滴滴發布安全保障服務品牌關懷寶，今年將投入10億元

滴滴出行今日宣布在已有安全保障體系的基礎上，發布其安全保障服務品牌——「關懷寶」，覆蓋平台專車、快車兩大業務線。並稱今年將投入10億元作為專項資金。

據介紹，按車主和乘客關心的權益內容，關懷寶對保障服務進一步歸類細分，針對交通事故、車內衝突、車險拒賠、意外受傷、車主猝死等五大場景，承諾為平台車主及乘客提供7X24小時應急響應、平台主動補充保障、車險拒賠協助處理、醫療費用先行墊付、住院探望關懷慰問、司乘糾紛傷害補償、意外傷害人道援助、車主猝死公益幫扶、司乘財物被搶保障等九大服務。

同時，滴滴還宣布今年將投入10億元作為「關懷寶」安全保障專項資金，專門用於事故當事人的救助和用戶的關懷。

滴滴安全負責人表示，「安全保障不只是承諾保障那麼簡單，更重要的是，考慮傷者的實際需要，保證流程的銜接、援助的及時順暢。正是基於這一考慮，滴滴圍繞保障，先後展開了先行墊付、住院探望、應急響應、車主猝死幫扶等服務。」

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