相信未來，相信當下的力量

據傳，英國某教堂的一塊墓碑上刻著前主教的一段話，大意是，小的時候，他想改變世界，但隨著年齡的增長，發現這很難，後來他試著去改變國家，但同樣力不從心，然後他把目標縮減為試著改變自己的家庭，但仍然發現每個人都那麼特別而難以被改變。在他彌留之際，反思自己的一生，忽然明白，改變自己是最容易，也是最基本的，如果當初先從改變自己開始，然後試著改變自己的家人，繼而也許可以改變自己的國家，」應該胸懷遠大夢想，沒準實現了呢！」，運氣好的話，也許可以改變整個世界。

這個故事告訴我們一個道理，一個人、一個組織的目標可以很偉大，但必須制定具體的行動計劃，從當下、從自我、從最具體的事做起，步步為營，堅持不懈，才可能實現。

任何偉大的夢想、戰略或者目標，確立合適不容易，要實現更不容易。所謂「戰略落地」是關鍵。

這讓我聯想到了那老師在行動學習中所介紹的「平衡計分卡」、「PE—SMART」、「5W2H」等管理理論與方法。

平衡計分卡（BSC），源自哈佛大學教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院（Nolan Norton Institute）的執行長David Norton的研究，被稱為「為數不多的將目標管理、行動計劃、全面預算、價值鏈等綜合起來的管理工具」。它從企業戰略出發，首先明確實現戰略所呈現的財務目標（賺錢仍是企業成功的重要指標），然後根據財務目標分析如何滿足客戶（歸根結底，客戶是給錢的上帝）不斷創新變化的需求，要應對客戶需求，就需要不斷調整企業內部運營流程及內容，使之能高效地生產產品和提供服務，而要做到這一點，必須使企業員工能不斷學習與成長，以適應企業內部運營需求。

到這裡，我們可以看出，企業戰略目標已經與員工的日常學習與工作緊密結合在了一起，所以企業戰略不應該是束之高閣的東西，而是可以、也必須與每位員工的職業生涯結合在一起（只考慮企業戰略，不考慮員工職業生涯規劃，則最終將衰減企業發展的動源），通過員工每日持續的點滴努力，最終匯聚成目標的達成。

這裡的問題是，現實中許多人或組織，並沒有目標或不知道目標，或只有權宜的或被動的目標，且漂浮不定，每日忙忙碌碌，但卻碌碌無為。那目標該如何制定呢？按照PE——SMART理論，目標要符合積極正向、平衡且清晰具體、可衡量、具有挑戰性、相關性、基於時限的原則，組織的目標應該發揮組織成員集體智慧共創而成。被告知的目標不如共創的目標更易被忠誠地執行。終極目標可以層層分解為若干階段性小目標，在這些目標中，應該找到槓桿目標（完成則事半功倍的小目標）和止血目標（不完成則帶來立刻及嚴重損失的小目標），並重點關注這些小目標的首先完成。

有了目標，下一步就是研究實現這些目標的行動計划了，也就是解決5W2H的問題，即WHY WHAT WHO WHEN WHERE HOW 及HOW MUCH。每一層級或階段目標都應有這些問題的詳盡安排，比如，對於WHO，應該明確由誰決策、誰執行、支持、評估、反饋等，不明確、不具體的行動計劃，不利於目標實現。

需要注意的是，這裡的行動計劃，與平衡計分卡中的內部運營、學習與成長對應，都需要把全面預算管理、價值鏈的理念貫穿其中，梳理和規避無效作業，科學量化考核指標，細化內部控制流程與措施，通過PDCA閉環方式，保證行動的正確進行。

實際上，由行動計划到目標實現，由學習與成長到內部運營、再到客戶、財務指標的實現，描繪了戰略目標實現的路徑，可以稱為「戰略地圖」。

通過上述分析，可以說，每一個人每天所做的每項工作，都與組織戰略緊密相關，個人的每個動作，都與其本人的人生目標實現緊密相關，就如「蝴蝶效應」。

任何夢想，若沒有清晰的目標，或沒有正確而具體行動計劃及實際的行動，將永遠只能是夢想。

把夢想轉化成對未來的信仰，相信未來，相信當下的力量。

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