跑者們眼中一場好的馬拉松賽事長什麼樣？
賽事服務的品質決定了賽事的成敗
中國馬拉松的發展是中國體育產業發展的方向標之一。
眾所周知，這幾年的全國馬拉松賽事數量和參賽人數都呈現了井噴式的增長。隨著賽事數量的增長，馬拉松選手也跟著成長，於是在一些賽事的點評經常會看到選手們的客觀建議或吐槽。
因為國內的馬拉鬆起步有點晚，跟國外早已趨向成熟的賽事服務相對比，國內很多賽事的服務保障體系、組織管理體系或辦賽質量，都有提高的空間。
那麼，在跑者們的眼中，一場好的馬拉松賽事至少應該是什麼樣的呢？
最基本的規範組織
一場馬拉松賽事的成功離不開其組織管理！如果組織不規範，肯定會受到跑者的大猛烈抨擊和吐槽。
組織的問題可能是賽道設計不合理；賽事的突然取消和不得已的改期；起跑區組織混亂；現場沒有指示牌......
去年的瀋陽棋盤山氧氣馬拉松賽事沒有緣由的突然取消；去年的北京鳥巢半程馬拉松改期；面對惡劣天氣卻沒有提前準備防護措施的2017年無錫馬拉松；2017年黃河口馬拉松的起跑區沒有按照組別劃分，導致場地擁擠......
組織管理是一場馬拉松賽事的基礎能力，也是跑者們對賽事打分的底線。如果一場馬拉松賽事組織混亂，基本就留不住跑者們的好感了。
（2017瀋陽棋盤山氧氣馬拉松取消致歉函 圖：網路）
貼心的賽事服務
跑者們參加一場馬拉松賽事不僅僅是希望能夠得到非凡的跑步體驗，同時也在期待能夠得到體驗好的賽事服務。
賽事服務一般包括了安全保障服務、補給設置和賽後服務等等。賽事現場安排充足的醫療救護人員和救護設施待命； 補給站有豐富的食物、水、能量補給；賽後有按摩、拉伸服務；現場都散發著工作人員、志願者的熱情......
（2016杭州馬拉松，完賽選手集體進行冰敷 圖：視覺中國）
馬拉松就像服務商品一樣，跑者就是賽事主辦方的客戶。國內有那麼多的馬拉松賽事，服務更專業、更貼心細緻的賽事自然會受到跑者的喜愛和優選。
PS：賽後的放鬆真的很重要哦，它決定了你賽後會崩潰、躺屍多少天。
（赫碧蔻運動清涼舒緩凝露）
注重細節
其實舉辦運營一場馬拉松賽事的工作量是十分龐大的，百密一疏的情況很常見，畢竟「金無足赤，人無完人」。但，一些細節錯誤真的決定了這場馬拉松賽事的成功與否。
像是完賽獎牌、獎盃、指示牌等的錯別字，會讓跑者覺得很無可奈何，同時對賽事的好感也一下降低了不少。
（2017年橫店馬拉松獎牌上的英文拼寫錯誤 圖：網路）
2017年清遠國際馬拉松賽的賽道指示牌上的左轉、右轉的英文剛好相反了。國內跑者倒不會出錯，但外國選手們就......
就像前面提及的一樣，馬拉松是一件服務商品，商品有好有壞，更有假冒偽劣等，優秀的服務商品才能一直受到跑者顧客們的歡迎。
小編相信，市場優勝劣汰的特性會讓馬拉松賽事的品質越來越好，那時，馬拉松賽事帶給跑者們的快樂與感動也會越來越多！
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