打破行業困局，海爾以智慧家庭第一品牌實力引領家裝市場

又到了裝修新房的旺季，建材和家電商場也都人頭攢動，忙得熱火朝天。縱觀當前家裝行業的發展趨勢，主要為兩個方向：綠色環保和智慧聯網。綠色環保無需多言，選擇環保材料、杜絕過度裝飾，裝修後的空氣污染治理等早就流行起來。而智慧聯網則是一個新課題。

80後、90後的年輕人，希望在炎熱的夏天，回到家空調早已提前開啟，室內溫度合適。廚房裡的電飯煲已經蒸上米飯，衛生間里的熱水器早就準備好洗澡的熱水，冰箱自動感知蔬菜蛋奶肉的缺貨，並自動預定……

這個智慧家庭的場景雖然並不陌生，但是真正落地的卻非常少。在2018年AWE大會上，海爾在全行業發布了在物聯網時代平台品牌戰略的新成果：創成智慧家庭第1品牌。同時宣布在全國正式啟動以「海爾智慧家庭，美好生活一站購」為主題的品質節活動。消費者可以在品質節期間，享受行業首個全場景定製化智慧成套方案。無疑，海爾成為智慧家庭從概念到產品、方案並成功商業化的第1品牌。

全場景智慧家庭需求強烈，落地面臨4大難題

智慧家庭又可稱為智慧家庭服務平台，是綜合運用物聯網、雲計算、移動互聯網和大數據技術，結合自動控制技術，將家庭設備智能控制、家庭環境感知、家人健康感知、家居安全感知以及信息交流、消費服務等家居生活有效地結合起來，創造出健康、安全、舒適、低碳、便捷的個性化家居生活。

隨著移動互聯網的普及、晶元和感測器技術的進步、網路協議的完善，智能家居逐漸從科幻電影變成了現實，許多企業和創業公司蜂擁這一市場。年輕人在購置新房，裝修的時候，都會考慮做一套智能家居，可惜智能家居的落地仍然面臨重重困難。

首先，家電產品之間無法互聯互通。雖然物聯網協議正在趨向標準化，但是不同家電品牌之間的兼容和互聯能力很弱。比如，A品牌的冰箱、B品牌的洗衣機、C品牌的空調，難以互聯互通。

其次，服務碎片化。如果購買不同品牌的家電，在安裝、調試以及售後服務上，都難以做到統一。如果某一件家電出了問題，因為產品互相聯網，消費者搞不清到底要找哪個品牌。

再次，企業之間因競爭關係，人為設置障礙。家電企業為了推廣自己的各類產品，會刻意不兼容其他品牌的產品。即使號稱可聯網，其實也是難設置、聯網不順暢。一個品牌的家電要下載一個APP，讓智能家電變成了「大麻煩」。

最後，服務和品質不可控。由於智能家居要配合裝修設計，一些品牌並無設計能力。加之，產品品質控制方面參差不齊，如果買到品質不可靠的家電，出故障概率高，這會破壞整體的裝修和設計，增加消費者的維修成本。

海爾打造可落地的智慧家庭第1品牌

面對以上重重困難，海爾在2018 AWE上發布了全場景定製化智慧成套方案，通過「4+7+N」的業務模式實現智慧家庭全新體驗，在持續迭代的智慧客廳、智慧廚房等4物理空間內，帶來了空氣、用水、洗護等7大全屋解決方案，破解了行業難互通、不主動、未成套、服務碎片的4大難題，讓智慧生活進入家庭不再困難。

當其他品牌還將智能家居停留在概念層面的時候，海爾的智慧家庭體驗中心正在全國複製，預計一線城市將達到10家。在這些智慧家庭體驗中心裡，消費者能夠體驗到集海爾旗下所有智能家電聯動而成的空氣、用水、洗護等智慧生活解決方案，現實呈現全智能、全交互的智慧家庭。

比如，海爾智慧空氣解決方案，可以讓空調、新風機、凈化器、加濕器等智慧家電通過海爾好空氣APP聯動。在室內乾燥的時候,加濕器會自動開啟;當室內CO2濃度偏高,新風機就開始運行;空調也會根據室內的實時情況,自己調節溫度、模式和風速;最貼心的是還能智能識別人群,小孩和老人在的時候,會調整成最適宜的溫度。

通過智慧家庭解決方案，讓消費者控制家電，變成了家電的自主控制。化繁為簡，智慧家庭真正實現讓生活更加美好的目標。

海爾3大實力支撐智慧家庭第1品牌

為什麼海爾能夠解決智慧家庭落地過程中的四大難題，做成智慧家庭第1品牌？筆者認為，有三個方面的原因。

首先，技術創新與生態協同能力。在研發方面，海爾依託線上平台HOPE以及線下在全球的10大研發中心，連接全球320萬在線資源，這是其他品牌難以具備的。

此外，三大平台支撐智慧家庭大生態。順逛，作為物聯網第一社群交互平台，擁有80萬微店主構成的「用戶感測器」可以零距離交互用戶需求；COSMOPlat，作為中國第一工業互聯網示範平台，則讓智慧家庭產品、服務及N個定製化方案快速、精準落地；智慧家庭行業人工智慧第一平台U+，讓海爾可以聚集更多人工智慧的開發者，實現更多智慧家庭使用場景的快速迭代。

其次，全球化品牌和全球化資源整合能力。智慧家庭需要全球視野，領先技術和全球化品質的產品。海爾多年來一直堅持自主創牌進軍全球，在歐美許多國家都能看到「Haier」這一品牌。目前，已經擁有海爾、卡薩帝、統帥、美國GE Appliances、紐西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA 6大品牌，實現全球化品牌、全球化研發、全球化生產和銷售，整合全球最優質資源，讓產品的品質領先行業。

再次，智慧家庭落地服務的強力支撐。海爾已經擁有30000家門店，2018年還將繼續布局6000+智慧家庭體驗店，順逛及其他電商平台也將打造線上智慧家庭體驗中心，讓用戶可以全渠道體驗與購買。

據悉在本次品質節活動中，在一站式設計、銷售和服務方面，海爾冰洗空等10大產業線全面聯動，保證智慧家庭產品一次設計、一次買齊、一次安裝，而且消費者可根據需要選擇套系或自由定製。主推的63款智慧新品，消費者只要購買即可享有10年無憂的品質服務。而海爾獨創的3D雲設計平台，也可根據用戶房屋結構布局，智能設計出適合房型的智慧家庭成套方案，再通過VR技術，提前預覽設計後的真實效果。

而以上三大核心競爭力的背後則是海爾「人單合一」模式在發揮作用。因為「人單合一」模式讓所有員工都直面市場，以用戶為中心，從打工者變成創客，改變了傳統的用人機制、激勵機制、薪酬機制，從而激發了員工的創造力。這才是海爾能夠讓智慧家庭成功落地，創成智慧家庭第1品牌的根本原因。(完)

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