菲烏米奇諾在這方面全球第一！你感受到了嗎？

根據國際航空運輸評級組織Skytrax近日公布的一份榜單，羅馬菲烏米奇諾機場（Rome Fiumicino Airport）的服務品質在全球範圍內提升速度最快，榮獲「2018年全球最佳進步獎」。

據義大利《信使報》消息，近日，菲烏米奇諾機場憑藉其創新能力和不斷改善的服務品質，被Skytrax授予「2018年最佳進步獎」。報道稱，這一獎項在國際上頗具權威，每年對全球550餘家機場旅客的滿意度展開獨立調查，致力於幫助全球航空公司和機場提高客戶體驗度。

據悉，菲烏米奇諾機場在旅客接待、員工禮儀、通關速度、舒適度、秩序、清潔度、標識和信息屏的可見度和清晰度、組織能力及效率等方面均獲得較高評價。近年來，菲烏米奇諾機場實施了名為「cura Atlantia」的發展戰略，通過提高投資、創新能力、員工參與度和服務品質等努力，徹底改變菲烏米奇諾機場的面貌。

報道稱，菲烏米奇諾機場的進步也得到了國際機場協會（ACI）的肯定，該協會每年對全球300多家機場的服務品質進行評估。2017年，菲烏米奇諾機場在ACI歐洲航空樞紐排名中以4.28分（滿分為5分）的成績佔據榜首，贏得「機場服務品質獎」。與此同時，菲烏米奇諾機場在整體清潔度、標識可見度、員工利益及電子服務（如不限流量的免費Wi-Fi）等方面均獲得最高分。

（意燴原創，翻譯：辰爍，翻譯：木槿，圖：網路，轉載請註明意燴：oushitalia）

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