你是否也被職場不自信情緒所控制？

常聽我們經理說：在商業服務行業是需要極高的心智和情緒管理能力的。很多人以為這是因為人情社會導致，也有人認為是因為自己的商業不成熟，所以在行業中的甲方乙方，總會把公事搞成私事，把生意談成了感情。還有很多無法客觀判斷的是非真偽，到最後都變成了沒有頭緒的胡亂討論，最終不能產出任何有效結果。

然而很多人工作了十年之後卻對這件事開始有了其他的體會。就像一杯涼白開，一直喝一直喝，最後也能品出一些滋味來。有一天我在整理辦公桌，翻到了一堆名片，大約有七八百張的樣子。可能是上一位前輩留下的，這些年因為工作關係認識的不同人。當然這裡面有一些重複的名片，在廣州工作的人，每次見面聊到對方還沒換工作就已經是條很值得討論的大新聞。

翻閱這些名片，尤其是那些職務頗高的名片，一張張臉就浮現在了出來。微笑的，嚴肅的，好奇的，緊張的等等等等。如果是你認識的人，會不會從中間找到一些規律？當你回想時，就慢慢發現跟自己接觸過的這些人中不自然，不放鬆，不坦然的人很多。他們的舉手投足充滿了刻意，與人的交流也是虛虛實實，用一些試探代替表達，或用一些表達去試探。

職千金也有同事也經歷過那樣的狀態。這些人當中的一部分跟我同事認識時，同事可能正處在那樣的狀態，所以雙方都沒覺得有任何問題。並沒發現這裡面的奧妙。當因為經歷過，所以明白那是什麼情況。就是當自己還不太確定自己的能力，對自己是誰都還不太清楚，卻又希望被人認為自己是更好的版本時，由於不自信所以表現出更強的個性特質。簡單來說，可以總結為因為不自信而有些自負，高傲且氣焰囂張。

不自信有兩種情況：一種是知道自己做不好，另一種是不知道自己是不是能做好。前者倒還好，已經知道自己確實不勝任，也倒可以從容的謙虛或者虛張聲勢。討厭的是後者，我們不太清楚自己是不是能把一份工作做好，且並不確定自己是否會成功。就因此緊張和恐慌了起來。

彷徨和恐懼是種可怕的情緒。如果你看過小動物因恐懼而渾身緊張，四處張望，就能明白職千金說的可怕情緒是什麼。在國內工作，我見過的大多數人都總是在工作中處於這樣的狀態。神經緊繃，四處張望，提防別人，卻很難放鬆下來。這樣的情緒使得跟他們溝通的人感覺辛苦，因為信息無法有效傳遞，共識無法快速達成。

職千金最常見的一些狀況是：

過度表達自己

不停的說自己想要說的，或者在別人沒有說完時就開始說自己的意見。這種表達很容易就能看出是不坦然和放鬆的。因為想要通過表達自己來佔據上風，所以放棄了思考。關上自己的耳朵和腦子，不隨著別人的說法去思考問題，進而給出解決方案。更不願意跟別人達成共識，只管自顧自的表達自己。

以「虛」掩蓋實

有人喜歡說別人不知道的地方和故事，有人喜歡說別人不知道的名人和名牌，還有些人喜歡用一些大詞兒來包裝自己在說的簡單事實。什麼策略，什麼打法，新這個，智能那個，通過把別人繞暈來迴避最核心的問題。本來一兩句路人語言就能說清楚的事，被長篇大論了幾十分鐘，最終並沒有讓對方聽明白。

打壓否定只是為了墊高自己

這樣的人總是有，所以不用再去詳細描述。讓這樣的人承認自己錯了非常困難。所以如果認清了，當他們再次通過批鬥讓自己感覺說話有風時，就只要微笑著附和就是了。你的謙和反而在這種時候讓你有了更踏實的感覺。你確定知道自己在做什麼，而他確真的不知道。

做了錯事卻假裝沒事

明明是做了一件不對的事情，比如已經答應過的事情又反悔了。卻在做的時候假裝它從一開始就是如此，不解釋，不道歉，更不原意傾聽可能帶來的損失和麻煩。掩耳盜鈴只是讓自己心裡好過一些，但卻沒有讓事情有一絲絲的變好。

我們在工作中，這樣的情況碰的多了。開始有些麻木，覺得這是每個人的個性，每個人的風格，甚至是壓力或者野心造成的。卻不太原意去想，這些人為造成的麻煩，可能僅僅是因為有些人心智還不夠成熟。對自己也還了解不夠，所以不夠自信。這是個人的心病，卻成了中國職場之殤。

職千金把這些怪現象看多了，慢慢也就不覺得怪了，只是礙於中國人的禮儀和面子，有些話不能指出來說的太直接。如果在國外，職千金可能會說：「醒醒吧，你不是孩子了，怎麼還說這麼幼稚的話？！這件事只有一個結果，就是我們一起把它做好。其他的重要嗎？這不是關於你的事，更不是關於我的。你看我好與不好重要嗎？重點是，我是那個能解決這個問題的人嗎？」

以上，同行見笑。

文章來源於8090在職場，整理於職千金

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