產品規劃，從一個整體解決方案說起

前言：

產品，一種滿足需求的方式，一個傳遞價值的載體，它的背後企業根據市場、需求整理出來的一整套的解決方案。產品規劃，必須理解業務，做與業務有關聯的功能。接下來，與大家分享一下一個案例的解決方案，結合魏朱商業模式理論，從不一樣的角度來看看互聯網產品作為一個工具在成形前是如何思考的。（案例最後成功或者失敗不重要，重要的整個思路，僅供參考，個人見解，歡迎指點）

正文：

案例企業基本背景：傳統五金工具製造行業，集研發、製造、營銷於一體。由傳統的銷售模式弊端越來越突出，業績持續低迷，產品同質化嚴重，迫於壓力同行競爭也激烈，加之互聯網的興起，必須結合互聯網，整合資源，重構其商業模式，尋找突圍方法。先來看看行業存在的問題。

一、行業存在主要問題分析

1）傳統製造業的供應模式：原料商——生產商——代理商——中間商（一級經銷商、二級經銷商……）——零售商——消費者。供應鏈及銷售渠道冗長，銷售價格層層疊加，價格體系紊亂無標準，跟企業採購之間也存在一些非正常流的交易。

2）渠道信息傳遞慢、庫存資金積壓。由於銷售渠道過長，首先層級之間拿貨必然預多不預少（這裡僅考慮不賒賬的情況），如果市場需求量大就能賣完，否則，會出現壓貨現象。做生意最重要的是流轉資金，一旦流轉資金轉變成貨品，供應鏈將出現問題。如果賣完需要再進貨，則從生產至到貨周期長，等到貨了，可能就差過了最佳的銷售時間，流轉資金又形成貨品積壓，導致惡性循環

3）訂單核對以及對賬的周期長，出錯率高。傳統銷售模式下，訂單核對及對賬容易出差，客戶來自不同地區，對接人文化水平參吃不齊，有時說得一嘴流利的方言，理解困難，對接溝通起來吃力費時，工作效率低。

4)服務能力有限，產出低。服務80%的小客戶，產出的業績可能只有20%，服務20%的大客戶，產出可能有80%。但要同時兼顧，產出反而降低。

5）供應鏈過長，下級信息無法掌握，同行競爭搶市場，中間商哪裡有利就跟誰合作，銷售鏈不穩定。

為了解決這些問題，以互聯網技術為手段，打造一個B2B+B2C的電子商務平台為核心，整合周邊資源，提供增值服務，提高供應鏈的效率同時提高銷售額。

二、互聯網+商業模式變化分析與設計

根據解決的思路，結合魏朱商業模式理論進行分析。首先，我們來看下定位的設計。從供應鏈來看，該企業是這條供應鏈上的關鍵角色，它的動作能影響到各個角色。（具體請自行搜索供應鏈的知識）所以完全有能力牽頭改變這條供應鏈的硬度，使之在互聯網的作用下更加牢固。

1）客戶的變化，由只針對B端擴展到整條供應鏈的所有角色。（客戶定位）

2）提供的產品及服務由原來的五金工具產品擴展到增值服務。（產品定位）

3）通過信息化的手段打造電子商務平台（滿足需求的方式，即商業模式的定位）

其次，業務系統的設計：

從線下渠道通貨，到線上買賣以及增值服務。

業務有：供應鏈金融業務，競價業務，物流業務，倉儲業務，電商業務。部分業務為線下操作的業務，如倉儲、物流等業務。

相關的業務設計如下。

再次，關鍵資源能力的設計：

盈利模式的設計：

基於平台，可設計多種盈利的方式。

在每個階段，選擇不一樣的盈利模式，並非所有方式同時進行。

三、平台項目規劃方案

綜合以上的商業模式的設計，確定電商平台的定位：平台整合企業的利益相關者（對外包括工廠、原材料供應商、經銷商、代理商、合伙人、代賣點、物流公司、倉儲、保險、融資機構；對內包括員工等），多渠道多終端，打造平台生態圈。

1）電商平台由前端系統（包括PC端、移動端APP（安卓與IOS）、H5商城應用）以及多角色的後台管理系統。

2）整合角色：運營商、廠家、供應商、會員、消費者、物流、保險、金融貸款公司。

平台的打造，分步進行，分期實現。第一步先打造電商平台，建立基本的電商功能模塊，建立PC端、APP端、微信端應用以實現多渠道的銷售。建立電商運營團隊，整合利益相關者入駐平台。第二步，經過一段時間的運營，繼續擴充平台的服務——建立增值服務體系。第三步，引入第三方的B端商家。

經過一輪的分析，電商平台管理系統這一系列的互聯網產品就有了基本明確的功能輪廓了。

上圖為運營商，即企業電商管理系統的功能架構，B端的功能從裡面進行刪減。重點是運營商後台管理系統的功能規劃。前端系統，由PC端商城、H5商城組成，APP（功能為B端應用功能）只針對B端採購，H5商城則面向C端消費者。

四、平台引流方法

五、運營組織架構

總結：

以上從行業存在問題，來設計重構後的商業模式，然後制定平台規劃方案，然後是營銷策略方案，以及組織架構的方案。（當然，此文重點在於平台規劃方案，其它營銷及組織架構簡單帶過。）一個整體解決方案，應該包括：行業市場背景，商業模式分析，平台系統規劃方案，運營方案，運營組織架構及人員配置設計，它緊緊的與業務關聯，所以做產品規劃設計之前，應當了解學習已經確定好的整體解決方案，以此為根本進行互聯網產品的功能規劃與設計。

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