『知識付費』產品的製作者一般都是小團隊或個人，很難有非常大的廣告投放。在線上流量越來越貴的情況下，利用社交關係鏈進行傳播是一種低成本獲取大量用戶的新思路。」

那麼，這種模式是否涉嫌傳銷？廣東廣信君達律師事務所律師盧迪欣表示，分銷是一種經營模式，並非法律用語。「新世相」鼓勵發展下線、以新增下線數量向介紹人返還利益，介紹了新的購買者後介紹人也能獲得利益，其經營模式符合多層級「拉人頭」的特徵，已涉嫌傳銷。

上海市律師協會刑事業務研究委員會主任林東品的觀點則相反。「相關法律條文中明確，傳銷要有『騙取財物』的目的。在『新世相』這個案例中，課程是存在的，是知識產權的一部分。至於課程的價值，則較難評估。因此，『騙取財物』的主觀性很難認定。」林東品說，但知識不是純粹的商品，提供者應當具有道德自律，行業監管和法律規制也應及時跟上。

盧迪欣也建議，相關部門應及時引導互聯網公司完善推廣規則、設定更加合理的「返利」區間，以免給一些不法分子留下投機獲利的空間。此外，他建議互聯網企業進行類似的金融行為需要取得備案許可，同時有關部門應督促該類企業依法依規對交易金額進行披露。

轉載自:新華社

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！