荷蘭消協將三星告上法庭：沒有為用戶提供充分的更新支持

三星於 2016 年在荷蘭因為沒有即使更新用戶的手機而被起訴。Consumentenbond（荷蘭消費者協會）已經將三星送上法庭，除了一些雜項外，三星被告的主要原因是沒有從用戶購買設備時開始為用戶提供兩年的系統更新。

我們通常看到的承諾是廠商會從該手機推出的時候算起，為其提供一段時間的系統更新支持，但 Consumentenbond 認為，三星應該被要求在消費者購買產品時起提供兩年的更新。由於一些三星手機在推出後可以賣個一到兩年，買手機越遲的用戶能享受到的更新支持時間越短。

三星公司辯解稱，許多三星手機比如高端的 Galaxy S 旗艦系列，確實會有更長時間的更新支持。不過中低端手機並非總能沾到光，而 Consumentenbond 認為長期的安全更新支持是最起碼的要求。

Consumentenbond 最早發起的一次訴訟是由於案件的複雜性而被駁回，但 Consumentenbond 於 2016 年再次發起了訴訟。

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