SAP 證實 SAP Anywhere 正式關閉，僅有 30 個活躍客戶！

SAP周二證實，它將關閉面向小企業的SAP Anywhere客戶關係管理（CRM）雲服務，該服務上市兩年後僅剩下30個活躍客戶。

SAP發言人告訴IT外媒CRN，它正與這30個客戶合作，尋找一種新的解決方案，比如SAP Business One或SAP Business ByDesign。該發言人說：「針對簽有合同的客戶，我們會確保完整地履行這份合同。一旦合同結束，我們將研究有沒有另一種解決方案是他們想要使用的。」發言人表示，合同期限的長短因客戶而異。

至於25個到27個不活躍的客戶（他們已有一段時間沒有使用該服務），SAP提前30天通知他們。SAP發言人說：「他們有一段時間沒有使用SAP Anywhere了。這類客戶數量不多。至於那些活躍的客戶，我們會直接與他們合作。與我們就該解決方案進行合作的任何合作夥伴都已獲悉此事。」

SAP Anywhere產品主要針對合作夥伴為數不多的小型公司/家庭辦公室，由SAP負責託管。

IT外媒The Register在周二最先報道了SAP Anywhere被棄用的新聞。The Register看到的一封客戶信函寫道：「我們很遺憾地告知，SAP已決定放棄SAP Anywhere服務。我們理解這可能會讓您感到吃驚，不過請放心，我們做出這個決定經過了慎重考慮。我們希望按照當前的訂購條件，全額退還貴公司支付給SAP的費用。這個方案的前提是，您接受並確認放棄對SAP提出任何索賠。」

SAP發言人表示，銷售SAP Anywhere的合作夥伴為數不多。該服務的主要合作夥伴是中國電信。

在事先準備好的聲明中，SAP時不時提到它在評估當前的解決方案組合，會根據整體雲ERP戰略進行調整。

SAP稱：「正因為如此，我們決定棄用SAP Anywhere解決方案。我們將與客戶們密切合作，幫助他們從該產品遷移出去，找到最適合他們需求的新款SAP解決方案。」

Cumulus Global是一家總部位於馬薩諸塞州韋斯特伯魯的雲服務諮詢公司，面向中小型企業市場。首席執行官艾倫?福爾肯（Allen Falcon）表示，SAP Anywhere的失敗表明，如果脫離了核心競爭力，連大牌廠商也面臨退出市場的風險。

福爾肯說：「SAP是一家注重中端市場和大企業的廠商，擁有中端市場和大企業渠道。這是它擅長的領域，也是其業務核心。你不會在印第安納州的一家牛排館點一份魚，因為你知道魚不會新鮮。這是一家牛排館，而不是魚府。你要做到購買決策與廠商的核心競爭力和市場保持一致。對雲產品和非雲產品而言也是如此。」

福爾肯表示，將SAP Anywhere這樣的服務遷移出去的成本可能從幾千美元到幾萬美元不等，具體取決於遷移規模以及該服務與哪些應用軟體集成起來。他說：「我預計，大多數小企業都會考慮找NetSuite或微軟Dynamics這樣的其他廠商提供替代解決方案。」

一家頂尖解決方案提供商的一位不願透露姓名的高管表示，試圖在小企業市場取得成功顯然不是SAP所擅長的。這位高管說：「一說起小企業，你不會想到SAP。SAP成立一家獨立的公司，圍繞SAP Anywhere之類的產品開展業務，可能效果會比較好。」

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！